全力守護(hù)通信“生命線” 大唐移動人在行動

2月25日消息（樂思）48小時緊急奮戰(zhàn)助力武漢聯(lián)通完成雷神山醫(yī)院所有新建基站和擴(kuò)容基站的開通，提供3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋；支撐醫(yī)院遠(yuǎn)程會診、視頻會議、遠(yuǎn)程監(jiān)控等通信需求；專家團(tuán)隊和178名現(xiàn)場服務(wù)保障人員連續(xù)7x24小時堅守在工作崗位……

自新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響后，中國信科旗下大唐移動迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以“第一時間快速響應(yīng)出動”和“不間斷通信保障”為目標(biāo)，全力支撐應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和疫區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障。集中專家、集中資源，組建遠(yuǎn)程專家團(tuán)隊，與現(xiàn)場值班團(tuán)隊對3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行緊密監(jiān)控，做好應(yīng)急處置方案準(zhǔn)備，全力守護(hù)通信“生命線”。

分秒必爭 48小時完成雷神山基站建設(shè)

面對來勢洶洶的疫情，1月25日，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部舉行調(diào)度會，決定再建一座“小湯山醫(yī)院”--雷神山醫(yī)院。為保障武漢雷神山醫(yī)院通信覆蓋和通信暢通，作為通信企業(yè)，大唐移動積極響應(yīng)，迅速組建團(tuán)隊，以實(shí)際行動為戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)力量。

1月26日晚7點(diǎn)，大唐移動系統(tǒng)集成服務(wù)部武漢團(tuán)隊接到武漢聯(lián)通通知，需要緊急支援雷神山醫(yī)院的通信建設(shè)，在醫(yī)院旁邊新建基站，并對醫(yī)院附近其它基站進(jìn)行擴(kuò)容。疫情不等人，當(dāng)晚12點(diǎn)，大唐移動武漢團(tuán)隊將所需設(shè)備集結(jié)到大唐移動倉庫。

1月27日，大唐移動武漢團(tuán)隊到達(dá)現(xiàn)場，與武漢聯(lián)通人員一起進(jìn)行勘察，共同參與武漢雷神山醫(yī)院的通信建設(shè)。

1月28日，鐵塔安裝就緒，大唐移動施工人員進(jìn)場施工。大家克服重重困難，從早上8點(diǎn)一直到第二天凌晨，助力武漢聯(lián)通開通了雷神山基站，完成了新建3G/4G/5G系統(tǒng)、共10個扇區(qū)的任務(wù)，能同時提供3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，滿足上萬名用戶的通信保障。

1月29日，大唐移動團(tuán)隊完成所有新建基站和擴(kuò)容基站的開通，武漢聯(lián)通可以提供比現(xiàn)有覆蓋容量提升60%的通信網(wǎng)絡(luò)，確保醫(yī)院及周圍所有聯(lián)通用戶的需求。

在疫情面前，順暢的通信聯(lián)絡(luò)是攻堅的關(guān)鍵。大唐移動深知通信保障的重要性，因此僅僅用了48個小時就完成了從開始動工到新建基站和擴(kuò)容基站的開通。負(fù)責(zé)此次基站建設(shè)的大唐移動系統(tǒng)集成服務(wù)部華中業(yè)務(wù)總監(jiān)霍璇在接受C114采訪的時候表示。“在此次現(xiàn)場總體施工任務(wù)中，我們是第一個完成基站開通任務(wù)的，有幸以通信人的身份為抗擊疫情貢獻(xiàn)了一份力量。”

最美逆行 展現(xiàn)專業(yè)團(tuán)隊的力量

“我們雖然不是最完美的團(tuán)隊，但是我們是一支很專業(yè)的團(tuán)隊。”霍璇稱。據(jù)悉，此次大唐移動武漢團(tuán)隊投入戰(zhàn)“疫”前線的員工有8人，主要包括一線項目總指揮，項目經(jīng)理、工程技術(shù)經(jīng)理、施工人員等。

