企業(yè)微信藍(lán)海待拓 塵鋒信息用“營銷+社交”領(lǐng)跑

“這個看似熱鬧的風(fēng)口上，大多數(shù)中小企業(yè)要么淪為看客，要么落入‘微商’的窠臼。”隨著春節(jié)臨近，各大企業(yè)、品牌也開始了集中營銷的熱潮，私域流量再度成為企業(yè)營銷的關(guān)鍵法寶。但在專注于私域流量運營的SCRM系統(tǒng)服務(wù)商塵鋒信息CEO蔡質(zhì)彬看來，真正認(rèn)識并成熟運用而獲利的企業(yè)并不多。

與大多數(shù)人認(rèn)為的私域流量運營有所差異的是，在塵鋒信息CEO蔡質(zhì)彬看來，私域流量的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于微信營銷、網(wǎng)紅帶貨、社群營銷……其本質(zhì)在于這些具體方法背后的數(shù)字化力量——系統(tǒng)、內(nèi)容、數(shù)據(jù)以及對數(shù)據(jù)的分析能力，才是企業(yè)得以深度挖掘私域流量，獲得持續(xù)增長動力的關(guān)鍵所在。蔡質(zhì)彬表示，“現(xiàn)在有許多電話營銷企業(yè)都在急切的謀求轉(zhuǎn)型之路，但由于沿襲的工作習(xí)慣與刻板思維，以及缺乏恰當(dāng)?shù)臄?shù)字化轉(zhuǎn)型手段，大多數(shù)中小企業(yè)都處于迷茫階段，甚至于還在死磕電話線路資源。”

80%的中國企業(yè)都在數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只有4%左右的企業(yè)做到了，問題的關(guān)鍵正在于相關(guān)企業(yè)沒有相應(yīng)的數(shù)字化架構(gòu)來支撐。這一困境在營銷領(lǐng)域尤為突出——作為對“流量”最敏感的行業(yè)領(lǐng)域，若缺乏系統(tǒng)架構(gòu)來沉淀數(shù)據(jù)，最后的結(jié)果與竹籃打水別無二致。這在流量增長的紅利期或許影響不顯，但在當(dāng)前流量見頂?shù)那闆r下，影響卻是致命的。而這也是為何私域流量雖然表面火熱，但卻不是每個企業(yè)都能做好的原因所在。其中，中小企業(yè)因資金、技術(shù)均處于弱勢地位，轉(zhuǎn)型之路更加艱辛。

正是清楚地看到了這一點，塵鋒信息聚焦當(dāng)前私域流量營銷熱點，以營銷中心、SCRM系統(tǒng)、工作手機(jī)等核心產(chǎn)品構(gòu)建的創(chuàng)新型營銷生態(tài)，為中小企業(yè)的數(shù)字化營銷帶來了新的可能性。據(jù)了解，針對企業(yè)客戶營銷內(nèi)容制作難、營銷計劃執(zhí)行難、營銷效果監(jiān)測難等痛點，塵鋒信息在2019年10月21日成功上線了首個營銷中心，提供海報、H5等豐富的營銷內(nèi)容制作工具，滿足企業(yè)客戶定制化營銷的需求，并對營銷物料的傳播效果數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析，鎖定目標(biāo)人群。塵鋒信息CEO蔡質(zhì)彬進(jìn)一步指出，“隨著微信、企業(yè)微信在社交營銷方面表現(xiàn)出來的強(qiáng)大潛力，營銷中心與二者的無縫對接就顯得十分必要。特別是2019年企業(yè)微信發(fā)布會之后，這一趨勢更為顯著。借助此前在‘營銷+社交’方面積累，塵鋒營銷中心得意率先打通‘雙微’平臺，領(lǐng)跑這一賽道。”

事實上，作為將客戶關(guān)系管理與營銷融合發(fā)展的先行者，塵鋒信息的這一思路也得到了市場的廣泛認(rèn)可，并啟發(fā)了一大批追隨者。對此，蔡質(zhì)彬表示，“在當(dāng)前的市場競爭環(huán)境下，被模仿、被跟隨，甚至被抄襲都很難避免，但塵鋒有信心面對未來的任何挑戰(zhàn)。作為一家以技術(shù)立身的創(chuàng)新型科技公司，塵鋒信息研發(fā)員工占比高達(dá)60%。無論是系統(tǒng)針對不同企業(yè)的自定義能力，還是版本更新迭代的周期，都具有相當(dāng)大的優(yōu)勢。”

塵鋒信息在“營銷+社交”上的領(lǐng)先布局，得益于其長期以來的經(jīng)驗積累。據(jù)了解，在營銷中心之外，塵鋒信息還基于私域流量的發(fā)展趨勢，針對性開發(fā)了SCRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)是傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)與社交網(wǎng)絡(luò)深度融合的產(chǎn)物，不僅具有常規(guī)CRM系統(tǒng)的線索管理、銷售機(jī)會、銷售預(yù)測、訂單管理、銷售協(xié)同等功能，還打通了微信渠道，實現(xiàn)了微信好友管理和相關(guān)信息數(shù)據(jù)分析等功能，全流程、多渠道把控銷售人員的銷售行為。

在電話營銷“大廈將傾未傾”的當(dāng)下，營銷企業(yè)所面臨的不僅僅是技術(shù)難題——刻板思維的阻礙同樣難以逾越——果斷放棄 長期以來的“躺贏”模式并不是每一個企業(yè)管理者都能作出的決定。為此，塵鋒信息基于大量的行業(yè)調(diào)查和客戶走訪，給出了一個科學(xué)的過渡方案——工作手機(jī)。作為一款針對傳統(tǒng)電銷痛點開發(fā)的手機(jī)銷售終端，塵鋒工作手機(jī)具有單人單號、銷售數(shù)據(jù)記錄及分析、客戶信息管理、社交管理、微信營銷等功能特點，在降低企業(yè)客戶封號風(fēng)險的同時，也實現(xiàn)了對一線銷售人員的行為監(jiān)督，并與上述兩大系統(tǒng)構(gòu)成三位一體的數(shù)字化營銷生態(tài)。對于企業(yè)來說，這種保留“電話”純做“加法”的一站式營銷“工具包”，一方面讓企業(yè)有了過渡適應(yīng)的周期，最大限度降低了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險，另一方面也讓企業(yè)把流量內(nèi)化為“自有資產(chǎn)”，強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)生動力。

在中國社會經(jīng)濟(jì)全面數(shù)字化的進(jìn)程中，如何抓住私域流量的風(fēng)口，“讓營銷更簡單”，不僅是塵鋒信息持續(xù)推進(jìn)的目標(biāo)所在，同樣也是各營銷企業(yè)需要重點思考的生存問題。在這條前進(jìn)的道路上，塵鋒信息還將以更加完善的產(chǎn)品生態(tài)，助力合作伙伴從跟跑到領(lǐng)跑，成為行業(yè)領(lǐng)軍者。

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