瓜子交易費(fèi)增長(zhǎng)1%：新政蓄勢(shì)全服務(wù)

文|侯繼勇

推出“放心寶”服務(wù)，交易費(fèi)由3%增長(zhǎng)至4%，這是瓜子二手車打造全服務(wù)平臺(tái)的開始，未來(lái)瓜子二手車會(huì)推出與車相關(guān)的所有服務(wù)。

蓄勢(shì)“新服務(wù)”平臺(tái)，升級(jí)再造車交易平臺(tái)，這是投資者對(duì)瓜子二手車推出放心寶的一致看法。

瓜子二手車官方此前宣布服務(wù)費(fèi)上調(diào)4%，推出“放心寶”這一產(chǎn)品，在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了保障全面升級(jí)，為每一位買家提供全車12大系統(tǒng)全天候保障。目前，在部分城市實(shí)施。

目前瓜子新政只在一些城市提供了放心寶的升級(jí)服務(wù)，未來(lái)將會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)推行。放心寶客戶享受全國(guó)聯(lián)保，用戶可在全國(guó)范圍內(nèi)的修理點(diǎn)享受免墊付維修金的維修服務(wù)。

“去除了中間環(huán)節(jié)，在讓二手車價(jià)格透明化的同時(shí)，將原本由中間環(huán)節(jié)層層加碼產(chǎn)生的差價(jià)讓渡給買賣雙方，實(shí)現(xiàn)了‘賣家多賣，買家多省’的雙贏局面”的原則。

“放心寶”旨在為用戶節(jié)省了成本與時(shí)間，打造真正省心、省錢、省力的二手車交易平臺(tái)，正是“雙贏原則”的又一次體現(xiàn)。

瓜子新政提高了用戶體驗(yàn)，滿足了用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得更多服務(wù)的要求；加上瓜子大平臺(tái)的品牌，擔(dān)保等，相比傳統(tǒng)線下的交易體驗(yàn)，可謂天壤之別。

除“放心寶”服務(wù)外，瓜子還在試點(diǎn)其他新業(yè)務(wù)。這些新服務(wù)與“放心寶”一起，形成了瓜子“新服務(wù)”平臺(tái)的雛形，成熟的新服務(wù)平臺(tái)包含所有與車相關(guān)的服務(wù)，即一站式服務(wù)平臺(tái)。

第一當(dāng)屬貸款業(yè)務(wù)。在瓜子二手車APP上，用戶只需填寫相關(guān)的基本信息，便可以在毫秒級(jí)時(shí)間內(nèi)得到瓜子二手車給出的貸款額度。有了這個(gè)額度，用戶可以根據(jù)需要選擇更適合自身經(jīng)濟(jì)狀況的車輛，縮短了購(gòu)車操作環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升了二手車購(gòu)車體驗(yàn)。

第二個(gè)新增的業(yè)務(wù)為建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的技術(shù)革新，這項(xiàng)革新深度改造了二手車行業(yè)，涉及智能個(gè)性化車源推薦、客服機(jī)器人、智能調(diào)度、智能車價(jià)評(píng)估、極速個(gè)性化金融保險(xiǎn)服務(wù)、智能個(gè)性化車后服務(wù)匹配、車源和車主基因圖譜、智能語(yǔ)音圖像視頻識(shí)別等多個(gè)方面?；诖髷?shù)據(jù)和算法，瓜子二手車在頁(yè)面展示上，契合用戶需求做出精準(zhǔn)推薦，極大地提高了交易效率。

新平臺(tái)大大提高了用戶體驗(yàn)，滿足用戶對(duì)于二手車服務(wù)的眾多要求，并且新平臺(tái)將作為一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)全程進(jìn)行擔(dān)保、審核、顧問(wèn)等，相較于傳統(tǒng)的二手車交易平臺(tái)，可謂一個(gè)質(zhì)的飛躍，是一次模式的升級(jí)。

同時(shí)，在產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)創(chuàng)新方面，瓜子二手車在未來(lái)將進(jìn)一步發(fā)揮‘連接器’的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將引入汽車保養(yǎng)、美容、維修等十個(gè)品類的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，不斷完善二手車產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶提供更便捷、更放心的買賣二手車服務(wù)。

談及未來(lái)，馬云講過(guò)五個(gè)“新”，新零售、新制造、新金融、新資源、新技術(shù)。個(gè)人認(rèn)為，未來(lái)所有的服務(wù)都是線上與線下的結(jié)合，還應(yīng)該增加一個(gè)“新”，即“新服務(wù)”。瓜子二手車打造的就是這樣一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新服務(wù)平臺(tái)。

升級(jí)之后，瓜子二手車還是一個(gè)與車相關(guān)的全服務(wù)平臺(tái)，包括車交易，車金融，車后服務(wù)等，囊括一輛車的整個(gè)生命周期，傳統(tǒng)服務(wù)模式是舊服務(wù)，已經(jīng)過(guò)時(shí)了，未來(lái)所有服務(wù)都是基于新技術(shù)的新服務(wù)。

全服務(wù)還可解決低頻問(wèn)題：原來(lái)的車交易平臺(tái)，用戶訪問(wèn)次數(shù)有限，是個(gè)低頻平臺(tái)，一站式服務(wù)包括數(shù)十種服務(wù)，是個(gè)高頻平臺(tái)；高頻平臺(tái)的變現(xiàn)可能性將變得更多，高頻交易服務(wù)平臺(tái)更是如此。

推出更多服務(wù)，瓜子正在由一個(gè)汽車交易新服務(wù)平臺(tái)變?yōu)橐徽臼狡囆路?wù)平臺(tái)，這是一次模式升級(jí)。

（作者簡(jiǎn)介：作者侯繼勇系風(fēng)云資本創(chuàng)始合伙人，主導(dǎo)投資了瓜子二手車、青普旅游、品玩網(wǎng)、掌柜攻略等眾多項(xiàng)目。）

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