谷歌拒絕服務(wù)石油公司：為什么微軟亞馬遜就不在乎？

“我們保留拒絕服務(wù)任何客戶的權(quán)利”。這句餐館常見的告示，也同樣適用于谷歌。在過去的幾年時間，他們先后拒絕了美國五角大樓，拉黑了移民執(zhí)法部門，現(xiàn)在又加了一個黑名單成員：石油和天然氣公司。

昨天谷歌又給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)立了一個道德高點(diǎn)。他們鄭重承諾，未來不會再向石油和天然氣公司提供定制化人工智能工具，不會為這些公司開發(fā)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，不會幫助他們在全球開采化石能源。但出于契約精神，谷歌還會繼續(xù)執(zhí)行與油氣巨頭們當(dāng)前的云服務(wù)合約。

為什么谷歌要拒絕服務(wù)油氣巨頭？直接原因是來自環(huán)保機(jī)構(gòu)的施壓。綠色和平組織周二發(fā)布了一份報告《科技公司如何幫助石油巨頭從毀滅氣候中獲利》，點(diǎn)名批評谷歌、微軟和亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，指責(zé)他們?yōu)闅づ?、英國石油、?？松梨诘扔蜌饩揞^提供人工智能和倉儲服務(wù)，幫助油氣巨頭定位和開采油氣儲備。

過去十多年時間，綠色和平組織一直在督促科技公司積極做出貢獻(xiàn)應(yīng)對氣候變化，并通過抗議等活動向科技巨頭們施加壓力。這份報告一出，谷歌立即做出了上述回應(yīng)。綠色和平組織隨后對谷歌的承諾表示贊賞。

綠色和平組織美國發(fā)言人賈爾丁(Elizabeth Jardim)表示，“盡管谷歌仍然繼續(xù)執(zhí)行與石油天然氣公司的當(dāng)前合約(我們希望他們終止合約)，但我們對谷歌不再為石油天然氣開采提供定制解決方案的決定表示歡迎。我們也希望微軟和亞馬遜能夠迅速跟進(jìn)，解除與石油和天然氣公司的合作。這些合約與他們所宣稱的氣候目標(biāo)存在沖突，也加劇了氣候危機(jī)。”

在谷歌聲明放棄這塊市場之后，微軟和亞馬遜并沒有隨之效仿，而是表明了他們的立場。

微軟對此表示，“我們認(rèn)同世界正面臨著緊迫的碳排放問題，我們必須采取更多措施，加快步伐推動實(shí)現(xiàn)凈零碳排放目標(biāo)。但現(xiàn)實(shí)是，目前世界能源依然來自于化石燃料，而且隨著世界各地生活水平的提高，世界還需要更多的能源。這使得實(shí)現(xiàn)零碳排放的目標(biāo)成為人類歷史上最為復(fù)雜的過渡”。亞馬遜則直接表示，“我們認(rèn)為，能源行業(yè)應(yīng)該有權(quán)和其他行業(yè)使用同樣的技術(shù)。”

顯然微軟和亞馬遜并不愿意放棄這塊市場。他們更認(rèn)為，世界目前還不可能徹底放棄化石能源，石油天然氣依然是世界經(jīng)濟(jì)和民生所依賴的必需行業(yè)，要拉黑石油天然氣公司是過于偏激的舉措。

可想而知，綠色和平組織對微軟和亞馬遜這種不配合的態(tài)度表示了失望，“亞馬遜CEO貝佐斯剛宣布投資100億美元成立地球基金應(yīng)對氣候變化，但很不幸，他卻忽視了亞馬遜持續(xù)通過人工智能技術(shù)支持油氣行業(yè)?！?/p>

先不提綠色和平組織要求互聯(lián)網(wǎng)巨頭拉黑石油天然氣公司的舉措是否合理(至少現(xiàn)在沒有石化行業(yè)，世界經(jīng)濟(jì)絕對崩潰)，來看看這三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的云計(jì)算業(yè)務(wù)。

