大咖說 | IWG中國區(qū)總裁胡懋：靈活辦公 - 引領(lǐng)辦公空間之變革

2022年11月28日，由ECV主辦的2022第二屆中國企業(yè)設(shè)施管理創(chuàng)新國際峰會(huì)在上海隆重舉辦。本屆大會(huì)聚焦“雙碳”目標(biāo)下的“人員-辦公場所-流程，辦公科技”的整合管理，IWG中國區(qū)總裁胡懋就“靈活辦公 - 引領(lǐng)辦公空間之變革”分享了獨(dú)特見解。

IWG中國區(qū)總裁胡懋

近年來，人們對(duì)辦公場所、辦公空間、辦公時(shí)間、辦公方式的觀念有非常巨大的改變，已經(jīng)到了爆發(fā)的臨界點(diǎn)，最終結(jié)果將會(huì)改變?nèi)藗兊墓ぷ黧w驗(yàn)。

十多年前，《哈佛商業(yè)評(píng)論》就預(yù)言：未來的辦公模式會(huì)從集中的單一的物理空間的辦公形式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗟囟鄷r(shí)、隨心的辦公模式。目前這種變化已經(jīng)加速到來，主要因素是：

第一，科技、通訊、設(shè)備的發(fā)展。技術(shù)的進(jìn)步使得員工和公司不斷向著靈活辦公的方向發(fā)展，比如智能手機(jī)、筆記本電腦，通過辦公軟件和視頻軟件，遠(yuǎn)程辦公、虛擬辦公，不再需要大家面對(duì)面的進(jìn)行溝通。

第二，疫情的出現(xiàn)。世界各地為防止新冠疫情傳播紛紛實(shí)施防控，隨著疫情防控的常態(tài)化，在任何地點(diǎn)辦公不僅成為一種無奈，而且還可能變成一種無法逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

據(jù)調(diào)查表明，在美國，55%的被調(diào)查者希望這種辦公模式長久保留；在英國，這一數(shù)字已從18%上升到37%；在中國，31%的人期望企業(yè)增加具有靈活性的辦公設(shè)備及政策。從全球而言，大多數(shù)人希望平均每周遠(yuǎn)程工作兩天，這一數(shù)字是疫情前的兩倍。大家對(duì)靈活辦公和遠(yuǎn)程辦公的接受程度越來越高。

疫情之下無意之中給上班族帶來的福利——居家辦公，相比每日往返通勤，可以擺脫長時(shí)間通勤，甚至穿著睡衣坐在沙發(fā)上工作。但是長時(shí)間居家辦公后，大家又出現(xiàn)了許多煩惱，通過專業(yè)公司的市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)困擾大家最多的問題：

· 面臨網(wǎng)絡(luò)連接問題易受到硬件條件影響；

· 公司無法保證安全的數(shù)據(jù)傳輸；

· 員工面對(duì)面交流的時(shí)光減少，溝通協(xié)作降低；

· 易受干擾，工作連續(xù)性差；

· 模糊工作和生活界限，工作時(shí)間長；

居家辦公和公司辦公，這兩者之間就出現(xiàn)了一種既好又壞的矛盾，有點(diǎn)像錢鐘書的《圍城》，之前大家在辦公室集中辦公的時(shí)候，想象在家自由辦公，非常憧憬這種工作模式，但是一旦長時(shí)間居家辦公后，又懷念辦公室上班互相緊密的交流。

辦公布局，靈活變通

在未來，如何為員工提供既能滿足遠(yuǎn)程辦公與集中辦公間的無縫切換，又能保證辦公質(zhì)量與效率的辦公空間，同時(shí)還要兼顧企業(yè)成本支出與抗風(fēng)險(xiǎn)能力，將成為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。

那么更多的企業(yè)在實(shí)施新的辦公布局策略，采取混合辦公模式——傳統(tǒng)的總部集中式辦公、遠(yuǎn)距離的居家辦公和靈活辦公分布，這種策略越來越受大家的歡迎。

