打望2019智博會(huì)，騰訊智慧出行又帶來(lái)什么值得期待的新科技？

明日座駕,會(huì)有怎樣的驚喜?

未來(lái)智能車生活,哪些體驗(yàn)值得期待?

由重慶市人民政府、科技部、工業(yè)和信息化部、中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)工程院、中國(guó)科協(xié)共同主辦的2019中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)將于8月26日在重慶開幕。以“智能化,為經(jīng)濟(jì)賦能,為生活添彩”為主題,大會(huì)黑科技云集,出行領(lǐng)域最為值得關(guān)注。

未來(lái)的4S店將有怎樣的數(shù)字化服務(wù)?未來(lái)智能座駕將有怎樣的新功能?5G和AI技術(shù)的快速發(fā)展讓出行產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生融合和交匯點(diǎn),未來(lái)智能車生活需要智能化的汽車和智慧化的出行方式,也需要汽車企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合力共建。“打望”智博會(huì),東道主長(zhǎng)安汽車將聯(lián)手騰訊,展示雙方合作的智慧化成果,打造通往未來(lái)智能車生活的實(shí)現(xiàn)路徑。

4S店如何提升用戶滿意度?

隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的要求不斷提升,提高4S店的服務(wù)水平和效率,提升用戶服務(wù)的滿意度成為汽車品牌提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑。對(duì)此,擁有超過(guò)1700萬(wàn)用戶基礎(chǔ)的長(zhǎng)安汽車在“第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中,提出了“從服務(wù)客戶向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)型”,將用戶經(jīng)營(yíng)上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度。

打通人-車-店-廠關(guān)系,為用戶提供數(shù)字化、高效、透明的銷售、售后服務(wù)體驗(yàn),也是4S店智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)的努力方向。如何運(yùn)用數(shù)字化的助手,建立用戶觸點(diǎn)和數(shù)字資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)降本增效,長(zhǎng)安與騰訊正在共同探索智慧4S店解決方案,并即將在長(zhǎng)安汽車特約店中落地運(yùn)營(yíng),歡迎來(lái)到2019重慶智博會(huì)長(zhǎng)安汽車的展臺(tái)一探究竟。

明日座駕將具備怎樣的智能化服務(wù)?

快速發(fā)展的車聯(lián)網(wǎng)還處在生機(jī)勃發(fā)的早期階段,目前的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)還無(wú)法滿足用戶在車內(nèi)的全部需求,將手機(jī)上的應(yīng)用服務(wù)照搬上車并非最佳解決方案,未來(lái)智能車生活,希望帶給用戶的是在駕車場(chǎng)景下的生態(tài)化、個(gè)性化服務(wù)。

在生態(tài)車聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代,智能化的汽車借助AI和大數(shù)據(jù)引擎,結(jié)合場(chǎng)景化的輕應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)“千人千面”、“服務(wù)找人”,一方面讓用戶在車內(nèi)享受到更加安全和豐富的內(nèi)容和服務(wù),另一方面讓用戶在碎片化的移動(dòng)出行中,感受到車前、車中、車后服務(wù)的連貫性。為了滿足用戶在車上必要的通訊需求,騰訊將展示專為駕車場(chǎng)景量身打造的微信車載版,在保障安全和隱私的前提下,基于方向盤控制按鍵喚醒和全語(yǔ)音交互方式,提供微信消息收發(fā)和語(yǔ)音通話功能。微信車載版由騰訊與車企共同打磨的產(chǎn)品體驗(yàn)和定制化開發(fā),也希望為用戶帶來(lái)更安全、更便捷、更私密的車上通訊服務(wù)。

智能車生活,自然離不開智能的交互系統(tǒng),騰訊云小微與騰訊車聯(lián)聯(lián)合打造的全雙工語(yǔ)音交互技術(shù)也即將推出市場(chǎng),提升了傳統(tǒng)人機(jī)交互體驗(yàn),能夠?qū)崿F(xiàn)在車內(nèi)全場(chǎng)景跨領(lǐng)域的一次喚醒,連續(xù)對(duì)話,讓人機(jī)交互更接近人人交互。

數(shù)字化助手還將為車企帶來(lái)怎樣的變化?

作為重慶本土杰出的世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)四大汽車集團(tuán)之一,長(zhǎng)安汽車在汽車工業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)上有著深厚的積累。2018年4月,長(zhǎng)安汽車啟動(dòng)名為“第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略。面對(duì)“新四化”帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革,長(zhǎng)安汽車在“第三次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”中提出了“創(chuàng)變”的戰(zhàn)略內(nèi)涵,發(fā)布了“北斗天樞”智能化戰(zhàn)略計(jì)劃,以全新的開放心態(tài),積極與科技型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)、金融類企業(yè)開展開全方位合作,加快向智能出行科技公司轉(zhuǎn)型。2018年4月,長(zhǎng)安汽車與騰訊結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,之后雙方在車聯(lián)網(wǎng)、汽車云、智慧門店等領(lǐng)域開展了深度合作。

在智慧出行領(lǐng)域,騰訊致力于做數(shù)字化實(shí)施者,充分發(fā)揮用戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),在智慧出行領(lǐng)域用安全的保障,用生態(tài)化的服務(wù)體系,助力車企為用戶帶來(lái)更加智能化的服務(wù),更人性化的產(chǎn)品體驗(yàn),建立人和車之間更緊密的互動(dòng)聯(lián)系,讓人-車-店-廠形成更高效的數(shù)字閉環(huán)。

智慧化轉(zhuǎn)型中的長(zhǎng)安和數(shù)字化助手騰訊,將在智博會(huì)上講述汽車產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的合作故事,給用戶帶來(lái)更多的驚喜,也給智慧出行的早日實(shí)現(xiàn)提供更多的加速動(dòng)力。

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