無錫移動(dòng)以利民實(shí)事踐行提速降費(fèi)，助力數(shù)字中國(guó)建設(shè)

兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出“今年取消流量‘漫游費(fèi)’，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)年內(nèi)至少降低30%”，這是讓廣大群眾和企業(yè)切實(shí)受益的舉措，也是為數(shù)字中國(guó)建設(shè)加油助力。
無錫移動(dòng)一直積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院的號(hào)召，全面落實(shí)提速降費(fèi)相關(guān)要求，持續(xù)打造高速率網(wǎng)絡(luò)，多次下調(diào)通信資費(fèi)，不斷強(qiáng)化線上線下渠道服務(wù)效能。截止2017年底，為全市630萬移動(dòng)用戶提供速度更快、資費(fèi)更低、服務(wù)更優(yōu)的高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)際行動(dòng)降低用戶通信消費(fèi)成本，為用戶、企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。

加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓網(wǎng)絡(luò)“快人一步”

無錫移動(dòng)始終堅(jiān)持又快又好地推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：一方面持續(xù)完善4G精品網(wǎng)絡(luò)覆蓋，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量；另一方面，打造一張覆蓋范圍更廣、受益用戶更多的高品質(zhì)智慧光寬帶網(wǎng)絡(luò)。
4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，無錫移動(dòng)基本實(shí)現(xiàn)全市全覆蓋，4G+網(wǎng)絡(luò)最高下載速率可達(dá)330Mbps。此外，無錫移動(dòng)針對(duì)高鐵、地鐵等交通樞紐地帶，開展容量及覆蓋問題專項(xiàng)建設(shè)；采用3D-MIMO、分布式皮基站等新技術(shù)新設(shè)備，滿足重點(diǎn)大型場(chǎng)館、景區(qū)的超大容量需求；在實(shí)現(xiàn)交通樞紐、熱點(diǎn)區(qū)域4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的基礎(chǔ)上大幅提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

在寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，到2017年底無錫移動(dòng)光纖寬帶覆蓋超過123萬戶，以信息化賦能的方式推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在此基礎(chǔ)上，無錫移動(dòng)還積極推進(jìn)光纖升級(jí)改造，一張高品質(zhì)智慧光網(wǎng)已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。無錫移動(dòng)堅(jiān)持大力發(fā)展百兆寬帶，并已在無錫萬科金域藍(lán)灣小區(qū)實(shí)現(xiàn)千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

另外，無錫移動(dòng)在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面，不斷提升物聯(lián)網(wǎng)支撐能力，拓展物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，與政府部門及企業(yè)廣泛開展物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目合作，并促使越來越多的項(xiàng)目落地開花。如攜手宜興丁蜀鎮(zhèn)人民政府、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)宜興農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)研究中心聯(lián)合打造了丁蜀物聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)小鎮(zhèn)，大田、茶葉、大棚作物等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)均實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。

加大資費(fèi)優(yōu)惠力度，讓互聯(lián)“不限量”

近年來，無錫移動(dòng)一直在踐行承諾提速降費(fèi)。2017年，無錫移動(dòng)推七項(xiàng)降費(fèi)舉措。國(guó)際業(yè)務(wù)資費(fèi)方面，大幅下調(diào)70個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際長(zhǎng)途直撥資費(fèi)，覆蓋超過90%的國(guó)際直撥長(zhǎng)途話務(wù)量；同時(shí)將“一帶一路”沿線全部64個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際漫游語音資費(fèi)下調(diào)至0.99元/分鐘，62個(gè)已開通數(shù)據(jù)漫游區(qū)域全部支持30元/60元/90元的包天不限流量資費(fèi)，國(guó)際語音及流量資費(fèi)降幅均超過90%。“現(xiàn)在出國(guó)旅游也可以隨便刷朋友圈，看視頻，爽的一米。”作為資深驢友，無錫市民小張對(duì)國(guó)際資費(fèi)下調(diào)舉雙手歡迎?！?/p>

2017年9月1日，無錫移動(dòng)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)取消國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途漫游費(fèi)。無錫市民王先生因工作需要，經(jīng)常出差到廈門、珠海等地，而手機(jī)套餐包含的通話分鐘又無法滿足他日常工作、生活的通話需求，“我平時(shí)業(yè)務(wù)聯(lián)系比較多，而且供應(yīng)商、客戶又都是省外的，再加上出差在外要隨時(shí)跟家里保持聯(lián)系，所以每個(gè)月光手機(jī)漫游費(fèi)就不少”。一聽說移動(dòng)提前取消了國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途漫游，張先生直拍手叫好，“沒想到這么快就取消手機(jī)漫游費(fèi)了，這可省了我不少錢，移動(dòng)太給力了”。

加速優(yōu)質(zhì)服務(wù)升級(jí)，讓體驗(yàn)“10分滿意”

在全面落實(shí)提速降費(fèi)的基礎(chǔ)上，無錫移動(dòng)還持續(xù)強(qiáng)化線上線下渠道的服務(wù)效能，通過掌上營(yíng)業(yè)廳升級(jí)迭代、實(shí)體營(yíng)業(yè)廳優(yōu)化創(chuàng)新，為客戶提供更加便捷、貼心的服務(wù)，只為用戶的“10分滿意”。

江蘇移動(dòng)掌上營(yíng)業(yè)廳作為無錫移動(dòng)客戶的線上服務(wù)平臺(tái)，除了查流量、充話費(fèi)、辦套餐等用戶認(rèn)可的便捷功能外，另外諸如買新號(hào)、申請(qǐng)寬帶安裝、寬帶續(xù)費(fèi)也都很方便。掌上營(yíng)業(yè)廳在菜單欄設(shè)置“生活”“周邊”“娛樂”三大版塊，全方位滿足用戶購物、水電煤繳費(fèi)、購機(jī)以及休閑娛樂的需求。

在線下實(shí)體營(yíng)業(yè)廳優(yōu)化創(chuàng)新方面，無錫移動(dòng)以提升到廳用戶滿意度為目標(biāo)，通過設(shè)置流動(dòng)臺(tái)席、業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)等，不僅有效緩解了用戶等候時(shí)的焦慮情緒，更進(jìn)一步提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

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