Omdia觀察：亞馬遜創(chuàng)建新的家庭安全類別

10月27日消息（艾斯）市場(chǎng)研究公司Omdia的最新報(bào)告顯示，在2020年9月24日舉行的亞馬遜年度硬件活動(dòng)中，該公司發(fā)布了幾款新的智能音箱、Ring安全設(shè)備和AI增強(qiáng)功能。Omdia智能家居和安全技術(shù)首席分析師Blake Kozak表示，與2019年相比，今年活動(dòng)的獨(dú)特之處在于，所有的公告都是直接相關(guān)的。2019年，亞馬遜推出了幾項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品，例如Smart Oven、Echo Frames和Echo Loop，但這些產(chǎn)品充其量只是小眾產(chǎn)品，而智能烤箱本身并不是很智能。

新的Echo音箱

新的Echo音箱產(chǎn)品線帶來(lái)了球形的新穎設(shè)計(jì)，而不是2014年以來(lái)的一直采用的圓柱形外觀。雖然外觀有了變化，但這些內(nèi)置音箱自第三代產(chǎn)品以來(lái)并沒(méi)有太大變化。第四代Echo音箱仍然采用相同的3.0英寸低音喇叭和0.8英寸高音喇叭，而第四代Echo Dot產(chǎn)品則保留了1.6英寸揚(yáng)聲器。

對(duì)于新一代Echo音箱來(lái)說(shuō)，最大的不同之一是它包含了一個(gè)智能中樞，這意味著它可以控制家庭中運(yùn)行Zigbee、低功耗藍(lán)牙和Amazon Sidewalk的設(shè)備。之前的Echo音箱沒(méi)有此功能，相反，消費(fèi)者只能選擇Echo Plus來(lái)實(shí)現(xiàn)。此外，該音箱還配備了第一代AZ1 Neural Edge處理器。像Echo Studio一樣，這款第四代Echo音箱可以自動(dòng)感應(yīng)房間內(nèi)的的音響效果，并對(duì)音頻播放進(jìn)行微調(diào)。

Echo Show 10擁有許多增強(qiáng)功能，包括一個(gè)1300萬(wàn)像素的攝像頭，一個(gè)更大的低音喇叭和可旋轉(zhuǎn)的屏幕（無(wú)刷電機(jī)）。與此前的Echo Show設(shè)備相比，2018年10月發(fā)布的第二代產(chǎn)品擁有相似的揚(yáng)聲器規(guī)格，但只有一顆500萬(wàn)像素的攝像頭。與其他品牌產(chǎn)品相比，Echo Show 10與擁有一顆1300萬(wàn)攝像頭的Facebook Portal相當(dāng)，但要想擁有一個(gè)類似的揚(yáng)聲器，消費(fèi)者需要購(gòu)買Portal +，但Echo Show 10的旋轉(zhuǎn)屏幕仍然是獨(dú)一無(wú)二的。如果在Alexa Guard設(shè)置為“離開(kāi)”模式時(shí)檢測(cè)到有人出現(xiàn)，那么Echo Show 10還可以通過(guò)使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)開(kāi)始記錄并掃視房間，從而充當(dāng)室內(nèi)安全攝像頭。

其他增強(qiáng)功能還包括觀看Netflix視頻，以及通過(guò)Zoom或Amazon Chime進(jìn)行群組通話的功能。Alexa的AI改進(jìn)包括上下文響應(yīng)——這意味著Alexa將能夠調(diào)整語(yǔ)調(diào)，強(qiáng)調(diào)某些單詞并在對(duì)話中暫停。2021年將到來(lái)的另一個(gè)特征是自然轉(zhuǎn)變。亞馬遜稱這是一種在對(duì)話過(guò)程中無(wú)需使用喚醒單詞就能與Alexa對(duì)話的能力。

在另一個(gè)演示中，Alexa可以調(diào)節(jié)照明模式所需的亮度水平，在飛行模式下，Alexa也能夠提出問(wèn)題并學(xué)習(xí)所需的設(shè)置以備未來(lái)使用。Alexa也為兒童帶來(lái)了更多的功能。其中一個(gè)功能是“閱讀伙伴”，Alexa將輪流和孩子一起閱讀，并在孩子閱讀時(shí)給予鼓勵(lì)。“Alexa兒童檔案”也在不斷發(fā)展，當(dāng)Alexa識(shí)別出兒童的聲音時(shí)，它可以自動(dòng)切換到這名兒童的檔案，并提示兒童友好的回應(yīng)。這些面向兒童的功能在亞洲很受歡迎，圓柱形的設(shè)計(jì)也應(yīng)該能在亞洲地區(qū)引起共鳴——與北美市場(chǎng)相比，亞馬遜在亞洲更多地區(qū)受到本土玩家和谷歌的挑戰(zhàn)。

