互動吧收費(fèi)中小企業(yè)出SAAS社群工具孤鹿受益

國內(nèi)用戶總喜歡使用免費(fèi)的平臺工具發(fā)布活動，即使免費(fèi)平臺存在一些問題，甚至?xí)绊懟顒有Ч?，也不能動搖他們通過各種途徑使用免費(fèi)第三方工具的決心。盡管付費(fèi)平臺能夠幫助他們有效的提高工作效率，他們也退而遠(yuǎn)之，這也是現(xiàn)在國內(nèi)各類活動發(fā)布工具的問題點(diǎn)，相比之下，海外的工具使用戶更偏向于付費(fèi)行為。他們并不是一直使用免費(fèi)活動發(fā)布的工具。他們會花費(fèi)一周的時間建立那些類似需要付費(fèi)的工具并讓其在一個小時內(nèi)使用，國內(nèi)的活動發(fā)布工具急需打破這樣的局面。

互動吧收費(fèi)“后遺癥”爆發(fā)

成立三年，10月10日互動吧發(fā)布通告，自2016年10月10日0時0分0秒后正式執(zhí)行，將向使用互動吧的用戶收取其活動交易額的2.5%作為交易服務(wù)費(fèi)，這是繼今年8月份金數(shù)據(jù)對新用戶收費(fèi)后的又一大舉措。占據(jù)有一定市場份額的互動吧一時陷入尷尬之中：接下來的線上之路怎么走？縱使互動吧有一萬個理由收費(fèi)，也無法抵擋來自部分企業(yè)的不滿。有記者了解到，互動吧推出收費(fèi)政策后，雖然有一眾企業(yè)搖旗吶喊表示支持，但仍然有不少企業(yè)主叫苦抱怨，稱發(fā)布活動工具多的是，不需要使用互動吧，可能與互動吧的“友誼小船”要就此翻掉。除此之外，更有互動吧的競爭對手趁火打劫“挖墻腳”，爭搶其企業(yè)用戶。其實(shí)，這一現(xiàn)象也是目前大部分的中小企業(yè)共同面臨的困惑，活動利潤本來就薄，還需要被活動發(fā)布工具占一點(diǎn)便宜，讓企業(yè)有出逃的想法。

企業(yè)在表單及活動發(fā)布工具選擇上可能會陷入兩難

據(jù)使用過互動吧企業(yè)主透露，大家對現(xiàn)有互動吧體系的意見包括：交易服務(wù)費(fèi)等成本高、傳統(tǒng)用戶的流量需要企業(yè)花錢買，導(dǎo)致活動成本居高不下，比如自有的流量投入就非常高，大大壓縮了企業(yè)的活動盈利水平?；影捎植荒芙鉀Q流量問題，僅僅是開拓出“微信平臺下的活動發(fā)布形式”——僅僅輔助并沒有什么優(yōu)勢，企業(yè)主們對互動吧并無太多期待而言。有企業(yè)主提出，現(xiàn)時企業(yè)服務(wù)工具較多，不排除考慮更換其它的企業(yè)服務(wù)工具解決互動吧收費(fèi)的問題。

互動吧的用戶王總監(jiān)表示，過去由于線下做活動及市場投放成本越來越高，故在微信端上發(fā)布活動，故就使用互動吧，但互動吧并不是一個流量轉(zhuǎn)化平臺，互動吧上基本上沒有用戶引流，雖然在互動吧發(fā)布過活動，但一直僅僅是放著。后來有所變化?！盎影砷_始有廣告、其它平臺的用戶主動找來溝通，運(yùn)營人員拉群以后都耐心解答，對于產(chǎn)品定位、營銷一對一地輔導(dǎo)?；影梢齺淼挠脩糨^少，但是現(xiàn)在開始收費(fèi)簡直是殺雞取卵不可取。”

迫于盈利采取收費(fèi)

