Omdia觀察：中國超級應用模式成功出海 國際運營商積極擁抱新機遇

11月13日消息（艾斯）市場研究公司Omdia資深首席分析師楊光在一份最新報告中寫到，超級應用（superapp）是一種集所有功能于一身的移動應用程序，可以提供許多不同的服務，如即時通訊、金融交易、電商、游戲、娛樂等。借助superapp，電信運營商可以構建自己的移動互聯(lián)網生態(tài)系統(tǒng)，以創(chuàng)造各種變現(xiàn)選項，并提高客戶忠誠度。

與互聯(lián)網公司一樣，電信服務提供商也在探索superapp的機會。Orange中東與非洲公司（Orange Middle East and Africa,OMEA)）與騰訊云之間的合作表明，超級應用即服務（superapp-as-a-service）模式可以成為電信公司（尤其是新興市場的電信公司）構建superapp平臺和并快速發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)的一種方式。

superapp獲得電信運營商關注

superapp概念始于2017年，當時中國互聯(lián)網巨頭騰訊在其移動社交網絡App微信上推出了小程序。小程序是輕量級的應用程序，無需下載或安裝即可直接在App內訪問，為用戶提供一站式服務體驗，極大地豐富了App的生態(tài)系統(tǒng)?；邶嫶蟮挠脩羧海?017年微信每月活躍用戶約9億），搭載小程序的微信迅速成為一個superapp，也即一個集即時通訊、金融交易、電商、游戲和娛樂等多種不同服務于一體的移動App。

借助superapp，電信運營商可以構建自己的移動互聯(lián)網生態(tài)系統(tǒng)，以創(chuàng)造各種變現(xiàn)選項，例如游戲、廣告和電商，并提高客戶忠誠度。因此，許多互聯(lián)網巨頭，如中國的支付寶、百度、抖音和東南亞的Grab，都打造了自己的superapp。

電信服務提供商也加入了superapp的競爭格局。MTN的Ayoba就是一個成功的例子。Ayoba于2019年5月推出，提供消息、游戲、音樂流媒體、移動轉賬和小程序等多種服務。Ayoba目前在18個非洲國家提供服務。在大多數(shù)市場，MTN的用戶可以獲得免費數(shù)據流量來訪問這一superapp。截至2023年底，Ayoba的月活躍用戶數(shù)量已達到3500萬。MTN的目標是到2025年將Ayoba的活躍用戶提高到1億。這樣的成功說明了電信公司superapp的潛力，特別是在智能手機是日常數(shù)字生活的唯一門戶，并且移動互聯(lián)網生態(tài)系統(tǒng)尚未完全被少數(shù)巨頭所主導的市場。

許多電信公司正在效仿MTN。在中東，總部位于阿聯(lián)酋的e&于2023年4月收購了Careem superapp 50.03%的股份，旨在打造一款“everything app”，為整個中東的客戶提供服務，擴大e&的消費數(shù)字產品，并加速向全球技術和投資集團的轉型。

Orange中東與非洲公司（OMEA）于2023年11月推出了Max it superapp，提供一站式轉賬、在線游戲、數(shù)字內容和票務服務。OMEA將在5個國家推出這款superapp，并很快擴展到該公司有業(yè)務布局的另外12個國家。其目標是到2025年獲得約4500萬活躍用戶。

超級應用即服務助力電信運營商探索新機遇

然而，當電信運營商開發(fā)自己的superapp時，將會面臨包括技術專長、運營經驗和生態(tài)系統(tǒng)建設在內的挑戰(zhàn)。這可能就是為什么e&選擇投資于一個成熟的superapp，而不是開發(fā)自己的應用的原因。MTN的Ayoba實際上是由Simfy Africa開發(fā)和運營的，MTN在2018年11月收購了Simfy Africa，也就是Ayoba推出前的幾個月。

對于那些必須從零開始構建superapp的電信運營商來說，與經驗豐富的superapp-as-a-service合作伙伴攜手，應該是一個合理的選擇。OMEA與騰訊云的合作就是這樣一個例子。在MWC 2024上，兩家公司宣布，OMEA將采用騰訊云的移動框架和騰訊云小程序平臺（TCMPP）解決方案來構建Max it。

作為中國第一大移動社交App，騰訊微信superapp擁有廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，微信活躍用戶數(shù)達13.71億，小程序活躍用戶數(shù)達到11億。根據中國工信部的統(tǒng)計數(shù)據，截至2023年第三季度，中國移動互聯(lián)網上的小程序數(shù)量已超過700萬個，遠遠超過可用移動App 261萬個的數(shù)量。騰訊在superapp的開發(fā)、運營商和生態(tài)系統(tǒng)建設方面積累了豐富的經驗。騰訊云利用專業(yè)知識和技術解決方案打造了superapp-as-a-service平臺。

因此，與騰訊云的合作可以幫助OMEA建立一個獨特的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。正如Orange首席技術和創(chuàng)新官Bruno Zerbib所指出的那樣，這種合作關系“使我們能夠開發(fā)針對我們市場的小程序，但同時也能夠訪問現(xiàn)有的豐富多樣的小程序平臺?！?/p>

TCMPP在沙特阿拉伯電信運營商Mobily和騰訊云的合作中也發(fā)揮著關鍵作用。2024年3 月，Mobily和騰訊云聯(lián)合宣布啟動Go Arabia計劃，使Mobily能夠利用AI、大數(shù)據等新技術，抓住科技、媒體和電信及其他領域的新機遇。通過利用TCMPP的能力，Mobily將提供綜合性日常生活服務，將簽約用戶與互聯(lián)網用戶與企業(yè)和商業(yè)社區(qū)連接起來，所有這些都在一個數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中完成。

這些合作表明，superapp-as-a-service模式可以幫助電信運營商，尤其是新興市場的電信運營商，利用中國移動互聯(lián)網社區(qū)的技術和運營專業(yè)知識以及成熟的生態(tài)系統(tǒng)，迅速構建自己的superapp平臺并壯大生態(tài)系統(tǒng)。

這些合作也展示了中國ICT平臺通過將其經驗和生態(tài)系統(tǒng)從中國市場移植到國際市場來為海外本地客戶提供服務的潛力。預計今后中國ICT企業(yè)將更積極地在全球市場推廣其解決方案，例如superapp-as-a-service模式。

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