其實(shí)早在疫情發(fā)生之前，就已經(jīng)出現(xiàn)了混合式辦公或者分布式辦公的趨勢(shì)，稱之為中樞輻射辦公布局。因?yàn)楹芏喙景l(fā)覺傳統(tǒng)集中式單一的辦公場所不再滿足企業(yè)多地發(fā)展、員工業(yè)務(wù)流動(dòng)的需求，采取“一個(gè)總部（Hub)+多個(gè)輻射分部(Spoke)”的新式布局思路，可以幫助企業(yè)在辦公空間配置及人員管理上獲得更多自由度和靈活性，也可以更廣地吸納人才、拓展業(yè)務(wù)版圖的布局基礎(chǔ)、優(yōu)化資產(chǎn)組合，提升員工幸福感。更多的企業(yè)不自建衛(wèi)星辦公室，而把分布式辦公空間放在布點(diǎn)廣泛的專業(yè)辦公空間運(yùn)營商，如IWG。

公司和員工對(duì)于混合式辦公模式接受程度有非常大的提升

靈活辦公之風(fēng)潮

為什么靈活辦公逐漸成為風(fēng)潮？

· 數(shù)字化和新技術(shù)

通訊技術(shù)4G，5G 、辦公軟件視頻化、人工智能、云技術(shù)幾何化增長。

技術(shù)的快速發(fā)展改變了一切可能。 隨著云繼續(xù)呈指數(shù)級(jí)增長，自動(dòng)化和人工智能成為日常生活的一部分，人們比以往任何時(shí)候都更容易從任何地方開展工作。技術(shù)的進(jìn)步促使員工和公司不斷向著靈活辦公的方向發(fā)展。

· 敏捷應(yīng)對(duì)不確定性

疫情精準(zhǔn)封控、應(yīng)對(duì)災(zāi)難，辦公空間需要備份；

疫情限制商務(wù)旅行，迅速進(jìn)入或退出新市場；

消減固定成本，降低風(fēng)險(xiǎn)；

· 有益于員工

契合員工訴求，告別 996；

減少通勤時(shí)間，降低出行成本，平衡工作與生活，提高員工的幸福感，留住人才；

企業(yè)招聘不受地理限制，吸引各地的優(yōu)秀人才；

· 有助于環(huán)保

新冠疫情使得本就對(duì)公司日益重要的ESG引起更多重視；

混合辦公方式可減少碳排放；

多種可持續(xù)發(fā)展益處；

更有效地利用空間/建造更少的空間；

更分散的工作可降低城市集中程度；

另外，對(duì)于一家公司來說，最重要的是利潤。靈活辦公空間還有一個(gè)重大的好處是能夠提高資金的有效利用率、控制辦公空間成本。根據(jù)CBRE調(diào)查，在全球主要的大型城市，包括上海、北京、紐約、倫敦，公司為每位員工花費(fèi)的辦公成本高達(dá)將近12萬，其次公司員工可能在出差或者請(qǐng)假，55%的辦公空間處于閑置狀態(tài)。辦公空間成本的控制對(duì)于每一對(duì)企業(yè)收益有非常大的影響。

這張圖中每一個(gè)柱子總長度是代表傳統(tǒng)辦公室租賃每季度要支付的租金，這是固定成本，不能變化。而每天實(shí)際來公司上班的員工人數(shù)是浮動(dòng)變化的，柱子的黑色部分實(shí)際入住率，灰色部分是空置的空間。但不管平時(shí)有多少員工占據(jù)辦公桌，每月房租是不能少的。

采取靈活辦公策略，情形會(huì)是怎么樣呢？如果公司采取核心辦公+靈活辦公的混合模式，你把流動(dòng)部分的員工放在靈活辦公的空間，這里用綠色來表示，那你黑色部分的固定成本會(huì)降低，而上面的紅色部分，就是企業(yè)可以節(jié)省的辦公租賃成本。

建議大家搜索cbre網(wǎng)站：https://calc.cbre.com，有一個(gè)特別的計(jì)算工具，只要輸入公司辦公人員、使用面積和其他的具體信息，就可以自動(dòng)計(jì)算出傳統(tǒng)的固定辦公和零活辦公這兩種模式產(chǎn)生費(fèi)用和節(jié)省費(fèi)用的對(duì)比。