“也許和現(xiàn)場其他基站施工團(tuán)隊相比，我們的人數(shù)不算多，但是我們的團(tuán)隊在以往的日常工作中非常注重經(jīng)驗的積累，尤其是注重提升應(yīng)對臨時、突發(fā)事件的應(yīng)急處理、協(xié)調(diào)能力，因此此次才能協(xié)助武漢聯(lián)通開通雷神山基站，迅速完成新建3G/4G/5G系統(tǒng)、共10個扇區(qū)的任務(wù)。”

據(jù)介紹，依托在項目中的訓(xùn)練，大唐移動武漢團(tuán)隊具備扎實(shí)的通信建設(shè)工程服務(wù)能力和過硬的技術(shù)能力，對3G/4G/5G不同產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用場景比較熟悉，具備良好的快速響應(yīng)服務(wù)能力。同時，依托大唐移動成熟的設(shè)備和解決方案，工作人員在施工時對保障基站通信能力更為自信。

“憑借多年的客戶積累和沉淀，團(tuán)隊與武漢聯(lián)通溝通順暢，在雷神山醫(yī)院通信施工之前，就與客戶及時溝通相關(guān)的傳輸數(shù)據(jù)要求和各項配合準(zhǔn)備的工作，并預(yù)先做好開通所需要的開站數(shù)據(jù)，施工時合理安排人員，在保證安全的前提下，根據(jù)雷神山醫(yī)院指揮部要求，晚上加班加點(diǎn)進(jìn)行施工，最終順利完成了開通任務(wù)。”霍璇表示。

同樣是戰(zhàn)斗在一線的大唐移動武漢團(tuán)隊系統(tǒng)集成服務(wù)部湖北業(yè)務(wù)區(qū)聯(lián)通項目經(jīng)理陳剛剛對此次項目印象也很深刻，因為那是在疫情最為嚴(yán)峻的時刻，武漢又是全國疫情的“重災(zāi)區(qū)”。封城封路，施工人員難以就位……這次項目的實(shí)施頗為艱難。

“首先，工作中的主要困難就是施工人員的組織問題。由于疫情，各處都封村封路，施工人員配備到位有較大困難，最后經(jīng)過多方聯(lián)系，終于配齊了一支有經(jīng)驗的施工隊伍，順利完成相關(guān)任務(wù)。其次，由于事發(fā)突然，現(xiàn)場項目組先利用應(yīng)急渠道配備了所需的工具和防護(hù)措施，以便臨時應(yīng)對，但是考慮到后續(xù)還可能有一些應(yīng)急站點(diǎn)的建設(shè)，現(xiàn)場物資的短缺可能會是個問題，因此一線項目組及時把存在的困難和需求也向公司總部做了匯報和申請，公司總部發(fā)動各方資源積極籌措，可以在后續(xù)建設(shè)保障中發(fā)揮作用。”陳剛剛對C114表示。

事實(shí)上，早在2月初，大唐移動就制定了計劃，保障在“疫線”后備供應(yīng)及安全生產(chǎn)。加大備品備件資源投入，保證全國各省市庫房備件充足，及時提供硬件維修更換服務(wù)。同時，發(fā)動各方力量，及時購買調(diào)配口罩等防護(hù)物資，保障一線員工安全。

同時，結(jié)合疫情特點(diǎn)，大唐移動制定了快速網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、快速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、最簡網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、快速故障定位、最簡緊急保障等5方面快速處置工作流程及預(yù)案，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)故障及緊急保障需求，能立即按照上述流程配合客戶實(shí)施，實(shí)施最快最安全的網(wǎng)絡(luò)保障方案。

