從“提速降費(fèi)”給運(yùn)營商帶來的困境，看運(yùn)營商未來業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

文/亞信楊苗

2018年是國家推進(jìn)"提速降費(fèi)"政策的第四個(gè)年頭。 從寬帶/流量資費(fèi)全面下調(diào)到流量不清零/無限流量套餐、取消手機(jī)國內(nèi)長途和漫游費(fèi)再到今年政策的焦點(diǎn)"取消流量漫游費(fèi)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)年內(nèi)至少降低30%"。不到四年時(shí)間，移動(dòng)用戶資費(fèi)下降83.5%，人均年省160多元（數(shù)據(jù)來源于互聯(lián)網(wǎng)），"提速降費(fèi)"，確實(shí)為大眾網(wǎng)民以及社會(huì)產(chǎn)業(yè)釋放了大量的紅利。

讓利的同時(shí)運(yùn)營商也變得更加"焦慮"，2017年電信業(yè)務(wù)總量同比增長為76.4%、電信業(yè)務(wù)收入增長為6.4%（數(shù)據(jù)來源于工信部網(wǎng)站）。量收剪刀差進(jìn)一步加大，資費(fèi)杠桿正在失效，當(dāng)前拉動(dòng)運(yùn)營商增長的"流量經(jīng)營"業(yè)務(wù)，在"產(chǎn)業(yè)數(shù)字化"、"數(shù)字中國"等國家戰(zhàn)略趨勢下，已經(jīng)顯得"蒼白無力"。

立足當(dāng)下、放眼未來，運(yùn)營商該何去何從，如何避免大規(guī)模收入流失，又如何提早布局拉動(dòng)未來增長的業(yè)務(wù)群，這是所有通信運(yùn)營商最為關(guān)注的問題。大時(shí)代必有大機(jī)遇，針對(duì)運(yùn)營商未來的業(yè)務(wù)布局，筆者認(rèn)為有三個(gè)大方向是運(yùn)營商不能錯(cuò)過的：

一是精耕管道業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)未形成規(guī)模之前，努力保持管道服務(wù)收入低中速增長；

二是為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，加大垂直領(lǐng)域布局，并成某些垂直行業(yè)的"智能服務(wù)運(yùn)營商"；

三是以龐大的個(gè)人、家庭客戶連接為基礎(chǔ)，成為數(shù)字內(nèi)容、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字物件的分發(fā)者。

精耕管道業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)未上規(guī)模之前，努力保持管道服務(wù)收入低中速增長

據(jù)安永公司統(tǒng)計(jì)，2020年全球運(yùn)營商語音和數(shù)據(jù)收入市場規(guī)模約9204億美金，約占整個(gè)TMT行業(yè)收入的39%（2015年占比為51%）。在互聯(lián)網(wǎng)以及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的趨勢下，雖然管道業(yè)務(wù)的價(jià)值空間被進(jìn)一步擠壓，但仍然有上萬億的市場規(guī)模?？梢灶A(yù)見未來相當(dāng)長的一段時(shí)間里，管道業(yè)務(wù)仍將是運(yùn)營商的最主要收入來源。所以運(yùn)營商沒有任何理由不做好管道，運(yùn)營商的第一要?jiǎng)?wù)就是要堅(jiān)定不移的做好管道業(yè)務(wù)，主動(dòng)與產(chǎn)業(yè)鏈上游協(xié)同，滿足上層業(yè)務(wù)在特定場景的特殊需求，從而進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)管道的潛在價(jià)值。比如在個(gè)人和家庭市場通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，為其提供"定向的流量+QoS服務(wù)"，以獲取后向的增值收入；在企業(yè)市場，通過應(yīng)用SDN/NFV技術(shù)，為企業(yè)客戶提供智能、隨選的云網(wǎng)一體化的綜合服務(wù)，從而獲取網(wǎng)絡(luò)之外的增值收入?？傊艿婪?wù)始終是運(yùn)營商重要的業(yè)務(wù)，它在未來雖然不太可能高速增長，但在疊加開放和智能策略后，管道服務(wù)在B端市場仍有較大的創(chuàng)新空間，并保持較為合理的增長勢態(tài)。

為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，加大垂直領(lǐng)域布局，并成某些垂直行業(yè)的"智能服務(wù)運(yùn)營商"

當(dāng)前各行各業(yè)都在積極向數(shù)字化轉(zhuǎn)型， ICT技術(shù)已經(jīng)深入滲透到社會(huì)產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，并不斷提升產(chǎn)業(yè)效率，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出超過17萬億，在全年GDP占比為23.3%，而且在未來幾年中這個(gè)數(shù)字將一直保持較高增長速度，這個(gè)成績離不開基礎(chǔ)通信運(yùn)營商為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賦能所作出的貢獻(xiàn)。

我們可以看到通信業(yè)已經(jīng)不再是"溝通和連接"，它已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的"新型基礎(chǔ)設(shè)施"。專網(wǎng)接入、云計(jì)算/IDC出租以及物聯(lián)網(wǎng)連接是運(yùn)營商賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的初級(jí)業(yè)務(wù)形態(tài)，目前也是其在企業(yè)市場的主要收入來源。在形成一定規(guī)模之后，基于感知端聚合的海量數(shù)據(jù)，再結(jié)合行業(yè)側(cè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能產(chǎn)生一定"化學(xué)反應(yīng)"，使能其成為某些行業(yè)的"智能服務(wù)運(yùn)營商"，而這也將是運(yùn)營商賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的高級(jí)業(yè)務(wù)形態(tài)。特別是5G到來之時(shí)，增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）、海量機(jī)器通信（eMTC）、超高可靠低時(shí)延通信（uRLLC），可以更好的幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)解決其在特定場景下的需求，比如說車聯(lián)網(wǎng)中自動(dòng)駕駛、醫(yī)療行業(yè)中的基于觸覺反饋的遠(yuǎn)程手術(shù)、智慧城市中的基于AI的自動(dòng)監(jiān)控等等。

