“夜經(jīng)濟(jì)”趨勢下,夜晚成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要時(shí)間,19點(diǎn)到23點(diǎn)亦是京東商城下單的高峰時(shí)段。為保障夜間購物的商品及時(shí)發(fā)貨,近期,京東物流通過變革現(xiàn)有作業(yè)模式,在電商大件家電家居行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)截單時(shí)間后移至23點(diǎn),夜間下單的商品可以提前一天送到,服務(wù)體驗(yàn)的迭代升級獲得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。
變革模式升級夜間消費(fèi)體驗(yàn)
據(jù)悉,目前電商平臺提供的大件商品截單時(shí)間大多為19點(diǎn),此次京東物流率先將大件商品截單時(shí)間后移至23點(diǎn),依賴于京東商城線上家電家居的龐大銷售體量,通過規(guī)模效應(yīng)整合物流資源驅(qū)動時(shí)效和成本最優(yōu),同時(shí)夜間消費(fèi)體驗(yàn)的提升亦可反哺商城大件商品銷量的強(qiáng)勢增長。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的《家電市場報(bào)告》中顯示,今年前六個(gè)月國內(nèi)家電市場零售額為4297億元,其中,京東以22.7%的市場份額占據(jù)了家電市場全渠道單體零售商之首。
為了保障夜間訂單能及時(shí)發(fā)貨、準(zhǔn)時(shí)交付到消費(fèi)者手中,京東物流通過技術(shù)創(chuàng)新與高效聯(lián)動機(jī)制保障最后一公里的精準(zhǔn)履約。針對夜間時(shí)時(shí)下傳的訂單,京東物流啟動大件倉庫晚間作業(yè),打通京東庫房物流全鏈路管理,實(shí)現(xiàn)揀貨、裝車、提貨、配送等作業(yè)環(huán)節(jié)的一體化、全流程高效銜接,通過精準(zhǔn)的信息回傳和數(shù)據(jù)預(yù)測,準(zhǔn)確獲取夜間生產(chǎn)任務(wù),在天蒙蒙亮?xí)r,商品就已做好去用戶家的準(zhǔn)備了。
覆蓋低線市場激活鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)活力
截單時(shí)間后移的舉措,目前已在全國兩百多個(gè)城市、3千多個(gè)區(qū)縣,以及2萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn),未來將推廣至所有京東物流大件覆蓋區(qū)域。該服務(wù)升級,在提升時(shí)效基礎(chǔ)上也將激發(fā)下沉市場的消費(fèi)潛力。
據(jù)悉,村鎮(zhèn)級市場的家電網(wǎng)購已逐步成為家電消費(fèi)的重要陣地,上半年,村鎮(zhèn)級市場零售額增幅高達(dá)96%。京東物流不斷進(jìn)行渠道下沉,為低線市場用戶提供無差別物流服務(wù),目前,京東幫服務(wù)店和京東家電專賣店已覆蓋了2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村,已經(jīng)覆蓋國內(nèi)90%以上的鄉(xiāng)村市場。京東物流截單時(shí)間后移的創(chuàng)新突破,可助力低線市場晚間購物商品提前一天收貨,在村鎮(zhèn)級購物體驗(yàn)上進(jìn)入一個(gè)新的里程碑。
供應(yīng)鏈一體化助力多元經(jīng)濟(jì)發(fā)展
“夜經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展離不開相關(guān)配套設(shè)施及創(chuàng)新機(jī)制支持,京東物流通過創(chuàng)新變革將大件商品截單時(shí)間后移至23點(diǎn),同時(shí)也在AI智能客服、大數(shù)據(jù)等方面發(fā)力,不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)助力多元經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
基于成熟的倉配管理模式,及對自身各環(huán)節(jié)能力的把控,京東物流不斷創(chuàng)新變革,持續(xù)升級衛(wèi)浴、按摩椅、床墊、電視等大件商品的供應(yīng)鏈解決方案,依托供應(yīng)鏈一體化、全網(wǎng)覆蓋、庫存管理、送裝一體等能力,全方位助力大件商家提升競爭力,更好地服務(wù)用戶多樣化的需求。
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