Ring

Ring推出了一款家居無(wú)人機(jī)，被稱為“Ring Always home Cam”。這款小型無(wú)人機(jī)可以根據(jù)個(gè)性化路徑自主進(jìn)行房屋內(nèi)導(dǎo)航。這使消費(fèi)者能夠檢查安全問(wèn)題，確認(rèn)窗戶是否關(guān)閉或者爐灶已經(jīng)關(guān)閉。為了安全起見(jiàn)，無(wú)人機(jī)無(wú)法手動(dòng)控制，只能在預(yù)定路徑上飛行。

“把亞馬遜帶出家門”最早于2019年1月以Echo Auto的形式向消費(fèi)者提供，隨后在2019年推出了Echo Loop和Echo Frames。Ring也采取了類似的方式，推出了新的汽車安全產(chǎn)品組合，包括Ring Car Alarm、Ring Car Cam和Ring Car Connect API。Ring Car Alarm類似于Vivint Car Guard產(chǎn)品，但沒(méi)有汽車診斷程序。對(duì)于Ring Cam來(lái)說(shuō)，該攝像頭會(huì)在交通停止時(shí)開(kāi)始錄制，并在發(fā)生事故時(shí)提供急救人員支持。目前還不清楚該攝像頭是否能在駕駛時(shí)連續(xù)錄制，或者是否根據(jù)發(fā)生的某些事件進(jìn)行錄制。

Ring還通過(guò)宣布對(duì)監(jiān)控?cái)z像頭和視頻門鈴進(jìn)行端到端加密，將隱私保護(hù)提升到了一個(gè)新的水平。當(dāng)啟用該功能后，用戶只能從移動(dòng)應(yīng)用程序中查看攝像頭的反饋內(nèi)容，該應(yīng)用程序?qū)⒗帽仨氃谥付ǖ囊苿?dòng)設(shè)備上解密的特殊密鑰。

其他公告

亞馬遜還推出了Care Hub，這是一項(xiàng)針對(duì)老人的免費(fèi)監(jiān)控功能。它的工作原理是允許護(hù)理人員監(jiān)控老人的活動(dòng)狀況。它不會(huì)向護(hù)理人員顯示老人詢問(wèn)Alexa的歌曲或問(wèn)題，而只會(huì)顯示老人的活動(dòng)信息。通過(guò)Care Hub，老人也可以向Alexa尋求幫助，Alexa會(huì)立即提醒護(hù)理人員。

Guard Plus這項(xiàng)功能，通過(guò)包括專業(yè)支持服務(wù)，可以將Alexa Guard提升到一個(gè)新的水平。當(dāng)Alexa Guard被激活時(shí)，緊急求助熱線的工作人員將對(duì)事件作出響應(yīng)，并在需要時(shí)通知緊急服務(wù)部門。Limited to Guard Plus是一種聲音功能，可以識(shí)別腳步聲、關(guān)門聲和家中其他可能是入侵者的聲音。因此，高級(jí)服務(wù)可以提供這項(xiàng)“活動(dòng)聲音”檢測(cè)功能以及狗叫聲（來(lái)自Echo音箱）或警報(bào)聲（來(lái)自Echo音箱）帶來(lái)的震懾力。

eero 6為亞馬遜家居產(chǎn)品帶來(lái)了Wi-Fi 6。亞馬遜宣布推出一款云游戲服務(wù)和其他設(shè)備，將受益于最新的Wi-Fi技術(shù)。由于亞馬遜最新的智能音箱現(xiàn)在包含了一個(gè)智能中樞，因此將Zigbee集成到這些路由器中的好處，對(duì)于擴(kuò)展智能家居來(lái)說(shuō)就不那么重要了，除非直接連接的設(shè)備能夠從高級(jí)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)中受益。盡管如此，通過(guò)推出Wi-Fi 6路由器，亞馬遜擴(kuò)大了其對(duì)家居的控制范圍——從電視到音樂(lè)到智能家居再到現(xiàn)在的游戲——一個(gè)強(qiáng)大的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)只會(huì)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

Omdia分析

長(zhǎng)期以來(lái)，亞馬遜在秋季硬件活動(dòng)期間一直以怪異的產(chǎn)品發(fā)布而聞名，但今年是一個(gè)例外。在智能音箱和智能家居（安全）方面，所有的公告都是直接相關(guān)的，并促進(jìn)了亞馬遜和Ring在各自市場(chǎng)中的發(fā)展。對(duì)于智能家居和語(yǔ)音助手，AI增強(qiáng)功能將使使Alexa的聲音更加自然和令人印象深刻，但特別令人興奮的是“自然交替順序”功能的宣布。盡管隱私問(wèn)題是不可避免的，但Alexa在被召喚時(shí)會(huì)跳入對(duì)話中間并僅在與之交談時(shí)（無(wú)需喚醒詞）才插話的能力，是語(yǔ)音助手的一項(xiàng)重要改進(jìn)。