雖然三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭體量相仿，都是人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，但卻有著各自的強(qiáng)勢領(lǐng)域。谷歌在網(wǎng)絡(luò)搜索和移動平臺領(lǐng)域占據(jù)著絕對優(yōu)勢，但在云計(jì)算和企業(yè)市場，他們與亞馬遜及微軟存在著巨大的差距。簡單的說，谷歌強(qiáng)在2C，而西雅圖兩大巨頭強(qiáng)在2B。

去年第四季度，谷歌首次在財報中公布了云計(jì)算業(yè)務(wù)的營收。2019年全年谷歌云實(shí)現(xiàn)了89億美元營收。相比之下，亞馬遜AWS一個季度的營收就有99.5億美元。微軟不公布Azure具體營收。微軟的“智慧云”部門不僅包括云服務(wù)業(yè)務(wù)，還包括了服務(wù)器產(chǎn)品。

但按照Canalys的云服務(wù)市場統(tǒng)計(jì)，去年第四季度亞馬遜AWS的市場份額在32.4%，微軟Azure約為17.6%，谷歌為6%，阿里為5.4%。雖然谷歌的增長速度是亞馬遜的兩倍，但營收目前只有AWS的18%。

在大企業(yè)的云計(jì)算市場，谷歌與微軟及亞馬遜的競爭力也不在一個級別上。按照綠色和平組織的報告，微軟是石油公司主要使用的云服務(wù)提供商，他們的人工智能技術(shù)被用在了石油開采的各個階段，而亞馬遜的云服務(wù)合作主要專注于原油運(yùn)輸、管道和存儲領(lǐng)域。他們的人工智能幫助石油公司提升了開采頁巖氣開采能力，尤其是在德州和新墨西哥州。在這個領(lǐng)域，谷歌本來就是一個份額很小的提供商。

谷歌此次“拉黑”石油公司，到底放棄了多少營收呢？谷歌發(fā)言人透露，谷歌云去年從石油天然氣行業(yè)的營收大約是6500萬美元，還不到谷歌云總營收的1%。2019年谷歌云的總營收是89億美元，而Alphabet當(dāng)年總營收是1607億美元。

據(jù)HG Insights的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，石油天然氣行業(yè)今年的云計(jì)算投入可能在13億美元。亞馬遜和微軟顯然不愿意向綠色和平組織低頭，輕易放棄這個市場。

云服務(wù)對谷歌來說，只是一個新興業(yè)務(wù)，營收占比只有5.5%；但對微軟和亞馬遜而言，云服務(wù)是年?duì)I收接近400億美元，而且還在急劇增長的業(yè)務(wù)，他們當(dāng)然不愿意為了換得環(huán)保組織的贊賞就給自己的增長引擎踩下剎車。

或許更為重要的是，如果亞馬遜和微軟這次面對抗議就主動放棄市場，那么未來還有更多不符合激進(jìn)左派價值觀的行業(yè)客戶，難道都要一一放棄？而且，亞馬遜和微軟連爭議巨大的美國軍方客戶都不會放棄，更何況是石油行業(yè)呢？

這種局面在兩年前也發(fā)生過。2018年谷歌在員工的抗議下，主動放棄了美國國防部的云服務(wù)項(xiàng)目Project Maven。這個高科技武器項(xiàng)目是谷歌前董事長施密特主導(dǎo)的，谷歌為美國軍方的無人機(jī)提供基于云服務(wù)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法技術(shù)，用于目標(biāo)識別，并在2017年美國軍方打擊IS的作戰(zhàn)中得到了運(yùn)用。

但2018年初這個秘密項(xiàng)目被曝光之后，很快激發(fā)了谷歌員工的憤慨。他們不愿意自己研發(fā)的模型算法被用于軍隊(duì)的殺人武器。在內(nèi)部4000多名員工的聯(lián)名抗議以及學(xué)術(shù)界的呼吁下，谷歌云最終宣布放棄了這個項(xiàng)目，不再為美國軍方提供自己的人工智能。不過這個項(xiàng)目確實(shí)規(guī)模也不大，只有900萬美元。

