隨著中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，基于用戶互聯(lián)網(wǎng)使用行為洞察的大數(shù)據(jù)研究逐漸成為驅(qū)動經(jīng)濟增長和社會進步的重要基礎(chǔ)和戰(zhàn)略資源。國內(nèi)最大的移動互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)平臺——平安好醫(yī)生，日前宣布成立健康大數(shù)據(jù)研究院，通過洞察用戶健康需求背后的行為邏輯，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)新個性化健康管理與醫(yī)療服務(wù)提供決策支持，助力衛(wèi)生主管部門提升全民疾病預(yù)防與自我健康管理能力，為建設(shè)“健康中國”貢獻力量。
平安好醫(yī)生首席技術(shù)官王齊表示，平安好醫(yī)生作為用戶覆蓋率和活躍度最高的互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)平臺之一，有著良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和應(yīng)用優(yōu)勢來發(fā)展健康大數(shù)據(jù)。研究院成立后，將通過用戶使用行為的全平臺跟蹤監(jiān)測，研究如何利用大數(shù)據(jù)提升平臺精細(xì)化運營服務(wù)能力，促進在健康管理和輔助就醫(yī)過程中用戶體驗升級。
在宣告成立的同時，平安好醫(yī)生健康大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布了第一份研究成果——《2016國民健康大數(shù)據(jù)報告》。據(jù)了解，該報告以平安好醫(yī)生平臺全樣本數(shù)據(jù)為支撐，覆蓋實名注冊用戶1.3億，月度活躍用戶超過2000萬，日均在線問診量40萬人次的在線健康醫(yī)療行為大數(shù)據(jù)，從健康管理和線上就醫(yī)兩大維度，對互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)典型使用人群關(guān)注的健康問題、自身的健康狀況和對待健康的態(tài)度，以及實現(xiàn)健康管理的行為進行了盤點、歸納和剖析。
根據(jù)平安好醫(yī)生平臺的大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，兒科健康問題的咨詢者，超過一半是1990年以后出生的年輕母親；來自于中學(xué)生提問者的咨詢需求，其中超過6%與整形美容相關(guān)；50到60歲的中老年女性日行萬步，是健步運動的典型愛好者；而觀看健康直播的主要群體是20-35歲的年輕男性；廣東、北京和山東的用戶更愿意在健康保健商品上花錢。
在對用戶的全平臺使用行為進行數(shù)據(jù)分析的同時，報告也對平安好醫(yī)生醫(yī)學(xué)專家團隊一年來線上服務(wù)積累的數(shù)據(jù)進行了梳理。每個平安好醫(yī)生醫(yī)學(xué)專家的全年在線接診數(shù)量為9.1萬次，每次問診的平均時長為15分鐘；兒科、婦科和皮膚科是全年咨詢量最高的熱門科室；通過在線途徑，用戶的就醫(yī)需求出現(xiàn)了全時段釋放的特點，2016年每一名醫(yī)生在凌晨0點到6點要接待1萬名用戶提出的夜間咨詢，占到總咨詢量的10%以上；通過7*24小時全天候不間斷的實時互動，家庭醫(yī)生全科服務(wù)正在通過無遠弗屆的互聯(lián)網(wǎng)向廣大醫(yī)療資源匱乏地區(qū)的每一個家庭延伸，適合中國家庭健康需求的醫(yī)療服務(wù)可及性在大數(shù)據(jù)的助力下不斷增強。
大健康產(chǎn)業(yè)觀察家指出，基于在線問診平臺用戶行為邏輯的醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)，如果應(yīng)用得當(dāng)，在醫(yī)療資源管理、個人醫(yī)療和保健服務(wù)方面將發(fā)揮積極作用，如保證藥品安全性和可用性、降低醫(yī)療成本、使預(yù)防優(yōu)先于治療、制定有針對性的預(yù)防保健計劃等。不過，能否找到隱藏在大數(shù)據(jù)中的有效信息，并應(yīng)用于商業(yè)實踐的效果仍有待檢驗。與此同時，數(shù)據(jù)只有流動起來才能打破“信息孤島”、釋放數(shù)據(jù)價值，王齊呼吁，各家在線問診平臺聯(lián)合起來，通過開放共享的方式，實現(xiàn)用戶大數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，使數(shù)據(jù)的應(yīng)用真正助力推進國民健康的福祉。
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