這次活動(dòng)也展示了亞馬遜的創(chuàng)新能力。即使智能音箱在美國(guó)寬帶家庭中的普及率已接近50%，亞馬遜仍通過(guò)AZ1 Neural Edge處理器以及Zigbee、低功耗藍(lán)牙和Amazon Sidewalk控件的智能家居功能，為消費(fèi)者提供了升級(jí)的理由。AZ1的好處不僅是Alexa的響應(yīng)速度更快，而且可以在邊緣進(jìn)行更多的音頻處理，這意味著所有音頻都不需要發(fā)送到云端進(jìn)行處理，然后再返回到音箱。雖然亞馬遜沒(méi)有建議在Echo音箱離線時(shí)可以進(jìn)行查詢，但這很可能是亞馬遜正在采取的發(fā)展路徑。

亞馬遜公告中的一個(gè)共同主題是安全性。從Guard Plus和Care Hub到Ring攝像頭和端到端加密，亞馬遜正在從多個(gè)方面解決家庭安全問(wèn)題。

最有趣的安全功能之一是Ring Always Home Cam。這款專為室內(nèi)設(shè)計(jì)的無(wú)人機(jī)消除了固定攝像頭的限制。盡管固定攝像頭在識(shí)別錯(cuò)誤警報(bào)方面讓您高枕無(wú)憂，但它無(wú)法識(shí)別窗戶是否開(kāi)著、門是否鎖著、爐子或烤箱是否開(kāi)著，以及房主在離家時(shí)經(jīng)常面臨的其他問(wèn)題。對(duì)于想要遠(yuǎn)程查看房屋狀態(tài)的出租房屋或度假房屋的所有者來(lái)說(shuō)，該產(chǎn)品也很有價(jià)值。

與此同時(shí)，與其他公告相比，專業(yè)安全服務(wù)提供商可能會(huì)更關(guān)注Guard Plus，Guard Plus提供每月僅4.99美元的緊急求助熱線服務(wù)。盡管這并不能代替中央監(jiān)控站，但對(duì)于不希望使用傳統(tǒng)警報(bào)系統(tǒng)但希望在緊急情況下有人能得到通知的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這將是一個(gè)誘人的選擇。

Care Hub是亞馬遜在智能家居/老年護(hù)理市場(chǎng)上邁出的有趣的第一步，但這個(gè)概念是基于老年人與Alexa的定期互動(dòng)。如果Care Hub也可以監(jiān)控Zigbee設(shè)備（如運(yùn)動(dòng)傳感器或門窗接觸點(diǎn)的活動(dòng)），那么該產(chǎn)品的實(shí)用性將立即得到增強(qiáng)。

在過(guò)去的12個(gè)月里，Ring一直因攝像頭缺乏安全性而受到批評(píng)。從那以后，該品牌引入了雙因素認(rèn)證（2FA），這是一個(gè)控制中心，用于監(jiān)控賬戶活動(dòng)以及現(xiàn)在的端到端加密。盡管由于Ring的警察合作關(guān)系，一些消費(fèi)者將繼續(xù)持懷疑態(tài)度，但Ring設(shè)備的這一最新功能將顯著提高生態(tài)系統(tǒng)的安全性，并為其用戶帶來(lái)安心。

總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜仍是先驅(qū)者，最新的公告將進(jìn)一步鞏固亞馬遜和Ring在各自類別的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位。在接下來(lái)的12個(gè)月里，亞馬遜很可能會(huì)密切關(guān)注Ring在室內(nèi)無(wú)人機(jī)方面的成功，以了解它在市場(chǎng)上的受歡迎程度——亞馬遜希望借助無(wú)人機(jī)和機(jī)器人來(lái)運(yùn)送包裹。在汽車報(bào)警器方面，亞馬遜將能夠收集有關(guān)在何處以及如何改善人行道的數(shù)據(jù)。不過(guò)，AZ1和端到端加密技術(shù)的引入，并不會(huì)使隱私問(wèn)題得到解決。如果Alexa很快能夠在無(wú)需喚醒的情況下進(jìn)行溝通，并且房屋周圍出現(xiàn)無(wú)人機(jī)在飛行監(jiān)控，消費(fèi)者將理所當(dāng)然地?fù)?dān)心數(shù)據(jù)的使用方式，因此，盡管亞馬遜和Ring解決了一些隱私問(wèn)題，但最新的公告可能將會(huì)帶來(lái)大量消費(fèi)者隱私的新問(wèn)題。

【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購(gòu)的IHS Markit技術(shù)研究部門合并而成，是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究機(jī)構(gòu)?！?

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