首汽約車CMO胡緒雷：用品質(zhì)服務(wù)助力居家養(yǎng)老出行

2017年11月29日，為期3天的北京國際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會（以下簡稱“北京老博會”）在中國國際展覽中心 正式舉行。作為首個以“老齡產(chǎn)業(yè)”為主題的專業(yè)展覽，北京老博會自2012年創(chuàng)辦至今已成功舉辦了五屆，得到了涉老企業(yè)和專業(yè)人士的廣泛認(rèn)可，被譽為北京老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”和推動品牌企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的“試金石”。在3天的展會期間，本屆北京老博會依然圍繞“老齡產(chǎn)業(yè)”打造了諸多分論壇，在11月30日舉行的首屆京津冀養(yǎng)老協(xié)同發(fā)展論壇中，首汽約車CMO胡緒雷代表首汽約車發(fā)表演講，與到場企業(yè)一同探討京津冀養(yǎng)老協(xié)同發(fā)展政策與行業(yè)動態(tài)走向，為業(yè)界發(fā)展提供前瞻性參考。

據(jù)調(diào)查顯示，2015年末，中國60歲以上的老年人口達(dá)到2.22億，占比總?cè)丝诘?6.15%，預(yù)計到2020年，中國老年人口達(dá)到2.48億，老齡化水平達(dá)到17.17%，將成為超老年型國家。首汽約車CMO胡緒雷在會上表示，作為出行領(lǐng)域的獨角獸，首汽約車不僅關(guān)注中高端商務(wù)出行，同時也關(guān)注居家養(yǎng)老出行，希望通過品質(zhì)出行服務(wù)，讓居家養(yǎng)老變得更加便捷。

胡緒雷在演講中提到，老年人面臨著行動遲緩、身體機能衰退、認(rèn)知能力下降等各方面問題，導(dǎo)致老年人在出行過程中有著諸多不便產(chǎn)生；但是對老年人來說，居家養(yǎng)老的出行需求日益豐富，就醫(yī)、購物、探親訪友甚至是旅游都是老年人日常生活中所要面對的出行場景。因此，保障安全、便捷是滿足老年人居家養(yǎng)老出行的首要條件。

據(jù)胡緒雷介紹，首汽約車作為網(wǎng)約車行業(yè)中的領(lǐng)頭羊，一直都通過合規(guī)、品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)和多元化、定制化的業(yè)務(wù)來保障老年人居家養(yǎng)老出行的安全和便捷。作為目前國內(nèi)最合規(guī)的網(wǎng)約車平臺，首汽約車在北京、上海、杭州等39座城市取得了網(wǎng)約車經(jīng)營資質(zhì)，其中25個城市還拿到了當(dāng)?shù)氐?01號線下資質(zhì)認(rèn)證，并在包括北京、上海、廣州、南昌、寧波、重慶、無錫、南京等在內(nèi)的20個城市做到了三證齊全。同時首汽約車?yán)^承了首汽集團66年的“國賓級”服務(wù)品質(zhì)和精神，多次服務(wù)于G20、全國兩會等高規(guī)格會議，所有司機、車輛都有著嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

首汽約車還為老年人等行動不便人群提供了商務(wù)福祉車，后部空間寬敞舒適，車尾還配備了自動升降及翻折斜坡裝置，能夠方便輪椅直接進入，無須折疊。乘客上車之后，輪椅可以被有效固定，還配有適合輪椅乘客的安全帶及扶手，保證乘坐的安全和舒適。同時首汽約車還對駕駛員進行專業(yè)培訓(xùn)，包括對商務(wù)福祉車的使用、對行動不便者的關(guān)照和尊重等，盡全力為老年人提供最合規(guī)、最具品質(zhì)和最專業(yè)的運營服務(wù)和出行安全保障。

胡緒雷在會上還提到，首汽約車不僅想要滿足用戶的常規(guī)需求，更希望將用戶的個性化、人性化需求不斷以產(chǎn)品的形式，進行定制化的呈現(xiàn)，用包括指定司機、批量用車、多日接送、代人叫車、商務(wù)福祉車以及深港通、國際用車業(yè)務(wù)等在內(nèi)的多元化出行服務(wù)，來覆蓋老年人日常出行生活、旅游、就醫(yī)等全部出行場景。

首汽約車在本屆老博會上也對此前針對老年人所做的一些公益活動以及工作進行了展示呈現(xiàn)。例如在今年的重陽節(jié)，首汽約車與翠林敬老院一起舉行陶然亭公園游玩活動，為翠林敬老院的老人們歡度重陽節(jié)，為老人們送去溫暖和關(guān)愛。首汽約車還攜手北京市殘疾人福利基金會和新浪公益，共同在京打造“溫度出行，因愛無礙”公益出行活動，號召社會各界關(guān)注包括老年人在內(nèi)的行動不便人群，呼吁發(fā)展無障礙出行。在北京，通過北京市殘聯(lián)進行登記的殘疾人使用首汽約車的商務(wù)福祉車，都可以享受超出普通出租車差額部分全額報銷的待遇。首汽約車希望通過這樣的福利幫助更多行動不便人士享受品質(zhì)出行，這些公益活動也都充分展現(xiàn)出了一個優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)具備的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

據(jù)了解，作為首旅集團在食、宿、娛、游、購、行六大生態(tài)布局中的一環(huán)，首汽集團應(yīng)需而變，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+智能交通”的行業(yè)發(fā)展趨勢，在2015年上線首汽約車，作為首汽出行生態(tài)圈的重要組成部分，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。目前首汽約車經(jīng)過兩年的發(fā)展，已在全國53座城市開通了網(wǎng)約車業(yè)務(wù)，運營車輛總計超過66000輛，員工超過700人，國際用車業(yè)務(wù)覆蓋了全球6大洲130個國家總計1500座城市。

胡緒雷還表示，未來將在居家養(yǎng)老出行領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，不但會和多家敬老院、養(yǎng)老社區(qū)等養(yǎng)老機構(gòu)進行合作，幫助更多的老人和行動不便人士更好地出行；同時還會借助首旅集團的生態(tài)資源，打通旅游、酒店、長途出行、日常消費等各個環(huán)節(jié)，塑造高品質(zhì)的場景化出行服務(wù)。此外，首汽約車還將攜手百度，打造更安全更智能的自動駕駛網(wǎng)約車出行服務(wù)，助力居家養(yǎng)老出行，為老年人帶來更加便捷、舒適的出行生活。

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