為提升來(lái)往客戶的通行體驗(yàn),坐落于北京市海淀區(qū)中關(guān)村核心的方正國(guó)際大廈停車場(chǎng)在2019年10月啟用了智慧停車新利器——捷停車·云托管服務(wù),為其專業(yè)全面的物業(yè)服務(wù)又增添了一項(xiàng)重要的智慧新變化。
北京方正國(guó)際大廈坐落于中關(guān)村核心區(qū),介于中關(guān)村金融中心和海龍大廈,與北京大學(xué)僅有一路之隔。如今的方正國(guó)際大廈煥然一新,以“科技、共享、生態(tài)、人文”為主題,致力于為每一位客戶打造更加安全、舒適、便捷、健康的辦公環(huán)境。
優(yōu)越的地理位置和齊全的商場(chǎng)配套吸引了大量人流,方正國(guó)際大廈的地下停車場(chǎng)自然也面臨著更新設(shè)備、升級(jí)管理模式、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)等的眾多需求。為進(jìn)一步提高公眾對(duì)方正國(guó)際的廣泛認(rèn)知,統(tǒng)一并提升方正國(guó)際品牌影響力,方正國(guó)際大廈最終選定了捷停車·云托管服務(wù)方案。
捷停車云托管模式是一種以運(yùn)營(yíng)服務(wù)為重點(diǎn)的創(chuàng)新車場(chǎng)合作模式,由捷順科技旗下的智慧停車一體化服務(wù)平臺(tái)——捷停車向停車場(chǎng)管理方提供智慧停車場(chǎng)景建設(shè)及托管服務(wù),服務(wù)的內(nèi)容涵蓋了“前端系統(tǒng)+自助繳費(fèi)+云端坐席+自助開票+商業(yè)運(yùn)營(yíng)+金牌服務(wù)+天啟管家”。
100%實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)人值守
車場(chǎng)升級(jí)后,再次驅(qū)車來(lái)到方正國(guó)際大廈的車主顧客便可體驗(yàn)到智慧停車高效與便捷的雙重魅力。
停車場(chǎng)出入口配置了捷順科技現(xiàn)有最高端的H Plus智能車場(chǎng)設(shè)備,搭配高清環(huán)境攝像頭,配備穩(wěn)定軟件系統(tǒng),車輛進(jìn)出識(shí)別率達(dá)到99.7%以上,實(shí)現(xiàn)車輛進(jìn)出秒速通過(guò)。
無(wú)牌車車主可掃描控制機(jī)上的動(dòng)態(tài)二維碼,順利實(shí)現(xiàn)出入場(chǎng)。同時(shí)還配有車位引導(dǎo)設(shè)備,車主進(jìn)場(chǎng)時(shí)即可了解到地下停車場(chǎng)每一層的車位剩余狀況,迅速找到車位。
經(jīng)過(guò)升級(jí)改造后,停車場(chǎng)內(nèi)部及進(jìn)出口都布置了貼心的繳費(fèi)指引,車主離場(chǎng)時(shí)可自主選擇支付方式,并可自助開具電子發(fā)票。
此外,停車場(chǎng)出入口均配有云端坐席,遇到進(jìn)出問(wèn)題的車主只需按下呼叫按鈕,7×24小時(shí)待命的后臺(tái)客服人員即可視頻語(yǔ)音對(duì)講,針對(duì)問(wèn)題快速解決,云端開閘;現(xiàn)場(chǎng)還配備現(xiàn)場(chǎng)巡邏崗人員,解決最后0.01%的極端意外事件,構(gòu)建場(chǎng)景完整閉環(huán),做到100%車輛進(jìn)出無(wú)憂,實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)人值守。
天啟管家實(shí)現(xiàn)一體化管理
對(duì)大廈物業(yè)管理方來(lái)說(shuō),車場(chǎng)升級(jí)云托管服務(wù)不僅實(shí)現(xiàn)了減員降本,還提升了車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率和管理效率,省力更省心。
云托管為車場(chǎng)管理方提供的天啟管家服務(wù)——捷順天啟智慧物聯(lián)云平臺(tái),采用了AIoT、大數(shù)據(jù)、云邊融合等高新技術(shù),將線下車場(chǎng)、車位、車輛數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至車場(chǎng)管理方,實(shí)現(xiàn)一體化管理。
此外,天啟平臺(tái)還為停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方提供業(yè)務(wù)、設(shè)備、數(shù)據(jù)、資金實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析,只需一部手機(jī)就可以全面監(jiān)控運(yùn)營(yíng)過(guò)程中每一筆支付的詳細(xì)情況,隨時(shí)介入監(jiān)管。天啟平臺(tái)還有財(cái)務(wù)對(duì)賬、智能運(yùn)維、報(bào)表分析等功能,實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化,大大降低了管理成本,提升大廈管理的信息化水平。
天啟平臺(tái)還能協(xié)助車場(chǎng)管理方獲取更輕便的車場(chǎng)管理方案。以月卡辦理為例,車主可通過(guò)手機(jī)在線辦理車場(chǎng)月卡,不必再親身前往物業(yè)管理處或崗?fù)まk理;管理方也可在手機(jī)上實(shí)時(shí)進(jìn)行月卡審批、駁回、延期、注銷等操作,靈活處理,省事更省心。
據(jù)捷停車相關(guān)負(fù)責(zé)人杜先生介紹,如何提高車位利用率和周轉(zhuǎn)率,降低管理成本,讓車主解決停車難題并提升停車體驗(yàn),已經(jīng)成為越來(lái)越多停車場(chǎng)管理方的首要需求。
“停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越重視車場(chǎng)管理的質(zhì)量和效率,同時(shí)也注重提升車主的停車體驗(yàn),捷停車·云托管服務(wù)順應(yīng)趨勢(shì),將車場(chǎng)管理方運(yùn)營(yíng)停車場(chǎng)的難點(diǎn)與車主停車的痛點(diǎn)結(jié)合起來(lái),通過(guò)‘硬件+平臺(tái)+服務(wù)’的一站式服務(wù),助力車場(chǎng)管理方打造無(wú)人值守智慧車場(chǎng),實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)降本、提效、增收,也滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下廣大車主用戶的多元服務(wù)需求。”杜先生說(shuō)。
捷停車云托管憑借業(yè)界領(lǐng)先的一站式全面服務(wù),將方正國(guó)際大廈停車場(chǎng)所打造成無(wú)人值守智慧車場(chǎng),不僅能降低了運(yùn)營(yíng)成本,減員增效,同時(shí)也讓車主在良好的停車服務(wù)中獲得了極致舒適的停車體驗(yàn)。顧客來(lái)到方正國(guó)際大廈,只需一次停車經(jīng)歷就可以真正體驗(yàn)智慧停車的魅力。
據(jù)悉,捷停車·云托管服務(wù)方案不僅已面向全國(guó)市場(chǎng)推出,而且在捷停車的9000+聯(lián)網(wǎng)智慧車場(chǎng)中得到了成功的實(shí)踐案例,如深圳兆邦基金融大廈、成都拉德方斯大廈、中山中榮大廈、廈門銀龍廣場(chǎng)、上海財(cái)智金岸、濟(jì)南科苑大廈等。
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