阿里全渠道上線 首批推薦寶尊電商

伴隨著互聯(lián)網化的沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯面臨諸多挑戰(zhàn)：網店與實體的流量之爭，各渠道間的價格之爭，企業(yè)電商與銷售團隊間的KPI之爭……線上與線上、渠道與渠道、企業(yè)內部各團隊走不出互相博弈的困境。內憂外患之下，零售品牌要如何突破重圍？

  透過博弈相爭的表象，從商業(yè)的核心即消費者出發(fā)，線上或線下、手機還是PC，消費者實際并不會刻意選擇購物場景，最終還是以自己最便捷的方式進行購物，這種場景可以發(fā)生在任何時間、任何地點，應其需求個性化、便捷的購物和高品質的服務正變得迫切；因此以滿足顧客的多樣化的需求為核心的全渠道、新零售概念應運而生。步入2017，新零售已經不再是一個概念，是電商、更是零售行業(yè)的大勢之所趨。應勢而為，各大品牌零售商紛紛開始布局發(fā)展全渠道。

  據(jù)悉，近期阿里巴巴全渠道解決方案平臺上線，目前在該平臺只推薦了4家全渠道合作伙伴。作為阿里認證的全渠道合作伙伴，寶尊是唯一一家擁有電商運營，IT技術，數(shù)字營銷，客服服務，倉儲物流經驗的全渠道全鏈路服務商。借助于寶尊自主研發(fā)的全渠道終端設備“駐店寶Shopdog”和OMS中臺，不僅能實現(xiàn)與阿里平臺上奇門接口的對接，更能打通與品牌實體門店和官網、社交電商，實現(xiàn)真正意義上的“全”渠道；

  寶尊Omni-Channel全渠道解決方案，不僅幫助品牌實現(xiàn)線上線下的融合，更重要的是實現(xiàn)數(shù)字和營銷的結合。在幫助企業(yè)打通商品、交易、會員、營銷等數(shù)據(jù)的基礎上，實現(xiàn)訂單流轉、庫存管理、消費者服務的全渠道整合管理。

  從消費者的角度來說，在全渠道中他能夠享受統(tǒng)一便捷的服務。如果顧客在天貓購買的商品想要退換貨，全渠道讓這個體驗變得更靈活，客戶可直接選擇在線下門店實現(xiàn)該服務；當然，線上與線下CRM的打通讓消費者能夠享受一致的會員積分禮遇，實現(xiàn)線上線下積分同享等服務。

  對品牌而言，全渠道讓品牌線上線下流量共享。顧客被天貓旗艦店的營銷活動吸引并下單，同樣也可以選擇在線下就近門店取貨，如此幫助品牌從線上流量向線下導流。

  全渠道帶最重要的是盤活了庫存，實現(xiàn)B2B大倉、區(qū)域分倉、B2C電商倉、經銷商倉庫、門店庫存間的信息聯(lián)動與靈活調撥；消費者在門店購買時，發(fā)現(xiàn)缺碼斷貨，全渠道讓品牌庫存全網整合，門店銷售人員可即刻查找所有庫存信息，無論是直營店的庫存信息，還是經銷商的庫存信息，電商庫存信息都能被查找，及時調貨將貨品通過快遞寄給消費者。其次，原本是重資產的門店，在全渠道的作用下，功能變得多樣化，一方面，它能夠填補純線上鏈路中產品、服務體驗這一環(huán)節(jié)的缺失，同時利用門店員工進行發(fā)貨，分解雙十一等活動期間的物流壓力；而線上線下營銷的整合、會員的同步在促進客戶忠誠度培養(yǎng)的同時能夠縮減營銷成本，實現(xiàn)銷售機會的最大化。

  寶尊的全渠道解決方案能夠幫助品牌打通企業(yè)內部管理系統(tǒng)的打通、前端平臺、渠道融合、庫存共享、會員互通、流量相引、服務互享，取長補短來在更好的服務消費者， 從品牌的需求出發(fā)，寶尊為品牌梳理業(yè)務流程與需求共建關鍵目標業(yè)務場景，從而針對品牌目標與現(xiàn)狀制定系統(tǒng)優(yōu)先級、訂單路由規(guī)則和庫存共享規(guī)則，提供精準全渠道策略方案；系統(tǒng)實施環(huán)節(jié)為品牌對接門店POS系統(tǒng)、阿里奇門等電商平臺系統(tǒng)接口和第三方物流系統(tǒng)同步庫存與信息；并為品牌落地培訓跟蹤反饋進一步做到針對性系統(tǒng)優(yōu)化與升級。

  去年9月Esprit上線天貓平臺的門店配貨功能，試水O2O全渠道，首戰(zhàn)即取得階段性傲人成果。雙十一期間達成門店庫存同步比率過半，雙十二單店每日實現(xiàn)過百單發(fā)貨量。

  懂品牌、知生意、洞察消費者，寶尊能提供的不僅僅是單一全渠道策略咨詢或是信息系統(tǒng)整合執(zhí)行，作為品牌的商業(yè)伙伴，亦將深度融合品牌商業(yè)，為品牌提供從策略到落地執(zhí)行，在實踐中不斷更新迭代，真正的一站式全方位全渠道解決方案。

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