中國(guó)電信夏冰：人工智能已經(jīng)成為云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智的全新動(dòng)力

12月5日消息（九九）日前，亞信科技攜手TM Forum（TeleManagement Forum 電信管理論壇）聯(lián)合舉辦“2023數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力中國(guó)峰會(huì)”。中國(guó)電信副總經(jīng)理夏冰在致辭中表示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷全球的當(dāng)下，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為日常高頻使用的業(yè)務(wù)和場(chǎng)景。運(yùn)營(yíng)商如何直面云化網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全以及綠色運(yùn)營(yíng)和降本增效的挑戰(zhàn)，攜手業(yè)界共同構(gòu)建新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施、鍛造新質(zhì)生產(chǎn)力、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，成為一個(gè)重要的課題。

夏冰進(jìn)一步分享了中國(guó)電信關(guān)于云網(wǎng)自智方面的幾點(diǎn)思考。

第一，人工智能已經(jīng)成為云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智的全新動(dòng)力。在中國(guó)電信的具體實(shí)踐中，AI已經(jīng)在根本上改變了自動(dòng)化客戶(hù)服務(wù)、預(yù)防型網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、安全監(jiān)控和保障、運(yùn)營(yíng)決策制定等重要的生產(chǎn)行為模式。當(dāng)前，生成式人工智能已經(jīng)走向各個(gè)領(lǐng)域，中國(guó)電信已經(jīng)構(gòu)建自有的客服大模型，在全國(guó)21個(gè)省試點(diǎn)上線(xiàn)18個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，充分賦能智慧客服和數(shù)字人，并且發(fā)布中國(guó)電信首個(gè)網(wǎng)絡(luò)大模型，在激活十億級(jí)的日志、百億級(jí)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)等海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化智能化運(yùn)營(yíng)?！翱梢灶A(yù)見(jiàn)，AI必將為全球通信行業(yè)帶來(lái)更多深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，成為運(yùn)營(yíng)商建設(shè)高階自智網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大動(dòng)力?！?/p>

第二，風(fēng)險(xiǎn)和故障管控是云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智的重要使命。在云化應(yīng)用日漸普及、經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)于數(shù)字化應(yīng)用依賴(lài)度日益加深的當(dāng)下，如何實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行和有效的質(zhì)量管控，已經(jīng)成為信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。中國(guó)電信制定了云網(wǎng)安全運(yùn)行框架，推動(dòng)云網(wǎng)故障工單下降17%，云網(wǎng)故障處理時(shí)長(zhǎng)下降26.5%。后續(xù)還將持續(xù)探索進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

第三，實(shí)踐是檢驗(yàn)云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)自智的終極標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨著用戶(hù)規(guī)模巨大、網(wǎng)絡(luò)制式復(fù)雜、設(shè)備廠(chǎng)家眾多等多重挑戰(zhàn)，中國(guó)電信一方面持續(xù)放大傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，從2014年開(kāi)始持續(xù)打造超大規(guī)模光傳送網(wǎng)智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，解決了新老設(shè)備兼容難等一系列課題，目前已成功實(shí)現(xiàn)跨廠(chǎng)家端到端自動(dòng)開(kāi)通、自動(dòng)故障診斷等多項(xiàng)核心功能，每年云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)節(jié)約數(shù)億元的成本，拉動(dòng)收入超過(guò)十億元。另一方面聚焦新興算網(wǎng)一體化調(diào)度，面對(duì)席卷全球的算力熱，聚焦分級(jí)存儲(chǔ)、AI算法、意圖驅(qū)動(dòng)，成功實(shí)現(xiàn)東數(shù)西存、東數(shù)西渲等重點(diǎn)場(chǎng)景的應(yīng)用驗(yàn)證。

面向未來(lái)，夏冰希望，進(jìn)一步強(qiáng)化與TMF等行業(yè)組織、亞信科技等行業(yè)伙伴在云上安全、云網(wǎng)能力產(chǎn)品化、智能算力等各方面的合作，順應(yīng)行業(yè)和技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，以推進(jìn)云網(wǎng)自智為契機(jī)，攜手建立常態(tài)化合作，發(fā)展優(yōu)質(zhì)新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)互利共贏(yíng)。

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