極客網(wǎng)·智能硬件7月23日，一個品牌在市場上積累的口碑是要靠時間和實(shí)力去沉淀的，然而一向被粉絲簇?fù)淼奶O果似乎正在為自己以往的好名聲抹黑。
7月22日有消息稱最近蘋果官方正在開展關(guān)于“15英寸 MacBook Pro的電池召回計劃?！边@次計劃召回的是在2015年9月份到2017年2月份之間銷售的2015款15英寸的MacBook Pro。
這次召回的原因在于該款筆記本電腦中可能存在電池過熱的現(xiàn)象，并造成一定的安全隱患。預(yù)計召回臺數(shù)在43萬部左右。我國被召回的MacBook Pro數(shù)量大概在6萬部左右。
蘋果官方會對他們認(rèn)為可能會受到影響的用戶發(fā)送郵件來告知這一事項，并且全程不收任何費(fèi)用。對于蘋果來說，其實(shí)啟動這一計劃早在6月份的時候就已經(jīng)備案了。
美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會曾表示蘋果2015款的MacBook Pro可能會由于電池問題引發(fā)火災(zāi)。且截至6月底為止，蘋果已經(jīng)收到了超過20份筆記本電腦電池過熱的報告，甚至還包括了一些個人因筆記本電腦引發(fā)的后續(xù)損傷問題。
產(chǎn)品的安全性應(yīng)該是擺在消費(fèi)者面前的第一要素。三星手機(jī)在我國國內(nèi)也曾發(fā)生過類似的問題，最終的結(jié)果就直接導(dǎo)致了手機(jī)銷量在國內(nèi)的大幅度下跌，并幾乎退出了中國智能手機(jī)市場的競爭。
對于蘋果來說，在發(fā)生相關(guān)事故之后能夠及時召回是一種責(zé)任的體現(xiàn)，但終歸還是會降低消費(fèi)者的體驗感，對其聲譽(yù)度造成一定的影響。
同時此次Macbook Pro的召回也并非蘋果今年來第一次因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而采取這樣的舉措。
今年4月份，蘋果就召回了一些用于國際市場包括香港、新加坡等銷售的適配器，原因在于這些插頭很有可能產(chǎn)生斷裂并且發(fā)生觸電事故。
但綜合來說，這兩起召回事件對蘋果來說會有些許影響，但至少蘋果能夠正面去回應(yīng)并且給予相應(yīng)的解決措施。但此前爆發(fā)的鍵盤門事件卻讓不少消費(fèi)者對蘋果產(chǎn)品大失所望。
蘋果此前的Macbook上專門配置了蝴蝶鍵盤。據(jù)蘋果官方介紹這款鍵盤是蘋果獨(dú)家改進(jìn)的，真正實(shí)現(xiàn)了輕薄化。這也是蘋果公司在銷售Macbook時著重提出的吸睛亮點(diǎn)。
但不管是從消費(fèi)者的使用還是從專業(yè)人士的測評當(dāng)中都并不像宣傳的那么完美。甚至有部分用戶在使用了之后出現(xiàn)了故障。高達(dá)數(shù)千名用戶要求蘋果公司賠償損失甚至是返還購買筆記本的消費(fèi)。
但此次蘋果卻沒有對這款鍵盤進(jìn)行召回的處理，甚至還拒絕承認(rèn)蝴蝶鍵盤是存在問題的，只是稱可以“壓碎空氣清理此故障”，但這樣的方法卻絲毫起不到作用。
有專業(yè)人士認(rèn)為蘋果之所以沒有對Macbook系列進(jìn)行召回處理很大原因是出于成本上的考量。如果需要全部召回的話體量太多于龐大，對于蘋果來說也無疑會遭受更大的經(jīng)濟(jì)損失。
庫克時代蘋果的產(chǎn)品基本都會同時增加兩三家供應(yīng)商以便于可以降低采購成本。但不同供應(yīng)商之間的質(zhì)量不同，也會導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品良莠不齊，質(zhì)量也自然不好把控。這也讓蘋果可能會對今后的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行更加嚴(yán)苛的檢查，否則擁有再多的忠實(shí)粉絲也無濟(jì)于事。
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