除了宣布放棄這個軍隊(duì)機(jī)密項(xiàng)目，谷歌還以不符合自己人工智能價值觀原則為理由，主動退出了美國五角大樓價值100億美元的聯(lián)合企業(yè)防御基礎(chǔ)設(shè)施(JEDI)項(xiàng)目競標(biāo)。實(shí)際上，即便谷歌不主動退出，也不太可能從西雅圖兩強(qiáng)手中搶到這個項(xiàng)目。

雖然最初還有IBM和甲骨文投標(biāo)，但這個項(xiàng)目的最后競標(biāo)方毫無疑問還是亞馬遜和微軟。最后，在美國軍方將這個項(xiàng)目授予微軟后，心有不甘的亞馬遜對聯(lián)邦政府提起訴訟，認(rèn)為總統(tǒng)特朗普對貝佐斯的打擊報復(fù)態(tài)度影響到了政府競標(biāo)的公正性。目前這起訴訟還在進(jìn)行中，項(xiàng)目被臨時叫停。吞下百億美元大單的微軟當(dāng)然很不滿，指責(zé)亞馬遜是輸不起怪政府。

2019年谷歌員工又再次聯(lián)名情愿，要求谷歌拒絕與聯(lián)邦移民海關(guān)執(zhí)法局(ICE)合作，不參加該機(jī)構(gòu)的CBP云服務(wù)項(xiàng)目。由于特朗普政府大量遣返非法移民，負(fù)責(zé)執(zhí)法的ICE成為了美國主流輿論和左派民眾的仇視對象。這個云服務(wù)項(xiàng)目歸屬了亞馬遜AWS。這并不令人意外，亞馬遜此前已經(jīng)就是美國政府最大的云服務(wù)提供商，拿到了中央情報局(CIA)的6億美元云服務(wù)單子。

微軟和亞馬遜的員工有抗議公司為軍方和移民局服務(wù)嗎？當(dāng)然是有的。微軟也曾經(jīng)因?yàn)槊绹姺教峁┰鰪?qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和云服務(wù)項(xiàng)目，遭到了大量員工的抗議。但是高層的態(tài)度很堅(jiān)決，員工的反對聲也很快消退了。

微軟CEO納德拉和總裁史密斯(Brad Smith)都明確表示，微軟不可能放棄軍方項(xiàng)目(We are not going to withdraw from the future)。史密斯則在官方博客中強(qiáng)調(diào)，那些不想為軍方效力的員工可以換崗。而長期因?yàn)閯诒栴}遭受倉庫物流員工罷工抗議的亞馬遜當(dāng)然更不在乎內(nèi)部壓力了。

為什么微軟和亞馬遜不像谷歌那么有“高價值觀”？谷歌從一開始就高舉“不作惡”的大旗，之后每一次遭遇爭議都會被架在道德高點(diǎn)評判，只有一直順應(yīng)進(jìn)步左派的呼聲要求，環(huán)保就是其中最重要的一項(xiàng)。谷歌早在2007年就實(shí)現(xiàn)了碳中和，而微軟和亞馬遜則承諾在2030年和2040年實(shí)現(xiàn)碳中和。

而微軟和亞馬遜這兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在華盛頓州，相對“左派占據(jù)絕對主導(dǎo)”的硅谷(這話是扎克伯格在國會聽證會上說的)，微軟和亞馬遜面臨的輿論壓力要小得多，他們的員工也沒有那么強(qiáng)烈的價值觀和主人翁意識，很清醒地意識到自己是在一家上市公司工作，不太可能干預(yù)到公司的商業(yè)利益大局。

而谷歌則一開始就承諾要對員工保持透明和平等，員工們也在要求越來越多的話語權(quán)，希望參與到公司的決策中。當(dāng)公司的商業(yè)利益和他們的價值取向發(fā)生沖突時，他們也不害怕公開抗議來表達(dá)自己的不滿。除了這兩起事件，谷歌員工還多次進(jìn)行非正式罷工，用消極怠工的方式來施壓公司在性騷擾方面加大查處力度。

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