10月1日消息，近日有用戶反映，支付寶移動(dòng)客戶端中不斷出現(xiàn)異地登錄的提醒，更改密碼或鎖定設(shè)備仍無(wú)法阻止其登錄，引起不少用戶恐慌。
對(duì)此，支付寶在官方微博回應(yīng)稱，遇到此問(wèn)題的用戶，應(yīng)該是外部網(wǎng)站或郵箱遭泄漏后，密碼與支付寶登錄密碼相同造成的。而對(duì)于有些用戶更改密碼或鎖定設(shè)備仍無(wú)法阻止異地登錄提醒的問(wèn)題，支付寶表示原因很可能是修改后的密碼仍是一個(gè)常用密碼所致。
此前，網(wǎng)上有傳言稱該問(wèn)題是黑客使用模擬器“黑”支付寶賬戶，但未獲官方證實(shí)。專家建議支付寶用戶檢查登錄記錄以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常登錄信息（進(jìn)入支付寶->頭像->設(shè)置->賬戶安全->安全中心->設(shè)備管理->右上角問(wèn)號(hào)->左下角自助服務(wù)->登錄記錄），或暫時(shí)解除銀行卡綁定。
支付寶方面表示，與其合作的保險(xiǎn)公司還在為用戶提供保障，如果發(fā)生資金被盜的情況，保險(xiǎn)公司將全額賠付。
以下為支付寶回應(yīng)全文：
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