當(dāng)前，用戶需求正在發(fā)生深刻變革，運營商的渠道運營模式也隨之變化。中國聯(lián)通主攻線上渠道，中國移動則立足60萬家實體渠道，打造渠道開放合作平臺。面對這種現(xiàn)狀，運營商世界網(wǎng)了解到，中國電信重點圍繞用戶需求，將從三大方面入手進(jìn)行渠道運營模式變革。
據(jù)悉，中國電信關(guān)注線上銷和線下銷售的深度融合。在這部分首先要做大線上銷售，補齊短板。有消息稱，中國電信的線上銷售占比僅為7.8%，與其他運營商有一定的差距。因此，中國電信必須加快做大線上銷售、做大合作資源、做大流量匯聚，推動2I2C的規(guī)?；l(fā)展，補齊線上渠道短板。
另外，中國電信還注重鞏固線下銷售，提高效能。線下渠道是中國電信目前銷量的主力軍，銷量占比80%，要繼續(xù)通過賦能、注智等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高效益。當(dāng)然，還不能忽略線上線下的深度融合，做到線上與線下相互引流、相互協(xié)同、相互促進(jìn)。
中國電信渠道運營模式變革的第二大方面，就是自營+社會生態(tài)合作。通過多方面發(fā)展泛渠道，擴(kuò)大渠道觸點。中國電信要以生態(tài)化思維，積極創(chuàng)新合作渠道，擴(kuò)大與社會各行業(yè)合作，并以低成本、高效能的方式擴(kuò)大銷售觸點。
為順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，中國電信還打造了平臺+觸點的智慧運營模式。中國電信把智慧中臺作為重要手段，為門店、裝維、客服、直銷、外呼、線上觸點等六大觸點全面注智，提升精準(zhǔn)營銷和精細(xì)服務(wù)。相關(guān)部門要加快推進(jìn)渠道發(fā)展，加快建立綜合渠道體系，實現(xiàn)渠道能力、效率、效益的全面提升。
渠道被認(rèn)為是運營商拓展和把控市場的利器，運營商世界網(wǎng)認(rèn)為，此次中國電信打造的線上+線下深度融合、自營+社會生態(tài)合作以及平臺+觸點的智慧運營的三套“組合拳”，可滿足用戶需求，助力中國電信在競爭中獲得優(yōu)勢。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 國家發(fā)改委成立低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展司
- 什么是人工智能網(wǎng)絡(luò)？ | 智能百科
- 工信部：2025年推進(jìn)工業(yè)5G獨立專網(wǎng)建設(shè)
- 人工智能如何改變?nèi)蛑悄苁謾C(jī)市場
- 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)頻出？Fortinet 給出破解之法
- 2025年生成式人工智能將如何影響眾行業(yè)
- 報告：人工智能推動數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)支出激增25%
- 千家早報|馬斯克預(yù)測：人工智能或?qū)⒊絾蝹€人類；鴻蒙生態(tài)（武漢）創(chuàng)新中心啟用，推動鴻蒙軟硬件在武漢首試首用——2024年12月27日
- 中移建設(shè)被拉入軍采“黑名單”
- 大理移動因違規(guī)套現(xiàn)等問題，擬被列入軍采失信名單
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
