當(dāng)前人們因行乞詐騙、碰瓷等事件頻發(fā),時常感受到愛心和責(zé)任感被踐踏,社會逐漸籠罩上一層冷漠的氛圍。但是不要被表象所迷惑,在這個社會上正能量的人仍是大多數(shù),而且他們更多的是日常生活中的普通人,盡自己所能為身邊的人提供方便、奉獻(xiàn)愛心,通過每一件或大或小的事情,構(gòu)筑社會的和諧。
這些正能量人群就包括易到的司機(jī),根據(jù)易到用戶的反饋,易到的司機(jī)不僅在本職工作中盡職盡責(zé)保障乘客的安全以及時間、提供便捷的服務(wù),而且在特殊情況、意外發(fā)生時,他們更是及時伸出援手,避免乘客的財(cái)產(chǎn)損失,甚至性命安全。
(乘客遺忘在易到車輛上的物品都會被及時送還)
不再接單及時送還失物,拾金不昧婉拒謝禮
此前,經(jīng)??梢钥吹匠丝统俗鲎廛嚻陂g遺落個人物品在車上最終丟失的新聞,對于很多人來說,物品丟失不僅是財(cái)產(chǎn)的損失,可能還會由此造成工作、個人生活等深層面的不便甚至更為嚴(yán)重的損失。
乘客在乘坐易到車輛時如果遇到遺忘物品的情況,則完全可以放心,并不會出現(xiàn)以上情況。很多此前乘坐過易到車輛的用戶分享了自己的故事,他們之中有人曾遺落手機(jī)、大額現(xiàn)金、證件、機(jī)票、筆記本電腦等各種物品在車上,發(fā)現(xiàn)物品的第一時間,易到的司機(jī)就會馬上聯(lián)系客服尋求送還方式。
因?yàn)橐皶r送還物品,很多易到司機(jī)會停止接單,空車返回親自將物品送到乘客手上,很多時候甚至要跨越半座城市的遠(yuǎn)距離空車往返,犧牲自己的時間和收入換來乘客的安心。而且在乘客要進(jìn)行現(xiàn)金答謝的時候,易到司機(jī)都會婉拒,他們用善良的心溫暖了社會,滿滿的正能量。
一位乘客表示自己在此前乘坐易到的車去往北京機(jī)場,但是下車很長時間后才發(fā)現(xiàn)自己把手機(jī)落在了車上,使用別人的電話撥打自己的電話后,司機(jī)聽見車內(nèi)的震動聲后接通電話,了解情況后司機(jī)第一時間就掉頭趕往機(jī)場,最終趕在登機(jī)前將手機(jī)送還?!拔夷贸鲆话僭鳛槌陝?,司機(jī)師傅果斷就拒絕了,當(dāng)時非常感動,易到是最值得信賴的平臺,拿我們乘客當(dāng)家人一樣”,乘客對于易到的服務(wù)給予了充分的肯定。
(易到用戶的感謝信)
不忘社會責(zé)任伸出援手,善舉增添城市溫度
不僅是對自己的乘客服務(wù)周到,易到的司機(jī)在看到陌生人遇到危險時也會不顧個人安危及時予以幫助。
11月末的一個凌晨,易到司機(jī)王先生在凌晨三點(diǎn)多將客人從首都機(jī)場T3航站樓送達(dá)目的地后,從亦莊出發(fā)前往下一個預(yù)約單出發(fā)地,行駛到南四環(huán)十八里店橋往西的輔路時,突然聽見“砰”的一聲巨響,他從輔路行駛進(jìn)入主路看到不遠(yuǎn)處一輛面包車側(cè)翻在路中央,周圍布滿了玻璃碎片和塑料件,有一個人躺在離面包車約五、六十米的路上。另外一輛箱貨車則側(cè)翻在主路中央隔離帶上而且漏了一地的油。現(xiàn)場非常慘烈,應(yīng)該是剛剛發(fā)生了事故。
王先生迅速將車停到應(yīng)急車道上、打開雙閃,先撥打了120,告知救護(hù)地點(diǎn),然后迅速將躺在主路上的傷者平拖到應(yīng)急車道上,再趕到面包車旁,看見司機(jī)滿頭是血,于是把他從車內(nèi)拖出來。最終王先生和其他兩位路過的車主一起將因車禍?zhǔn)軅?人安置到安全地帶,直到120來了將受傷人員送上車才離開。而后王先生發(fā)現(xiàn)身上的衣服在救人時弄臟了,他馬上開車回家換了衣服就趕快去接之前預(yù)約的乘客。王先生這樣的易到司機(jī)用自己的愛心傳遞著真善美,讓我們生活的城市更加溫暖、更有力量。
一直以來,易到就以“高素質(zhì)司機(jī)、高素質(zhì)乘客、高品質(zhì)車輛”的良好口碑在同類應(yīng)用中處于領(lǐng)先位置。在易到高客單價、高素質(zhì)用戶等核心因素的影響下,從各個平臺轉(zhuǎn)投易到的專車司機(jī)也在急劇增長。目前,易到的專車司機(jī)已超400萬,成為網(wǎng)約車專車司機(jī)數(shù)量最多的平臺。
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