三大運(yùn)營商改革箭在弦上 國外經(jīng)驗(yàn)或許并非南橘北枳

極客網(wǎng)12月28日（北京） 時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間2016年已經(jīng)接近尾聲?；厥走^去一年，中國通信產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌，一場重塑產(chǎn)業(yè)格局的大變革悄然而致。

近年來，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)整體下行，通信市場增速放緩，改革與創(chuàng)新已然成為了我們這個時代的新常態(tài)。尤其在2016年，市場上不斷有新力量進(jìn)入，作為中國科技產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的突破口，通信行業(yè)迎來了前所未有的壓力與動力。

放眼2016年整個通信圈，最吸睛的話題非“混合所有制改革”莫屬。伴隨著第一批混合所有制改革試點(diǎn)名單的公布，三大運(yùn)營商再次被推到了風(fēng)口浪尖。他們的一舉一動遷動著每個中國通信人的神經(jīng)。不夸張地說，三大運(yùn)營商改革能否著有成效，直接影響著整個中國通信業(yè)未來幾年的發(fā)展。

任何時代，任何行業(yè)，改革都不是一件輕松的事。尤其是在市場環(huán)境錯綜復(fù)雜、同業(yè)及跨界競爭日益激烈的中國通信業(yè)。當(dāng)前，我們不得不承認(rèn)，國內(nèi)通信行業(yè)早已“今非昔比”，躺著賺錢的時代一去不返。中國三大運(yùn)營商傳統(tǒng)經(jīng)營理念及體制，已經(jīng)成為影響其轉(zhuǎn)型與發(fā)展的嚴(yán)重制約性因素。這也是混合所有制改革被提上日程的根本原因之一。

然而，就此前國內(nèi)三大電信運(yùn)營商，通過建立各種基地來發(fā)展新業(yè)務(wù)的效果來看，僅僅依靠少量的民資介入，仍舊由國資主導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的短板非常明顯。其中，同工不同酬、地區(qū)差異大、晉升空間小等激勵機(jī)制問題是最大阻礙。越來越多的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國三大運(yùn)營商的體制改革已是箭在弦上。

事實(shí)上，國內(nèi)電信產(chǎn)業(yè)的改革一直沒有停止過新的嘗試，混合所有制的提出既不是開始，也不是結(jié)束。需要強(qiáng)調(diào)的是，市場永遠(yuǎn)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，改革也永遠(yuǎn)是把雙刃劍，一切改革都應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，充分分析內(nèi)外條件后，再下決策。《極客網(wǎng)》認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化日漸深入的今天，國際運(yùn)營商的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)或許可供參考。本文略作梳理，僅供參考。

國內(nèi)通信圈“鬧”改革與發(fā)展，國際通信圈“玩”創(chuàng)新與并購

《極客網(wǎng)》注意到，美國電信運(yùn)營商AT&T對于自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展有著獨(dú)道見解，很多具體措施可供國內(nèi)三家電信運(yùn)營商參考。

今年10月，AT&T宣布以854億美元收購時代華納，兩家公司的合并將成為康卡斯特收購NBCUniversal以來，媒體和電信行業(yè)最具話題性的一次“媒體+電信”聯(lián)姻。而在收購時代華納之前，AT&T已經(jīng)收購了衛(wèi)星電視運(yùn)營商DirecTV，與Chernin聯(lián)手收購YouTube重要內(nèi)容提供商Fullscreen。

業(yè)界普遍認(rèn)為，AT&T此舉意在完成“內(nèi)容+管道”的全新布局。從過去幾年AT&T的一系列新動作不難看出，AT&T正在從一家單獨(dú)的電信運(yùn)營商，變成一家綜合信息服務(wù)提供商。AT&T通過并購，將產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)收入囊中，快速完成“內(nèi)容+管道”這一新戰(zhàn)略方向上的布局?！稑O客網(wǎng)》認(rèn)為，這樣的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)值得中國運(yùn)營商借鑒。

無獨(dú)有偶，今年7月，Verizon宣布將斥資48.3億美元收購雅虎核心業(yè)務(wù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)），包括雅虎的廣告技術(shù)工具、搜索和郵件等，并且去年還以44億美元價格并入Verizon的AOL互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。這兩項(xiàng)“大采購”也被視為Verizon打造新媒體生態(tài)圈邁出的一大步。

Verizon收購AOL目的是促進(jìn)LTE無線視頻和OTT視頻戰(zhàn)略發(fā)展。而收購雅虎，更多是看重雅虎大規(guī)模的用戶和廣告營收。雅虎帶來上億的月活躍用戶以及廣告技術(shù)資產(chǎn)，可以提高買賣視頻廣告的自動化程度，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)視頻和在線廣告成為下一個增長引擎的目標(biāo)。

