近日，國內(nèi)領(lǐng)先的綜合寄件平臺快遞100與酒店行業(yè)富有創(chuàng)新影響力的企業(yè)鉑濤集團達成深度合作，首次將快遞100優(yōu)選上門取件納入酒店服務(wù)系統(tǒng)，將在酒店寄件下單、快遞員服務(wù)、物流信息追蹤及售后等方面進行系統(tǒng)性合作，從用戶入住到退房，全面提升用戶在酒店場景的寄件體驗，助力鉑濤集團精細化、場景化服務(wù)升級，打造美好生活圈。
(快遞100入駐鉑濤集團酒店門店，掃碼可寄件)
快遞100三大增值服務(wù)，解決行業(yè)痛點
旅游度假、公務(wù)出差，消費者從一個城市去到另一個城市入住酒店，少不了隨身攜帶一些必備的日常用品、大件、行李及當?shù)夭少彴槭侄Y、特產(chǎn)等，正是由于隨身攜帶物品較多，物品在酒店經(jīng)常會遺漏也讓消費者頭疼，整個旅程變得越來越“沉重”，這時就得依靠快遞來解決問題。根據(jù)快遞100數(shù)據(jù)顯示，在酒店寄件場景中寄件需求廣泛，其中消費者行李、大件、日常用品、伴手禮特產(chǎn)等的郵寄占比超過50%，因物品遺忘而郵寄的比例也占到了近15%的比例。
然而雖然快遞普及率越來越高，但快遞員響應(yīng)不及時、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊、價格不透明、物品損壞…在酒店場景中，寄件市場依然面臨著許多行業(yè)一直無法解決的問題?？爝f100成立9年來，一直專注快遞行業(yè)效率提升及用戶寄件體驗優(yōu)化。今年5月，以優(yōu)選上門取件服務(wù)功能為標志，快遞100針對行業(yè)普遍存在的問題，為合作VIP客戶正式提出5分鐘響應(yīng)、官方定價、丟必賠三大增值服務(wù)。
具體來講，即通過LBS及大數(shù)據(jù)為用戶篩選匹配S級快遞員，快遞員將在5分鐘內(nèi)對客戶訂單進行響應(yīng)，大大提高訂單的確定性，用戶寄件更安心。針對快遞費特別是續(xù)重費用不透明問題，充分發(fā)揮綜合平臺優(yōu)勢，官方合作國內(nèi)多家快遞物流公司，打通數(shù)據(jù)接口，消費者郵寄費用全部為官方定價。同時，還將為VIP企業(yè)消費者提供“丟必賠”保障，1000元內(nèi)立等賠，免去繁瑣的索賠流程。三大增值服務(wù)從下單到寄件，再到售后，三位一體直接瞄準行業(yè)痛點，以實際利好解決寄件體驗問題。
(用戶現(xiàn)場掃碼體驗)
領(lǐng)跑行業(yè)，鉑濤集團首次將寄件納入服務(wù)體系
鉑濤集團創(chuàng)建于2005年，旗下?lián)碛薪?0個品牌，覆蓋全國470多個城市。作為中國富有創(chuàng)新影響力的企業(yè)，鉑濤集團專注體驗消費領(lǐng)域創(chuàng)新，一切以用戶需求為出發(fā)點，打造美好生活圈。酒店消費者“負重”問題是鉑濤集團一直關(guān)注的重點，基于這一痛點挖掘和解析，快遞100與鉑濤集團達成深度合作，首次將寄件服務(wù)納入酒店服務(wù)體系，主張“帶不走的都寄走”，解決用戶物品和心理上的“沉重負擔”，從入住到退房，全面實現(xiàn)“舒適、安心”的入住體驗。
在本次快遞100與鉑濤的合作中，首期已覆蓋廣深地區(qū)鉑濤集團旗下喆啡、希岸、非繁、潮漫、ZMAX、7天及7天優(yōu)品、IU等七大酒店品牌。用戶只需在這些門店中掃碼寄件，即可擺脫旅程中的沉重行囊，盡情享受鉑濤集團打造的美好生活。
(國內(nèi)領(lǐng)先的綜合快遞平臺：快遞100)
“寄快遞是一件低頻但使用場景極為廣泛的行為。隨著現(xiàn)代快遞物流的發(fā)展，物品的流通變得更為便捷，是快遞幫助物品真正實現(xiàn)了地球村的夢想。”禮品郵寄、公務(wù)事宜、網(wǎng)購?fù)藫Q、好友問候…在快遞100看來，無論是工作還是生活，這些場景下都有可能用到快遞。整合上游資源，發(fā)揮技術(shù)平臺優(yōu)勢，為不同的場景提供定制化服務(wù)，提升消費者寄件體驗，是快遞100寄件市場的基本策略方向。據(jù)悉，除酒店場景，快遞100還將陸續(xù)開展智慧社區(qū)、數(shù)字公寓等各種場景服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展增添動力。
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