星火燎原！京東3年內(nèi)將打造百家億元級(jí)服務(wù)商

當(dāng)前的零售行業(yè)，用戶需求越來(lái)越多端化、碎片化，廣大商家面臨著全新的市場(chǎng)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這也給幫助商家進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的服務(wù)商帶來(lái)了發(fā)展機(jī)會(huì)。

2019年，京東簽約的服務(wù)商交易規(guī)模同比增長(zhǎng)66%；他們?yōu)槌^(guò)90%的平臺(tái)商家提供了全方位服務(wù)，讓商家快速成長(zhǎng)。開(kāi)店僅2個(gè)月的承得源生鮮拼購(gòu)旗艦店月銷量超過(guò)30萬(wàn)元；三只松鼠京東自營(yíng)旗艦店GMV同比暴漲400%……

 （“多端共進(jìn) 開(kāi)放融合”2020平臺(tái)生態(tài)合作伙伴盛典）

京東平臺(tái)、服務(wù)商和商家如何在良好合作、共同增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)邊界，抓住更多機(jī)會(huì)？5月8日，京東舉行“多端共進(jìn) 開(kāi)放融合”2020平臺(tái)生態(tài)合作伙伴盛典，并推出“星火計(jì)劃”，宣布京東將在3年內(nèi)打造100家營(yíng)業(yè)額超過(guò)億元的服務(wù)商標(biāo)桿，孵化超過(guò)3000個(gè)全渠道數(shù)字經(jīng)營(yíng)服務(wù)商，為服務(wù)商培養(yǎng)超過(guò)1萬(wàn)名智能化商業(yè)運(yùn)營(yíng)人才，打造電商服務(wù)商“最大增量場(chǎng)”。

京東發(fā)力全渠道，服務(wù)商收獲“新藍(lán)?！?/strong>

2020年的新冠肺炎疫情，加速了傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型。很多傳統(tǒng)的線下商家將營(yíng)銷重點(diǎn)放到了線上，也加速了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，只是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的變化，并不能解決當(dāng)下的營(yíng)銷難題。

 （京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中臺(tái)負(fù)責(zé)人林?。?/p>

在2020平臺(tái)生態(tài)合作伙伴盛典上，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中臺(tái)負(fù)責(zé)人林琛表示，目前，零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從渠道驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜枨篁?qū)動(dòng)的模式。面對(duì)當(dāng)下“90后”、“00后”成為主要的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)更加場(chǎng)景化、碎片化，消費(fèi)場(chǎng)景會(huì)散落電商平臺(tái)、線下商店、社交電商等等地方。

面對(duì)全新的消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)，京東未來(lái)將會(huì)打造全渠道生態(tài)作為重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略之一。林琛說(shuō)，所謂的全渠道生態(tài)，是把社交電商、線下實(shí)體業(yè)態(tài)和京東傳統(tǒng)的中心化平臺(tái)進(jìn)行深度融合。因此，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)會(huì)有更多傳統(tǒng)的線下商家加入京東的全渠道體系。

（京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中臺(tái)平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人洪波）

未來(lái)五年，京東將實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)商家生態(tài)。京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中臺(tái)平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人洪波認(rèn)為，更多傳統(tǒng)的線下商家加入京東，為服務(wù)商開(kāi)辟了新的“藍(lán)?！?。因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)的線下商家并不具備線上店鋪的運(yùn)營(yíng)能力，所以急需服務(wù)商賦能。

幫服務(wù)商3年培養(yǎng)萬(wàn)名運(yùn)營(yíng)能手

服務(wù)商對(duì)于線上店鋪的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，需要大量的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)作為參照和依據(jù)。未來(lái)的零售行業(yè)，智能型的數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

    京東云與AI事業(yè)部副總裁、平臺(tái)技術(shù)部負(fù)責(zé)人朱冰表示，京東智聯(lián)云作為京東技術(shù)與服務(wù)輸出的“核心通道”，將進(jìn)一步釋放自身的技術(shù)紅利，幫助服務(wù)商為零售企業(yè)提供技術(shù)與服務(wù)支持。

 （京東云與AI事業(yè)部副總裁、平臺(tái)技術(shù)部負(fù)責(zé)人朱冰）

京東全渠道生態(tài)的建設(shè)，將為服務(wù)商帶來(lái)更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在2020年將促進(jìn)服務(wù)商創(chuàng)造的GMV進(jìn)一步增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)翻番。因此，京東推出“星火計(jì)劃”，要在未來(lái)3年內(nèi)打造100家營(yíng)業(yè)額超過(guò)億元的服務(wù)商標(biāo)桿，將孵化超過(guò)3000個(gè)全渠道數(shù)字經(jīng)營(yíng)服務(wù)商，并為服務(wù)商培養(yǎng)超過(guò)1萬(wàn)名智能化商業(yè)運(yùn)營(yíng)人才，為他們提供職業(yè)能力認(rèn)證。

盛典上透露，京東將從三個(gè)方面幫助服務(wù)商迅速成長(zhǎng)。首先，京東將遴選優(yōu)質(zhì)的品類服務(wù)商，組建“全明星”聯(lián)盟，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)商獲得更多機(jī)會(huì)。其次，京東將升級(jí)服務(wù)商生態(tài)建設(shè)，重點(diǎn)扶持商家評(píng)價(jià)高、服務(wù)品質(zhì)好的服務(wù)商。最后，京東將用自身的技術(shù)和服務(wù)能力為服務(wù)商賦能，提升服務(wù)商的品牌重塑能力、供應(yīng)鏈搭建能力等，讓服務(wù)商成為品牌商家的智囊團(tuán)。

“京東非常期待在未來(lái)與服務(wù)商一起，抓住‘新基建’的歷史契機(jī)，”林琛表示，“希望我們一起在全渠道的生態(tài)下獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，探索多端銷售中新的商業(yè)價(jià)值?！?/p>

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