用AI實(shí)現(xiàn)家居智能，先要理解家庭狀態(tài)和人的意圖

人工智能時(shí)代的到來引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，但圍繞這個(gè)話題的大部分對(duì)話都與其實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域關(guān)系不大。在現(xiàn)實(shí)世界中，人工智能的出現(xiàn)并不是為了取代一般的人類智能，而是關(guān)于自動(dòng)化特定的任務(wù)，并解決需要技術(shù)的具體問題，而不僅僅執(zhí)行像if-then-else這樣簡單的預(yù)先編程。

移動(dòng)支票存款和自適應(yīng)巡航控制只是人工智能解決問題的兩個(gè)例子，人們?cè)缫颜J(rèn)為這兩種服務(wù)是理所當(dāng)然的。事實(shí)上，隨著人工智能應(yīng)用的普及，人們不再把它們視為“人工智能”，而是將這一術(shù)語留給未來的無限可能。但現(xiàn)實(shí)是，我們已經(jīng)擁有了許多強(qiáng)大的工具，可以幫助我們節(jié)省時(shí)間和金錢。

當(dāng)我們用更現(xiàn)實(shí)的眼光看待人工智能的潛力并思考其應(yīng)用領(lǐng)域時(shí)，許多人會(huì)把目光投向家居生活中。在那里，無數(shù)日常工作都是為自動(dòng)化量身定制的。雖然語音和智能家居助手已經(jīng)減輕了家庭管理的負(fù)擔(dān)，但這還只是冰山一角。

總有一天，我們的家居助手將能夠主動(dòng)幫助我們處理與房屋相關(guān)的諸多日常事物。想象一下，你的家居助手會(huì)監(jiān)測(cè)到你的空調(diào)系統(tǒng)即將報(bào)廢，并安排一個(gè)技術(shù)員過來，因?yàn)橹乐魅瞬辉诩?，它?huì)在技術(shù)員到來時(shí)打開房門，維修結(jié)束后再鎖好門，然后在你下班回來后分享一個(gè)總結(jié)報(bào)告，并附上相關(guān)的視頻片段。

但是，盡管我們熱切地渴望這一簡化的未來能夠真正成為現(xiàn)實(shí)，但我們也必須意識(shí)到自己仍將參與其中。事實(shí)上，談到人工智能在家居生活中真正的附加值，它需要讓人們發(fā)揮更重要的作用，重要到超過他們自身的期望。為什么呢？主要有以下有三個(gè)原因。

搞清家庭狀態(tài)和理解主人意圖

一個(gè)真正的智能家居能理解人類的意圖，但首先它必須能夠理解家庭的狀態(tài)。雖然來自傳感器和設(shè)備的數(shù)據(jù)與人工智能算法結(jié)合在一起，可以讓你有可能開發(fā)出一種準(zhǔn)確的家庭狀況模型（比如，每個(gè)人都在睡覺，或者成年人在工作，但孩子們剛從學(xué)校回家），偶爾在模糊的情況下明確的澄清可以幫助提高機(jī)器學(xué)習(xí)過程的速度和準(zhǔn)確度。

然而，想要你的智能家居徹底弄清你的需求，還是很困難的。就算擁有最好的個(gè)人家居助理，你的家庭也需要先從你那里得到指示，以確保它能給出正確的建議。最終，當(dāng)你的家居助手可以從這個(gè)反饋循環(huán)中吸取經(jīng)驗(yàn)，并深入理解你在不同情況下的不同需求時(shí)，它便能實(shí)現(xiàn)從僅僅提出建議到自動(dòng)采取行動(dòng)和提供確認(rèn)的轉(zhuǎn)變。

要達(dá)到無聲無息的自動(dòng)化

雖然我們時(shí)常想象能有一個(gè)聰明的家庭助理在幕后幫你打點(diǎn)一切，但智能家居的研究卻顯示了一個(gè)不同的結(jié)果：人們實(shí)際上想要處在這個(gè)循環(huán)之中。我們一開始認(rèn)為我們的用戶會(huì)對(duì)“無聲自動(dòng)化”有強(qiáng)烈的偏好，也就是說，他們希望智能家居系統(tǒng)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不要打擾他們，但其實(shí)并不是這樣。

相反，事實(shí)證明，房主想要得到他們家正在采取的行動(dòng)的即時(shí)消息和通知，即使他們堅(jiān)信這些行動(dòng)是他們想要的。例如，他們很樂意在每個(gè)人都離開后，自己的家能自動(dòng)鎖起房門，但前提是系統(tǒng)告訴他們正在做什么和為什么要做。

這讓智能家居與移動(dòng)應(yīng)用形成了鮮明對(duì)比。在移動(dòng)應(yīng)用程序中，用戶對(duì)不斷接收到的通知保持極度的敏感。但與移動(dòng)應(yīng)用不同的是，人們對(duì)于智能家居的提醒信息有更高的忍耐度，因?yàn)槊恳粋€(gè)消息都是私人的、有相關(guān)性和價(jià)值的。

讓人工智能來掌舵

在“自動(dòng)駕駛”的理想狀態(tài)下，你的房子可以即時(shí)通知你它正在采取的行動(dòng)。而這種狀態(tài)不管對(duì)房子還是房主，都不容易做到。因?yàn)檫@個(gè)過程需要人類放棄控制權(quán)，但大多數(shù)人一開始都不能清楚地了解到人工智能可以做什么、為什么會(huì)做，以及什么時(shí)候會(huì)做，因此人們不會(huì)輕易信任它。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要逐步建立與人工智能之間的理解和信任，這意味著人們將逐步放手，讓人工智能來打理家里的各項(xiàng)事務(wù)。

此外，人的生活是不可預(yù)知的，因此沒有人工智能能夠預(yù)測(cè)特殊情況的發(fā)生。這時(shí)候就需要我們?nèi)祟惓鲴R了，人類需要在這些時(shí)刻奪回控制權(quán)，而人工智能需要讓該過程進(jìn)行地?zé)o縫連接、輕松自如。即使在不需要控制的情況下，人們?nèi)匀恍枰?a href="http://www.picoinsstore.com/AI_1.html" target="_blank" class="keylink">AI確認(rèn)這個(gè)選項(xiàng)是可行的——除了功能需求之外，這也是一種情感上的需要。為了讓我們的家知道我們想做什么并幫我們完成，我們已經(jīng)等待很久了。但隨著我們逐漸接近這一理想，我們應(yīng)該記住人工智能將有一個(gè)曲線式的學(xué)習(xí)過程——不僅是在機(jī)器學(xué)習(xí)算法中，它也在試圖了解家庭狀態(tài)和人類的意圖，還包括人們要逐步意識(shí)到自己在塑造真正的智能家庭體驗(yàn)時(shí)所扮演的重要角色。（選自：venturebeat 編譯：網(wǎng)易見外智能編譯平臺(tái) 審校：姜啟航）

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