員工醫(yī)院上演武力較量，是水滴籌輕松籌背后的商業(yè)原罪？

極客網(wǎng)·極客要聞4月17日 從線上到線下，水滴籌和輕松籌從未停止過(guò)較量。

近日有網(wǎng)友曝光了在某醫(yī)院內(nèi)水滴籌和輕松籌的員工因?yàn)椤皳屔狻倍l(fā)生肢體沖突的視頻。在4月15日水滴籌的官方回應(yīng)中可以了解到幾點(diǎn)：

1.該沖突是輕松籌員工言語(yǔ)威脅和污蔑導(dǎo)致的斗毆。

2.輕松籌以水滴籌為假想敵，公開(kāi)張貼“干死水滴籌”的攻擊性標(biāo)語(yǔ)，并且展開(kāi)了一系列的挑釁、騷擾等小動(dòng)作，致使雙方已經(jīng)發(fā)生數(shù)起糾紛。

而水滴籌的說(shuō)法卻在隨后被輕松籌否認(rèn)，表示水滴籌“所謂經(jīng)調(diào)查為混淆視聽(tīng)，實(shí)為掃樓被舉報(bào)?！辈⑶以谳p松籌的生命中還貼出了水滴籌對(duì)輕松籌員工恐嚇、主動(dòng)挑起沖突的對(duì)話截圖。

不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，其實(shí)線下掃樓人員之間的較量背后更多突出的是輕松籌和水滴籌借助公益的幌子實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益的事情。

此前有媒體曾經(jīng)曝光過(guò)水滴籌的營(yíng)銷策略，通過(guò)末位淘汰的方式來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，為了能夠讓自己在一個(gè)月內(nèi)完成業(yè)績(jī)除了在醫(yī)院掃樓之外，甚至還有所謂的“志愿者”不加以審核患者的財(cái)務(wù)狀況便直接憑空編故事，將患者病情發(fā)到平臺(tái)上募捐，從而進(jìn)行抽取提成。

這種現(xiàn)象早已司空見(jiàn)慣。在去年年底，有媒體曝光了“水滴籌審核漏洞多”的報(bào)道，將水滴籌推向了輿論的風(fēng)口浪尖。雖然水滴籌方面回應(yīng)稱只是個(gè)別地區(qū)個(gè)別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象，但難掩公益背后變生意的事實(shí)。

而輕松籌也曾發(fā)生過(guò)類似的負(fù)面新聞，幾乎每年都被網(wǎng)名舉報(bào)募捐不實(shí)的信息，在之前還被國(guó)內(nèi)多家知名媒體點(diǎn)評(píng)批判。甚至在2017年曾被曝光會(huì)員賬戶資金被私自挪用的事情。

如今，網(wǎng)絡(luò)眾籌生意亂象叢生已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，做公益最后演變成了搶生意，雖然這些眾籌模式的創(chuàng)新為不少困難的家庭提供了便捷有效的籌款渠道，但頻頻被曝光的漏洞也讓這些眾籌平臺(tái)面臨著挑戰(zhàn)。

公益眾籌在近幾年的國(guó)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)的確不容小覷。截止到2020年3月底為止水滴籌已經(jīng)累計(jì)為大病家庭籌款超過(guò)285億元，支持了救助項(xiàng)目的愛(ài)心人士超過(guò)3億人；輕松籌經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展也擁有了1.8億用戶，幫助200萬(wàn)個(gè)家庭完成了慈善募捐。

但需要理清的一點(diǎn)是，眾籌平臺(tái)看似是帶有公益屬性，但本質(zhì)上還是屬于商業(yè)機(jī)構(gòu)，賺錢做生意才是他們的最終目的。拉攏更多的用戶通過(guò)平臺(tái)發(fā)起籌款，平臺(tái)能夠收取手續(xù)費(fèi)來(lái)增加自己的收入，這也無(wú)可厚非。但這并不意味著這些平臺(tái)就可以以“公益” 的名義枉顧道德的約束，不斷透支消費(fèi)者的信任。

為了“搶生意”在大庭廣眾之下“互毆”，吃相極其難看。

一邊是“公益化”的形式需要，一邊是商業(yè)利益的變現(xiàn)，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)如何更好的平衡這兩者之間的關(guān)系，維護(hù)用戶權(quán)益的同時(shí)合理的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利，也成為了亟待解決的難題。

沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)的發(fā)展是輕松的，用戶信任的建立需要一個(gè)長(zhǎng)久的時(shí)間沉淀，而崩塌只是瞬間。除了法律上的監(jiān)管之外，平臺(tái)自身也需要重新理清自己的責(zé)任和義務(wù)，分好公益和生意的界限，不要讓公益淪為“帶血”的生意。

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