人機(jī)協(xié)作助力企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新

社交、移動(dòng)、數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)，以及日漸崛起的物聯(lián)網(wǎng)，均已成為數(shù)字商業(yè)演化的推動(dòng)力。2015年度的埃森哲《技術(shù)展望》著重闡述了五大新興技術(shù)趨勢(shì)，揭示了未來(lái)數(shù)字化龍頭企業(yè)現(xiàn)已關(guān)注到的重要變化。

人與機(jī)器無(wú)間合作

數(shù)字化進(jìn)程凸顯了人與機(jī)器加強(qiáng)合作的必要性。埃森哲調(diào)研表明，中國(guó)企業(yè)對(duì)員工序列中人與設(shè)備之間協(xié)作的重要性有充分認(rèn)識(shí)，90%以上的受訪中國(guó)企業(yè)認(rèn)同以下兩點(diǎn)：管理一支人與設(shè)備混合的員工隊(duì)伍并確保二者間的協(xié)作對(duì)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)很重要；未來(lái)三年內(nèi)，企業(yè)將需要給予趨勢(shì)再造：人與機(jī)器無(wú)間合作員工培訓(xùn)和智能設(shè)備培訓(xùn)同等程度的重視。

可見(jiàn)，中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，前瞻性地建設(shè)人與機(jī)器無(wú)縫合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短的新型勞動(dòng)力資源利用格局，發(fā)揮人和機(jī)器各自在感知和學(xué)習(xí)等方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)雙方之間相互的價(jià)值提升，使得這種基于協(xié)作的創(chuàng)新和流程優(yōu)化等價(jià)值充分發(fā)揮。

廣東電網(wǎng)利用無(wú)人機(jī)進(jìn)行電力線路安全巡檢。該無(wú)人機(jī)采用智能巡檢系統(tǒng)搭。載多個(gè)傳感器，全自動(dòng)執(zhí)行檢測(cè)任務(wù)，是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的全自動(dòng)巡檢模式。無(wú)人機(jī)可以同步獲取高壓線路數(shù)據(jù)從而進(jìn)行同步分析和定位，比較人工檢測(cè)方式，提升了巡檢效率和智能水平，收集數(shù)據(jù)更全面。無(wú)人機(jī)的應(yīng)用，使得原先的巡線等人員能夠聚焦于巡航線路設(shè)計(jì)規(guī)劃，線路故障處置等環(huán)節(jié)。

贏在伙伴經(jīng)濟(jì)

當(dāng)萬(wàn)物互聯(lián)，一個(gè)無(wú)限的加法把各種利益共同體連在一起，形成新的合作關(guān)系和生態(tài)，構(gòu)成規(guī)模龐大的“伙伴經(jīng)濟(jì)”（We Economy）。例如，美國(guó)家得寶公司（Home Depot）正在依托新興的互聯(lián)家居市場(chǎng)，著力打造一種新的生活方式。該公司與制造商合作，確保所有售出的聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品都能與Wink智能家居系統(tǒng)兼容。通過(guò)此舉，家得寶構(gòu)建起了自身的聯(lián)網(wǎng)家居生態(tài)系統(tǒng)，借此在智能家居市場(chǎng)立足腳跟。

“為我互聯(lián)”時(shí)代

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不斷發(fā)展的數(shù)字化技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)了多樣化的消費(fèi)者接觸渠道和更廣闊的消費(fèi)者體驗(yàn)個(gè)性化空間。在埃森哲進(jìn)行2015年技術(shù)展望調(diào)研中，中國(guó)企業(yè)充分重視對(duì)于個(gè)性化用戶體驗(yàn)的價(jià)值，并積極付諸行動(dòng)：受訪中國(guó)企業(yè)中75%將打造個(gè)性化消費(fèi)者體驗(yàn)列為自身的三大優(yōu)先任務(wù)之一，并有69%的受訪企業(yè)表示自身企業(yè)有望通過(guò)個(gè)性化技術(shù)投資取得回報(bào)。

平安推出了一款叫平安天下通的APP,集成了蘋果的iBeacon技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商店和智能手機(jī)間的實(shí)時(shí)通訊。iBeacon信號(hào)能精確定位用戶在商店中的位置，為用戶推送例如購(gòu)物指南、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、折扣優(yōu)惠、限時(shí)促銷以及移動(dòng)支付等符合用戶個(gè)性化需求的消息。這一個(gè)性化服務(wù)將在平安信用卡合作的商戶中大力推廣。

