蘋果支付：店內(nèi)支付只占其六成 線下推廣不易

蘋果支付正在中國(guó)等市場(chǎng)擴(kuò)張地盤，引發(fā)了支付行業(yè)的高度緊張。蘋果支付的廣告強(qiáng)調(diào)在店鋪結(jié)賬時(shí)的輕松便捷，不過(guò)最近的一個(gè)調(diào)查顯示，在蘋果支付全部交易中，實(shí)體店支付只占到六成，余下屬于手機(jī)APP消費(fèi)支付，蘋果支付在線下的普及仍然面臨一些挑戰(zhàn)。

據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站Arstechnica報(bào)道，美國(guó)的市場(chǎng)研究公司“Phoenix Marketing International”進(jìn)行了這一有關(guān)蘋果支付的市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查透露出一些蘋果公司一直不愿意公布的信息。

調(diào)查顯示，在蘋果支付所有交易中，手機(jī)APP內(nèi)部的支付占到了38%,其余62%發(fā)生在實(shí)體店鋪。

上述市調(diào)公司的負(fù)責(zé)人表示，目前在美國(guó)支持蘋果支付的實(shí)體店鋪數(shù)量仍然較少（但是在繼續(xù)增長(zhǎng)中），另外消費(fèi)者在實(shí)際使用蘋果支付時(shí)，遇到障礙的情況仍然較多。

由于實(shí)體店鋪的支付推廣并不順利，因此對(duì)于蘋果支付來(lái)說(shuō)，手機(jī)軟件內(nèi)部的消費(fèi)支付仍然是一個(gè)極其重要的板塊。

目前，蘋果支付已經(jīng)同時(shí)支持了線下支付和線上應(yīng)用軟件內(nèi)支付，比如用戶利用某一家百貨的客戶端進(jìn)行購(gòu)物，可以利用蘋果支付進(jìn)行結(jié)算。

據(jù)報(bào)道，上述這家市調(diào)公司已經(jīng)關(guān)注蘋果支付長(zhǎng)達(dá)一年時(shí)間。去年四月份，其調(diào)查發(fā)現(xiàn)47%的蘋果支付用戶曾經(jīng)遭遇過(guò)至少一次支付障礙，主要是由于NFC支付設(shè)備無(wú)法工作、收款人員不熟悉等原因無(wú)法順利完成支付。

不過(guò)，蘋果一直在增加支持其支付的商戶數(shù)量，蘋果支付最初推出時(shí)，美國(guó)一共支持的商家為22萬(wàn)家，到2015年底，已經(jīng)增加到了150萬(wàn)家。這意味著消費(fèi)者最近在實(shí)體店使用蘋果支付的難度將會(huì)降低。

調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)使用蘋果支付的地區(qū)差異十分明顯，少數(shù)幾個(gè)州占到了蘋果支付的一半交易規(guī)模。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在蘋果支付用戶中，43%的受訪者曾經(jīng)利用蘋果官方APP進(jìn)行消費(fèi)支付，36%的受訪者利用塔吉特（美國(guó)知名百貨公司）APP進(jìn)行消費(fèi)，另外29%的受訪者則是通過(guò)耐克的APP來(lái)消費(fèi)。

調(diào)查也顯示在美國(guó)零售商和實(shí)體連鎖店中，蘋果支付的使用還不是很普及。在所有蘋果支付用戶中，38%的受訪者在過(guò)去五個(gè)月中至少在麥當(dāng)勞進(jìn)行過(guò)一次消費(fèi)支付，Whole Foods的比例為30%,而蘋果零售店的這一比例僅為27%.

上述調(diào)查公司的一位負(fù)責(zé)人表示，要讓消費(fèi)者在實(shí)體店鋪使用蘋果支付仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)，許多商家反映只有很少的消費(fèi)者在使用蘋果支付。

另?yè)?jù)科技媒體報(bào)道，美國(guó)行業(yè)分析師普遍認(rèn)為，蘋果支付在美國(guó)難以大規(guī)模啟動(dòng)的另外一個(gè)重要原因，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的信用卡刷卡消費(fèi)已經(jīng)十分普及和便捷，消費(fèi)者并未覺得“刷手機(jī)”能夠帶來(lái)顯著的用戶體驗(yàn)增加，因此沒有進(jìn)行嘗試的動(dòng)力。

由于美國(guó)市場(chǎng)發(fā)展緩慢，蘋果支付今年將開始大規(guī)模國(guó)際化，其中在春節(jié)前后將會(huì)通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)的商戶POS網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)內(nèi)支持蘋果支付，蘋果支付也計(jì)劃進(jìn)入中國(guó)香港、新加坡、澳大利亞、加拿大、西班牙等市場(chǎng)。

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