此次施工順利已經(jīng)完成，但是堅守在前線的工作人員的擔(dān)子并沒有放下。他們?nèi)栽跁r刻待命確保通信網(wǎng)絡(luò)的通暢。“下一步，我們的任務(wù)可能是一些應(yīng)急站點(diǎn)的建設(shè)，我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，施工隊伍隨時待命，將確保施工任務(wù)圓滿完成，并保障施工人員的各類防護(hù)用品。”霍璇表示。

在這場抗擊疫情戰(zhàn)爭中，大唐移動接到的都是緊急任務(wù)，時間要求緊，加之人員緊張、交通封路、物資緊缺等因素，為通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和保障工作帶來了諸多困難。但是大唐移動人沒有不退縮，克服重重困難，始終堅守在前線。

使命必達(dá) 卓越保障體系促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級

霍璇帶領(lǐng)的武漢團(tuán)隊并不是在孤軍奮戰(zhàn)。疫情發(fā)生后，大唐移動各辦事處和總部安排了值班人員對4G/5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保障以確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，總部專家團(tuán)隊和數(shù)百名現(xiàn)場服務(wù)保障人員7x24小時在線，以應(yīng)對各類突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障及疫情緊急保障。

2月1日，大唐移動陜西辦事處接到西安移動緊急通知，西安市公共衛(wèi)生中心項目在高陵區(qū)的500張床位，需大量人員投入項目建設(shè)，這可能會給現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)帶來一定沖擊，因此必須緊急擴(kuò)容，并且需要新增基帶板完成硬件擴(kuò)容后添加數(shù)據(jù)。項目組克服疫情期間的各種困難，于2月4日完成全部擴(kuò)容需求，擴(kuò)容后用戶數(shù)增長超過100%，流量增長近50%，順利保障了西安公共衛(wèi)生服務(wù)中心項目的建設(shè)。

多年來，大唐移動十分注重網(wǎng)絡(luò)能力的保障和提升，可針對網(wǎng)絡(luò)問題提供定向解決方案。同時，通過迅捷的物流通道、全球化的工程施工隊伍、專業(yè)化的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)團(tuán)隊和全天候快速響應(yīng)的客戶支持中心，向運(yùn)營商提供端到端的服務(wù)方案，保障網(wǎng)絡(luò)健康、平穩(wěn)運(yùn)行。

大唐移動以雄厚的技術(shù)實(shí)力和完善的備件管理服務(wù)體系為支撐，以客戶需求為導(dǎo)向，為運(yùn)營商提供包括技術(shù)支持、軟件支持、硬件支持、備件管理等多種維護(hù)保障服務(wù)。

經(jīng)過多年的設(shè)備供應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)，大唐移動積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)驗，在全國31個省、市、自治區(qū)設(shè)有分公司、辦事處和技術(shù)支持中心，形成了直接面向客戶的一線技術(shù)支持隊伍。為運(yùn)營商提供7*24小時不間斷的技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，幫助運(yùn)營商解決現(xiàn)場遇到的問題。

除此之外，大唐移動還建立了以客戶需求為導(dǎo)向的保障服務(wù)體系，按客戶需求提供網(wǎng)絡(luò)保障方案。包括重要的節(jié)假日、商業(yè)活動、重要會議保障及一些客流集中的旅游景點(diǎn)和重要活動場所，通過專家團(tuán)隊的專業(yè)指導(dǎo)意見，提高區(qū)域設(shè)備的利用率，進(jìn)而提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行性能，保證網(wǎng)絡(luò)用戶的感知度。

如今，抗擊疫情的戰(zhàn)斗還在繼續(xù)，在這場突如其來的疫情防控阻擊戰(zhàn)的通信戰(zhàn)場上，務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)拇筇埔苿尤耸冀K走在前列，勇?lián)姑?、履職盡責(zé)、不負(fù)重托，眾志成城抗擊疫情。同時，大唐移動人上下一心、齊心協(xié)力完成好通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和保障任務(wù)，協(xié)助各方打贏這場抗“疫”殲滅戰(zhàn)！

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