國外電信運(yùn)營商通過并購快速布局新業(yè)務(wù)的方式值得我們深思，通過并購，運(yùn)營商不僅可快速獲得新能力，還能讓專業(yè)的公司與專業(yè)的人去做專業(yè)的事，還無需自己重新發(fā)展培養(yǎng)市場，而且也更有效的獲得了專業(yè)領(lǐng)域的大量人才。

反觀國內(nèi)的三家電信運(yùn)營商，由于長期受制于體制限制，創(chuàng)新改革發(fā)展步履維艱。短短幾年時間，國外電信運(yùn)營商已經(jīng)與國內(nèi)三大運(yùn)營商拉開了不小差距。更重要的是，國外電信運(yùn)營商在轉(zhuǎn)型與升級的道路上步子越邁越大，越走越快，國內(nèi)三大運(yùn)營商如果不能快速趕上，必將在未來的全球競爭中集體沒落。

《極客網(wǎng)》認(rèn)為，既然要改革，那就要徹底！

國外電信運(yùn)營商通過創(chuàng)新來創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)

據(jù)《極客網(wǎng)》了解，德國電信近年來推出了多種新產(chǎn)品，其中智能家居平臺最為引人關(guān)注。德國電信推出的智能家居平臺支持智能插座、煙霧報(bào)警器、動態(tài)感應(yīng)、門窗監(jiān)控、暖氣控制等多個模塊。用戶只要一個遙控器就可以掌控所有家居產(chǎn)品。同時，德國電信還推出了高清晰度的德國甲級聯(lián)賽IPTV產(chǎn)品"LigaTotal"，該產(chǎn)品可以提供所有比賽日整場次的點(diǎn)播和賽事綜述。

另外，德國電信還與中國移動簽署合資協(xié)議，成立車聯(lián)網(wǎng)合資公司，面向車載前裝、后裝市場提供硬件、車聯(lián)網(wǎng)云平臺、系統(tǒng)集成和運(yùn)營以及內(nèi)容服務(wù)等車聯(lián)網(wǎng)解決方案。

德國電信的業(yè)務(wù)已覆蓋全球70多個國家，其收入超過1/3來自國外。成功的國際化戰(zhàn)略在為德國電信贏得關(guān)注的同時，也帶來了實(shí)實(shí)在在的利潤。

法國電信通過開展針對用戶消費(fèi)的大數(shù)據(jù)分析評估，借助大數(shù)據(jù)改善服務(wù)水平，提升用戶體驗(yàn)，維系客戶關(guān)系。

韓國SK電訊通過成立一家公司SK Planet，專門處理與大數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，通過分析用戶的使用行為，在用戶做出決定之前，推出符合用戶興趣的業(yè)務(wù)，防止用戶流失。

英國O2在英國推出了免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，以積累更多的用戶，從而收集到更多的用戶數(shù)據(jù)，用在精準(zhǔn)的媒體廣告和營銷服務(wù)方面。

日本NTT Docomo通過制作精細(xì)化表格，收集用戶詳細(xì)信息，大大加強(qiáng)了CRM系統(tǒng)和知識庫，準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，提高了業(yè)務(wù)辦理的成功性。

西班牙電信前些年成立了動態(tài)洞察部門Dynamic Insights開展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，為客戶提供數(shù)據(jù)分析打包服務(wù)。

Verizon的精準(zhǔn)營銷部門Precision Marketing Divisio，提供精準(zhǔn)營銷洞察、精準(zhǔn)營銷、移動商務(wù)等服務(wù)，包括聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)對其用戶群進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，再將有價值的信息提供給政府或企業(yè)獲取額外價值。

《極客網(wǎng)》認(rèn)為，對于中國的三大電信運(yùn)營商來說，尋找新的利潤增長點(diǎn)，完全可以借鑒國外電信運(yùn)營商的成功經(jīng)驗(yàn)。但借鑒不是照抄，要結(jié)合中國國情，以中國三大電信運(yùn)營商現(xiàn)在的實(shí)力，在商業(yè)模式、大數(shù)據(jù)、車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域做出突破其實(shí)并不難。

過去十年，中國三大運(yùn)營商在國內(nèi)已經(jīng)取得了不俗的成績，如能改革成功，走出國門，在強(qiáng)手如林的全球市場站穩(wěn)腳跟，必將是另一番天地。作為一名長期關(guān)注中國通信產(chǎn)業(yè)的媒體人，筆者希望中國三大運(yùn)營商的改革之路能夠越走越順。

當(dāng)下，筆者最想說的是：拿來主義自古有之，對于當(dāng)前的中國三大運(yùn)營商來說，國外經(jīng)驗(yàn)或許并非南橘北枳。（完）

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