在目前面對(duì)經(jīng)濟(jì)前景不穩(wěn)定，疫情復(fù)返不確定的形勢(shì)下，企業(yè)保持經(jīng)營的靈活性和可伸縮性尤為重要。而靈活辦公就為企業(yè)提供了這一選項(xiàng)。

靈活辦公已經(jīng)成為全世界的風(fēng)潮，隨時(shí)隨地隨心辦公成為各大公司辦公布局策略，包括金融公司、投資公司和科技公司，例如BARCLAYS、Standard Chartered Bank、GitLab、Investec、NTT等等都采取了靈活辦公的模式，像GitLab，1500多名員工，100%靈活分布辦公，沒有任何辦公資產(chǎn)。

多類型品牌 多樣化選擇

公司尋找靈活辦公運(yùn)營商，主要看重的三個(gè)因素：網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣、產(chǎn)品多樣性、服務(wù)專業(yè)化。

IWG可以稱之為這個(gè)行業(yè)模式的鼻祖，1989年，IWG開創(chuàng)了靈活辦公空間行業(yè)的先河，倫敦股票上市 ，全球規(guī)模第一，覆蓋120多個(gè)國家地區(qū)，遍布1100個(gè)城鎮(zhèn)，擁有3500個(gè)辦公中心，幾乎是每天新增一個(gè)辦公室。

IWG旗下有多種品牌的靈活辦公空間，包括：

· Regus是我們中心數(shù)量最多也是市場最熟悉的品牌，私密安靜的辦公空間，打造一種穩(wěn)重專業(yè)的安靜商務(wù)氛圍；

· Spaces是我們收購的北歐一家聯(lián)合辦公品牌，它更能吸引創(chuàng)業(yè)性企業(yè)，激發(fā)社區(qū)互動(dòng)活力；

· HQ是經(jīng)濟(jì)實(shí)用型、明亮高效的共享辦公；

· Signature是Regus的升級(jí)尊貴版， 一般選址在地標(biāo)性高端寫字樓，內(nèi)部空間寬敞奢華，彰顯公司實(shí)力；

· No. 18是我們最高端的品牌，一般會(huì)選擇具有文化或歷史代表意義的建筑，提供私人定制，高端商務(wù)的服務(wù)。

IWG旗下品牌與一家企業(yè)中的所有級(jí)別匹配

IWG多樣化辦公空間，對(duì)不同辦公場景的需求，都能在靈活辦公空間中得到滿足。這些場景包括在市中心高檔寫字樓的總公司，更靠近客戶或市場的分公司，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的大開間，項(xiàng)目小組需要的臨時(shí)辦公空間，或者是充滿社區(qū)活力的共享辦公空間。

IWG的客戶類型有大型跨國性公司，也有中小型的成長性公司，像思科、Facebook、谷歌，早期初步發(fā)展階段都是在IWG所提供的空間中辦公，發(fā)展為總部非常大的專一集中辦公空間，我們服務(wù)的對(duì)象還包括一些專業(yè)人士，包括律師、財(cái)務(wù)顧問、咨詢業(yè)者、記者和作家、自由職業(yè)者等。

那么這些都是我們?cè)谌蚋鞯馗覀兒炗腥蚩偛啃詤f(xié)議的這些公司。

IWG與82%的500強(qiáng)簽有全球合約，協(xié)助他們制定辦公空間戰(zhàn)略，讓員工充分實(shí)現(xiàn)靈活辦公，例如與渣打銀行、日本NTT簽約全球性協(xié)議，轉(zhuǎn)而使用混合辦公方式，分別為渣打銀行95,000名員工和NTT30多萬名員工在全球3,500個(gè)IWG中心靈活辦公。

在中國也有非常多的案例，上周我們和知名地產(chǎn)開發(fā)商瑞安簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手推出Hybrid Easy體驗(yàn)計(jì)劃，合作期間，擁有權(quán)益的租戶將能輕松享受IWG集團(tuán)旗下120余家靈活辦中心通行權(quán)益。在此基礎(chǔ)，雙方還將繼續(xù)整合更多IWG集團(tuán)提供的靈活辦公產(chǎn)品，將為瑞安辦公企業(yè)租戶、本土合作伙伴量身打造符合本土市場、自身發(fā)展需求的Hybrid Solution混合辦公解決方案，提供更多探索混合辦公未來的可能。

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