中國電信柯瑞文：客戶滿意始終是5G發(fā)展出發(fā)點和落腳點

8月31日消息 今日，2021世界5G大會在北京召開，中國電信董事長柯瑞文在大會主論壇上發(fā)表題為“聚力融合共生 共助5G揚帆”的主題演講，分享了中國電信對于5G發(fā)展的具體實踐和思考。

柯瑞文表示，本次世界5G大會的主題是“5G深耕，共融共生”，與5G當(dāng)前發(fā)展階段的實際非常契合。經(jīng)過2年來的商用，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋日趨完善，終端快速普及，應(yīng)用不斷豐富，已經(jīng)進入了5G深耕，共融共生的新階段。

中國電信正在實施“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，著力打造“服務(wù)型、科技型、安全型”企業(yè)，堅持以新發(fā)展理念引領(lǐng)5G發(fā)展，把滿足客戶需求、提升客戶體驗作為5G發(fā)展的出發(fā)點和落腳點,真正做到5G好不好，還是由用戶說了算。

過去的一年，中國電信從推進科技創(chuàng)新、強化5G安全保障、提升5G應(yīng)用價值、做強5G生態(tài)體系、提升5G運營能力、大力推進5G共建共享，六大方面入手，推進5G的高質(zhì)量發(fā)展?？氯鹞恼J為，在當(dāng)前5G深耕，共融共生的新階段，仍然要堅持和發(fā)揚好的做法和經(jīng)驗，重點要做好三方面工作：

一是要加快應(yīng)用推廣，快速形成規(guī)模。5G應(yīng)用重在賦能實體經(jīng)濟、賦能百姓生活、賦能社會治理。運營商作為網(wǎng)絡(luò)強國主力軍，要積極落實5G應(yīng)用“揚帆”計劃，圍繞信息消費、實體經(jīng)濟、民生服務(wù)，加快5G深耕，豐富應(yīng)用場景，提升專業(yè)運營能力，在深度和廣度上實現(xiàn)突破。

中國電信已實現(xiàn)重點行業(yè)頭部客戶的5G應(yīng)用覆蓋，下一步將通過多元化的5G行業(yè)平臺，加快行業(yè)標(biāo)桿案例的規(guī)模復(fù)制推廣，推進5G與各行各業(yè)的深度融合，同時為家庭和個人用戶提供靈活多樣、品質(zhì)體驗、安全可靠的數(shù)字生活產(chǎn)品。

二是要加強云網(wǎng)融合，夯實數(shù)字化底座。5G時代就是云和網(wǎng)相互融合的時代。只有將“云、網(wǎng)、邊、端、安、用”等數(shù)字化要素和AI、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)深度融合，打造云網(wǎng)融合的安全、綠色新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能提升一體化解決方案能力，滿足不同行業(yè)應(yīng)用場景的定制化需求。

中國電信將通過集中攻關(guān)云網(wǎng)關(guān)鍵核心技術(shù)，加強自主可控；通過云化、虛擬化和服務(wù)化，打造高效便捷、開放安全、智能泛在的數(shù)字化底座；積極踐行雙碳行動計劃，全面推進云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施運營低碳轉(zhuǎn)型，全面助力產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和全社會的綠色發(fā)展。

三是要加強共融共生，打好“團體賽”。5G應(yīng)用涉及經(jīng)濟社會方方面面，發(fā)展有其復(fù)雜性和系統(tǒng)性，需要各方積極協(xié)同推進。推進行業(yè)內(nèi)共融共生，運營商企業(yè)要加強行業(yè)協(xié)同，共同推動關(guān)鍵技術(shù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用平臺等方面的行業(yè)合作；深入推進4G/5G基站共建共享和5G低頻共享，進一步總結(jié)電信、聯(lián)通的合作經(jīng)驗，推動更大范圍的共建共享，縮小5G發(fā)展的城鄉(xiāng)差距。推進產(chǎn)業(yè)鏈共融共生，只有產(chǎn)業(yè)鏈上下游多方主體間廣泛協(xié)作，發(fā)揮龍頭企業(yè)牽引作用，創(chuàng)造更多體現(xiàn)5G價值的商業(yè)機會和盈利模式，才能真正實現(xiàn)共同繁榮、共同發(fā)展。

中國電信將持續(xù)加強產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作，抓住上市機遇，推動生態(tài)布局實現(xiàn)跨越式發(fā)展，充分發(fā)揮與戰(zhàn)略投資者的資本紐帶作用，強化研發(fā)、業(yè)務(wù)、客戶、資本等領(lǐng)域的協(xié)同，拓展更大范圍、更寬領(lǐng)域、更深層次的生態(tài)圈。推進與客戶共融共生，5G應(yīng)用最終是為了實現(xiàn)客戶的價值，必須立足客戶，提供全周期、全方位的專業(yè)運營、安全保障和服務(wù)體驗，以客戶滿不滿意作為5G發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。

“8月20日，中國電信在上交所主板正式上市，上市募集的資金正抓緊用于5G產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、云網(wǎng)融合新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和科技創(chuàng)新研發(fā)。”柯瑞文表示，中國電信將以A股上市為大平臺、總抓手，守正創(chuàng)新，開拓升級，與產(chǎn)業(yè)各界共同努力，攜手創(chuàng)造5G的美好未來，為數(shù)字中國建設(shè)譜寫華麗篇章。

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