當(dāng)前，"智能服務(wù)運(yùn)營商"這一定位，在汽車行業(yè)表現(xiàn)尤為突出。中國聯(lián)通智網(wǎng)科技公司以"美好車生活的建設(shè)者"為愿景和使命，為行業(yè)提供以汽車聯(lián)網(wǎng)和運(yùn)營服務(wù)為核心的綜合解決方案。迄今為止，智網(wǎng)科技服務(wù)車企涵蓋了世界范圍的主要知名企業(yè)，和國內(nèi)年產(chǎn)量在10萬輛以上的所有車企。在活躍車輛連接數(shù)上，達(dá)到了3000萬的規(guī)模，前后裝總體市場占有率為80%。聯(lián)通智網(wǎng)科技在筆者看來就是運(yùn)營商在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域"智能服務(wù)運(yùn)營商"的典型。此外中國移動(dòng)、中國電信也在積極籌備車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的專業(yè)公司。

在日本，無人機(jī)行業(yè)也呈現(xiàn)出垂直服務(wù)運(yùn)營的勢態(tài)。2018年初，DoCoMo推出無人機(jī)操作平臺(tái)"DoCoMo sky",用于受災(zāi)地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、勘測、監(jiān)控以及農(nóng)業(yè)、漁業(yè)等廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，DoCoMo計(jì)劃未來將面向企業(yè)、地方政府出租無人機(jī)服務(wù)，比如農(nóng)業(yè)企業(yè)可以向DoCoMo租用或者按月訂購農(nóng)作物監(jiān)測和農(nóng)藥噴灑服務(wù)。

未來世界中一定會(huì)出現(xiàn)更多的"智能服務(wù)運(yùn)營商"。 通信運(yùn)營商要想把握產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的機(jī)遇、攫取更多的數(shù)字經(jīng)濟(jì)紅利，擺脫純管道服務(wù)的定位，成為某些垂直領(lǐng)域的"智能服務(wù)運(yùn)營商"勢在必行。

以龐大的個(gè)人、家庭客戶連接為基礎(chǔ)，成為數(shù)字內(nèi)容、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字物件的分發(fā)者

數(shù)字內(nèi)容（視頻、游戲等）、服務(wù)（教育、醫(yī)療）、物件（各類智能硬件）在我們的生活中已經(jīng)習(xí)以為常，隨著我們對(duì)于生活品質(zhì)的追求，越來越多的用戶對(duì)于這三類產(chǎn)品的消費(fèi)已經(jīng)不那么敏感。優(yōu)質(zhì)的數(shù)字產(chǎn)品如何便捷的送達(dá)到每一個(gè)用戶、每一個(gè)家庭中是所有數(shù)字產(chǎn)品供應(yīng)商最為迫切的需求。而對(duì)于運(yùn)營商來講，個(gè)人用戶、家庭用戶的arpu提升，同樣離不開優(yōu)質(zhì)的數(shù)字產(chǎn)品。特別是隨著5G到來，8K VR/AR的普及，高質(zhì)量的數(shù)字內(nèi)容更需要借助運(yùn)營商家客連接能力，進(jìn)入到千家萬戶中。

2016年底，王菲在上海名為"幻樂一場 "的演唱會(huì)，其門票價(jià)炒出新高，絕大多數(shù)的粉絲并沒有機(jī)會(huì)在現(xiàn)場一睹天后風(fēng)采。未來倘若運(yùn)營商能建立專門的演講會(huì)直播分發(fā)通道，為場外粉絲提供 8K VR"身臨其境"的觀看體驗(yàn)，相信會(huì)有一定市場空間。比如運(yùn)營商可以采用單次點(diǎn)播的付費(fèi)方式，也可采用全年寬帶套餐形式付費(fèi)，用戶交納一定費(fèi)用后，全年可以觀看指定明星演講會(huì)的8K VR直播體驗(yàn)。

類似與網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)與數(shù)字內(nèi)容、數(shù)字服務(wù)甚至數(shù)字物件捆綁的業(yè)務(wù)場景還有許多，在此不逐一列舉。 運(yùn)營商必須不斷的捕捉客戶需求， 充分利用存量客戶規(guī)模和客戶連接能力，整合各類數(shù)字產(chǎn)品，在提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)收入的規(guī)模增長。

總結(jié)

"提速降費(fèi)"政策的執(zhí)行，短期內(nèi)確實(shí)給運(yùn)營商的收入造成較大壓力，從某種意義上也加速了運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型進(jìn)程。立足于管道，開放能力，在政企市場大力布局垂直行業(yè)，從"賣連接"走向"賣服務(wù)"；在個(gè)人與家庭市場加強(qiáng)數(shù)字產(chǎn)品（內(nèi)容、服務(wù)、物件）的經(jīng)營力度，以連接整合第三方內(nèi)容、服務(wù)和物件，為客戶的提供智能生活服務(wù)。走出困境，運(yùn)營商的未來，我們拭目以待。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。