作為清掃工具的升級品，吸塵器對于現代人已不陌生，它的出現不僅讓家庭環(huán)境更加干凈，還大大解放了人力，創(chuàng)造了數不盡的幸福美好。不同于歐美國家高達90%以上的普及率，吸塵器邁入我國的時間較短，產業(yè)化發(fā)展起步晚，這其中作為本土代表的小狗吸塵器憑借著二十年如一日的執(zhí)著，始終保持著對品質的堅守、產品的創(chuàng)新，從展露頭角到穩(wěn)坐市場C位，獲得了消費者的青睞與追捧。
作為國內領先的清潔家電代表，小狗吸塵器20年里曾創(chuàng)下多個行業(yè)第一，包括2000年作為第一家吸塵器品牌入駐國美電器、2002年上市國內第一款智能掃地機D-1008、2005年上市國內第一家建筑粉塵專用的第四代無耗材吸塵器、2013年推出國內首款智能掃地機V-M600情侶定制機“天生一對”等，在國內電商平臺創(chuàng)下了多個銷售記錄，小狗吸塵器成為眾多國人家中第一臺本土吸塵器。
20年執(zhí)著的堅守，產品品質始終如一
堅持專注品質，小狗吸塵器有著嚴苛的質量標準，早已將對品質的精益求精根植到了企業(yè)基因中，這既顛覆了傳統清潔體驗，也為國內清潔家電行業(yè)定義了方向。
在創(chuàng)新研發(fā)上，小狗吸塵器保持高水平的研發(fā)投入，研發(fā)人員占比高達17%，長期居于行業(yè)前列，并充分利用高校、科研院所和國家級實驗室等外部資源進行合作創(chuàng)新。近年來，小狗吸塵器陸續(xù)推出了D-610/620 系列無線除螨儀、T10系列無線手持吸塵器、R55系列掃地機器人以及S9系列臥式吸塵器等眾多爆款，并斬獲了德國iF設計大獎、AWE艾普蘭獎等國內外重大獎項。即便是面對國內多樣化的居住環(huán)境，產品的卓越品質也能確保滿足用戶的多種清潔需求，提供個性化的整屋清潔解決方案。
今年618期間，小狗吸塵器成績斐然，銷量超過諸多國際大牌，涵蓋了無線手持吸塵器、掃地機、除螨儀等多個品類，其中T10 Mix無線手持吸塵器更是爆賣近萬臺。除了市場上的喜人收獲，近年來小狗吸塵器還將“TES最佳用戶體驗獎”、“艾普蘭金口碑獎”等榮譽陸續(xù)收入囊中，得到了業(yè)內人士和專家的認可，究其根源這也是背后對品質堅守的必然結果。
20年勇敢的探索，創(chuàng)新服務提升體驗
對于品牌而言，品質不僅要好，服務也必須跟得上，小狗吸塵器深諳其道，不斷提升服務水平，健全售前、售后服務體系，并于2014年推出了顛覆行業(yè)的中央維修服務。
該模式以中央倉庫為中心，以第三方快遞為網絡，將待修產品從用戶送到中央維修中心送修、再二次快遞至用戶手中，過程產生的所有費用，都將由小狗吸塵器售后服務承擔，且解釋權歸用戶所有。中央維修服務的推廣，將矛頭直指維修周期長、責任扯皮、收費混亂的傳統售后模式，秉承著免責、免費、用戶利益至上的三大原則，讓用戶足不出戶即可享受高效的售后服務。
據數據統計，自推廣以來，小狗吸塵器產品返修率降至1%。其中天貓店鋪更是在2018年體驗星級達到最高星級，糾紛投訴率為零，用戶滿意度超99.7%。這意味著該模式不僅創(chuàng)新了服務體驗，還倒逼了小狗吸塵器產業(yè)鏈升級，也推動著行業(yè)服務模式的升級。
誕生至今，小狗吸塵器每一步都足履實地，將品質始終保持在行業(yè)領先水準，又不斷勇于走出舒適區(qū)，打破服務邊界探索更多可能性，為品牌的卓越表現奠定了基礎。面對激烈的市場競爭，小狗吸塵器接下來勢必會繼續(xù)整裝出發(fā)，為清潔家電領域實現更多想象。
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