美國FCC計劃施行寬帶服務“營養(yǎng)標簽” 提高套餐透明度

11月21日消息（章葭）你所在地區(qū)的寬帶服務是否缺乏透明度？據(jù)報道，為了解決這個問題，美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)正在采取措施，在用戶冒險簽訂合同之前，向消費者提供大量有關互聯(lián)網(wǎng)服務提供商(ISP)的信息。

近日，美國聯(lián)邦通信委員會公布了名為“寬帶事實（Broadband Facts）”的易于理解的標簽，其概念類似于美國食品雜貨店包裝食品上的營養(yǎng)標簽?？蛻艨梢圆榭从嘘P寬帶服務的相關細節(jié)，包括服務定價、超額費用、數(shù)據(jù)節(jié)流限制等。

美國聯(lián)邦通信委員會要求將這些標簽放置在“靠近相關廣告”的位置，以確保最大程度的可見度。此外，完整的標簽必須全面展示，互聯(lián)網(wǎng)服務供應商將不能簡單地在其網(wǎng)站上放置一個鏈接，客戶必須點擊才能閱讀完整的細節(jié)。

這一新舉措還包括向第三方提供數(shù)據(jù)，以便消費者在比較購物時作出更明智的決定。在線登錄時，還必須能夠從客戶的帳戶訪問寬帶套餐標簽。

FCC表示，這些標簽將出現(xiàn)在銷售點，這意味著它們將在康卡斯特(Comcast)、光譜公司(Spectrum)和Verizon等互聯(lián)網(wǎng)服務提供商的實體店里醒目地展示。

標簽中有一些章節(jié)介紹該套餐的每月費用，以及它是否代表特別促銷價格，會在規(guī)定的月份/年份后到期。還有一些條款描述了所有激活費用、一次性或每月設備費用、相關的提前終止費用(如果有的話)以及對應每月賬單的政府稅收。

互聯(lián)網(wǎng)服務提供商通常喜歡在廣告中宣傳他們的下載速度，然后把他們的上傳速度放在小字體上。同時，在美國家庭寬帶計劃中，真正的無限制數(shù)據(jù)正在變得罕見，所以還有一個章節(jié)詳細說明了你每月分配多少數(shù)據(jù)（以千兆字節(jié)為單位），以及超過這個限制，每千兆字節(jié)你將被收取多少費用。

“寬帶是一項必不可少的服務，對每個人、每個地方都是如此。正因為如此，消費者需要知道他們所支付的費用，以及與其他服務產(chǎn)品相比如何,”FCC 主席杰西卡·羅森沃塞爾(Jessica Rosenworcel)表示。“過去二十五年，消費者一直享受食物上附有營養(yǎng)標簽帶來的便利。我們現(xiàn)在要求互聯(lián)網(wǎng)服務供應商展示無線和有線服務的寬帶標簽。消費者有權事先獲得有關價格、速度、數(shù)據(jù)限額和其它服務條款的準確信息。”

總的來說，這似乎是一個期待已久的改變，以幫助消費者在比較和選擇新的寬帶服務時做出更明智的決定——即使這個標簽看起來有點俗氣。如果你可以在你所在的地區(qū)選擇一個以上的寬帶供應商的話。

事實上，大多數(shù)美國人只能使用一個固定的寬帶供應商，盡管Verizon和T-Mobile等互聯(lián)網(wǎng)服務供應商的無線網(wǎng)絡服務也開始在美國各地擴大其覆蓋范圍。

一份超過22000份美國寬帶賬單調(diào)查顯示，大多數(shù)美國家庭每月花在寬帶服務上的費用在65美元到75美元之間，作為對比，倫敦的平均費用是40美元，巴黎是31美元。

生成海報

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