對于互動吧收費(fèi)行為，記者從外界的用戶了解到有褒有貶，相比之下，質(zhì)疑的聲音似乎比認(rèn)同的聲音更多。互動吧前期注冊的企業(yè)大都是從小企業(yè)慢慢成長為中型企業(yè)的企業(yè)，相對于其它第三方服務(wù)商動輒幾千上萬的服務(wù)費(fèi)，免費(fèi)對這些企業(yè)主來說轉(zhuǎn)換成本要低很多，他們更愿意去嘗試新的產(chǎn)品，但還是有一幫忠實(shí)粉在死撐互動吧，畢竟使用工具熟后懶得更換其它工具。

互動吧的此次收費(fèi)并不是突然襲擊，而是早就在核心用戶群內(nèi)已經(jīng)提前放出消息，其實(shí)互動吧本次收費(fèi)市場的分析師都不覺得驚訝，分析師表示進(jìn)入2016年秋季以來 “這個時候資本市場真冷”是心理上的寒冬，一些創(chuàng)業(yè)公司參加了上百個投資者沙龍還是不能完成募資，故很多企業(yè)都是想盡辦法產(chǎn)生活血提前過好這個冬天，市場投資者并不是沒有錢，過了5月投資者的錢基本上回籠，僅僅現(xiàn)在市場的泡沫過多需要謹(jǐn)慎投資，互動吧這次收費(fèi)也說明資金周轉(zhuǎn)有一定的壓力所在，收費(fèi)是可以理解的。

部分互動吧用戶集體出走輕SAAS因此受益

回想起2006年，淘寶推出名為“招財(cái)進(jìn)寶”的競價排名服務(wù)，嘗試根據(jù)銷售情況向賣家收費(fèi)。這激起部分賣家抵制，并發(fā)動“六一罷市”的大型罷市活動。上線不久的騰訊拍拍網(wǎng)亦緊跟著推出“螞蟻搬家”活動，打出將免費(fèi)進(jìn)行到底的旗號。淘寶網(wǎng)就此進(jìn)行投票，有61%的投票者反對招財(cái)進(jìn)寶計(jì)劃。故在6月12日，淘寶便立即宣布取消該計(jì)劃?；影纱舜蔚氖召M(fèi)動作也類似于淘寶的“招財(cái)進(jìn)寶”那次事件，但此次的主角發(fā)生了變化，轉(zhuǎn)換成互動吧暗戰(zhàn)孤鹿，孤鹿作為僅次于互動吧的企業(yè)級活動發(fā)布工具，孤鹿更偏向于社群活動工具，就在互動吧收費(fèi)的半個月前就推出了“孤鹿回家”項(xiàng)目，推出手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼服務(wù)，所有的交易都免手續(xù)費(fèi)，包括微信支付收的手續(xù)費(fèi)也給予補(bǔ)貼，此前，孤鹿就已經(jīng)支撐國內(nèi)所有的社群型活動支持支撐，包括支持吳曉波頻道的團(tuán)隊(duì)及毒舌電影完成社群拓展，孤鹿不僅提供移動端的活動發(fā)布+會員管理功能，同時在微信服務(wù)號上已經(jīng)具備很強(qiáng)的技術(shù)兼容，企業(yè)即使沒有任何技術(shù)開發(fā)能力，也可以開啟自有輕官網(wǎng)模式，對活動用戶的發(fā)布及會員管理進(jìn)行一條龍服務(wù)，對用戶還能區(qū)分標(biāo)簽會員的管理，實(shí)現(xiàn)“零成本”發(fā)布活動獲取用戶，而且比互動吧還輕，無需要下載APP，在線編輯活動表單，消費(fèi)者在微信上絲毫無感是第三方工具的，而是在找服務(wù)的體驗(yàn)。

不管是線上和線下，消費(fèi)者首先認(rèn)的是入口，而不是企業(yè)，所以利潤屬于掌握入口的人，而企業(yè)是沒有自己的流量、沒有粉絲、沒有平臺大數(shù)據(jù)的，急需拓展自有社群。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，消費(fèi)者逐漸從PC端轉(zhuǎn)移到移動端，同時未來企業(yè)主通過工具可以實(shí)現(xiàn)自有的垂直類平臺，消費(fèi)者的選擇更多了，消費(fèi)行為也愈發(fā)分散。而消費(fèi)者對社群類產(chǎn)品的強(qiáng)需求、強(qiáng)粘性，給社群經(jīng)濟(jì)帶來了機(jī)會。

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