12月20日美媒稱，蘋果公司兩次為一名顏姓中國(guó)女子新買的iPhone X手機(jī)退款，因?yàn)樗?a href="http://picoinsstore.com/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD_1.html" target="_blank" class="keylink">人工智能面部識(shí)別技術(shù)無(wú)法區(qū)分她和她的一名中國(guó)同事。
據(jù)美國(guó)《新聞周刊》網(wǎng)站12月18日?qǐng)?bào)道，中國(guó)東部南京市的顏女士對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w的記者說(shuō)，雖然自己親手激活并設(shè)置了面部識(shí)別軟件，但她的一名女同事卻每次都能解鎖她先后購(gòu)買的兩部iPhone X手機(jī)。
報(bào)道稱，顏女士在發(fā)現(xiàn)這一設(shè)計(jì)缺陷后給蘋果公司的官方技術(shù)支持打了電話，但對(duì)方并不相信她。后來(lái)她和同事一起去了最近的蘋果店，向店員演示了這個(gè)問(wèn)題。
報(bào)道稱，店員認(rèn)為是攝像頭有問(wèn)題，給顏女士辦理了退貨，而顏女士用退款又買了一部iPhone X手機(jī)。
報(bào)道稱，但新手機(jī)還是出現(xiàn)了相同的問(wèn)題，于是店員再次為她辦理了退貨。店員對(duì)顏女士說(shuō)，這應(yīng)該不是攝像頭而是軟件本身的問(wèn)題。根據(jù)中國(guó)媒體報(bào)道，目前尚不清楚顏女士是否又購(gòu)買了第三部iPhone X手機(jī)。
美國(guó)《新聞周刊》記者聯(lián)系到蘋果公司要求置評(píng)，但尚未收到回復(fù)。
一名推特用戶對(duì)此發(fā)表評(píng)論，批評(píng)iPhone X“面容ID”功能的設(shè)計(jì)者“大概只在白人身上進(jìn)行了測(cè)試”。
美媒稱，另一名推特用戶認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題也可能發(fā)生在其他種族的人身上。他指出，蘋果公司的“面容ID”是上個(gè)月發(fā)布的新款iPhone X手機(jī)中最令人期待的功能之一。以往的面部識(shí)別軟件在識(shí)別非白人面孔時(shí)碰到了很多問(wèn)題，但蘋果公司非常確信自己的面容ID功能已經(jīng)解決了這個(gè)小問(wèn)題，以至于它曾在一份安全白皮書中寫道：“人群中任意一個(gè)人看向您的iPhone X并使用面容ID解鎖設(shè)備的概率大概為1/1000000(而Touch ID為1/50000)?！?/p>
報(bào)道稱，此前已經(jīng)發(fā)生過(guò)多起面部識(shí)別軟件難以準(zhǔn)確識(shí)別非白人面孔的事件。
報(bào)道舉例說(shuō)，谷歌相冊(cè)曾在2015年把一對(duì)非洲裔美國(guó)朋友錯(cuò)標(biāo)為大猩猩，而惠普公司的視頻追蹤軟件在2009年出現(xiàn)了無(wú)法識(shí)別黑人面孔的情況。同一年，尼康相機(jī)軟件對(duì)于一名東亞人的面孔總是錯(cuò)誤地提示為“眨眼”。
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