硬件締造實(shí)際成果

智能硬件正在彌合數(shù)字化企業(yè)與實(shí)體世界之間的最后一公里。埃森哲2015年技術(shù)展望調(diào)研表明：中國(guó)企業(yè)對(duì)于智能硬件和傳感器的裝置對(duì)于企業(yè)從產(chǎn)品銷售到成果銷售的轉(zhuǎn)變作用有充分認(rèn)識(shí)：受訪中國(guó)企業(yè)中，96%認(rèn)為智能硬件將促使企業(yè)從銷售產(chǎn)品向銷售服務(wù)結(jié)果轉(zhuǎn)變；60%受訪者表示正在考慮利用傳感器獲取更多客戶信息，并以此來(lái)使其員工得到更深刻的客戶洞察。

沈陽(yáng)機(jī)床（集團(tuán)）有限責(zé)任公司正致力于通過(guò)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶由購(gòu)買機(jī)床產(chǎn)品向購(gòu)買相關(guān)的加工服務(wù)的轉(zhuǎn)變?；谄渥灾鏖_(kāi)發(fā)的i5智能制造平臺(tái)，沈陽(yáng)機(jī)床計(jì)劃建立由散布于全國(guó)各地的兩萬(wàn)臺(tái)機(jī)床形成云制造網(wǎng)絡(luò)，屆時(shí)客戶只需要通過(guò)電腦或手機(jī)連接入云制造網(wǎng)絡(luò)，就可以下達(dá)相關(guān)制造加工指令，并全程監(jiān)控加工過(guò)程?？蛻糁恍柘蛏蜿?yáng)機(jī)床支付加工服務(wù)的費(fèi)用。

平臺(tái)革命：新生態(tài)、新產(chǎn)業(yè)

埃森哲2015年技術(shù)展望調(diào)研表明，中國(guó)企業(yè)積極利用數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)整合；相較于由技術(shù)提供商搭建的平臺(tái)，它們更偏好在行業(yè)性的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)上述功能：84%的受訪中國(guó)企業(yè)在使用或已經(jīng)試驗(yàn)使用行業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與商業(yè)伙伴的數(shù)據(jù)整合，82%的受訪企業(yè)認(rèn)為下一代的數(shù)字平臺(tái)將由行業(yè)內(nèi)企業(yè)引領(lǐng)而非單純的技術(shù)提供商。

聯(lián)想建立了名為NBD的智能產(chǎn)品研發(fā)與制造的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，向全球范圍內(nèi)最頂尖、擁有核心技術(shù)能力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)放聯(lián)想在硬件設(shè)計(jì)制造、軟件開(kāi)發(fā)、云服務(wù)、質(zhì)量管控、服務(wù)體系、供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)推廣、銷售和渠道等方面的優(yōu)勢(shì)資源，共同研發(fā)、生產(chǎn)出更符合用戶需求、更智能化的產(chǎn)品和服務(wù)。

大數(shù)據(jù)+智能系統(tǒng)=卓越業(yè)務(wù)

埃森哲2015年技術(shù)展望調(diào)研表明：與全球同行相比，中國(guó)企業(yè)對(duì)于軟件智能及其未來(lái)應(yīng)用前景十分樂(lè)觀。90%的受訪中國(guó)企業(yè)相信軟件將很快能夠自主學(xué)習(xí)，適應(yīng)外部環(huán)境變化，并基于學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，72%表示在考慮應(yīng)用軟件自動(dòng)化和認(rèn)知計(jì)算強(qiáng)化其員工隊(duì)伍的能力。而全球范圍，這兩個(gè)百分比分別是78%和51%.

全國(guó)公民身份證查詢中心與騰訊旗下的第三方支付公司財(cái)付通深度合作，利用騰訊的算法，提升人臉識(shí)別的準(zhǔn)確率及商業(yè)應(yīng)用可用性，幫助傳統(tǒng)金融行業(yè)解決用戶身份核實(shí)、反欺詐、遠(yuǎn)程開(kāi)戶等難題。利用該技術(shù)，用戶在申請(qǐng)銀行貸款或證券開(kāi)戶時(shí)，只需用手機(jī)自拍，系統(tǒng)便可自動(dòng)將用戶上傳照片、身份證照片以及全國(guó)公民身份證查詢中心地權(quán)威數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證、匹配，最終完成身份核實(shí)。

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