中電信旗下電商大部分商品零銷(xiāo)量 現(xiàn)在又要轉(zhuǎn)型農(nóng)村電商

背靠中國(guó)電信，114MALL略顯慘淡的銷(xiāo)售量引發(fā)外界廣泛關(guān)注。北京商報(bào)記者日前報(bào)道的114MALL平臺(tái)大部分商品零銷(xiāo)量事件還在持續(xù)發(fā)酵，114MALL背后運(yùn)營(yíng)公司號(hào)百信息服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“號(hào)百公司”）電商部總經(jīng)理梁峙峰日前獨(dú)家回應(yīng)北京商報(bào)記者表示，平臺(tái)自3月開(kāi)始將全面轉(zhuǎn)向農(nóng)村電商，與傳統(tǒng)電商相比，114MALL背靠國(guó)企的身份背景使得平臺(tái)難以靠燒錢(qián)搶?xiě)?zhàn)市場(chǎng)，公司目前尚無(wú)盈利計(jì)劃。

大部分商品零銷(xiāo)量

回應(yīng)：平臺(tái)已轉(zhuǎn)型農(nóng)村電商

梁峙峰告訴北京商報(bào)記者，114MALL成立時(shí)間尚短，與一些成熟電商相比，經(jīng)營(yíng)情況存在差異。不過(guò)，114MALL從去年開(kāi)始就將經(jīng)營(yíng)范圍定位于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，今年3月，該平臺(tái)的網(wǎng)站頁(yè)面將進(jìn)行較大規(guī)模改版，全面轉(zhuǎn)型農(nóng)村電商，其他品類(lèi)商品都會(huì)淡化，對(duì)于不配合的供應(yīng)商，合約到期后將不再續(xù)約。

北京商報(bào)記者了解到，2012年，中國(guó)電信旗下翼購(gòu)商城建成并上線，翼購(gòu)商城主要服務(wù)于電信集團(tuán)員工，是較為完善的員工內(nèi)購(gòu)平臺(tái)。2014年10月，翼購(gòu)商城更名為114MALL，并正式轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)在線購(gòu)物開(kāi)放平臺(tái)。

114MALL如今的頁(yè)面設(shè)計(jì)已一定程度上體現(xiàn)出了該平臺(tái)農(nóng)村電商的市場(chǎng)定位。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在114MALL網(wǎng)站首頁(yè)，居于顯眼位置的產(chǎn)品大都是生鮮食品類(lèi)，包括各地的水果特產(chǎn)、堅(jiān)果、糧油等產(chǎn)品，時(shí)裝、家電、家居和母嬰等品類(lèi)的商品所占頁(yè)面范圍較小，位置并不顯眼。

梁峙峰解釋道，114MALL并不是一個(gè)純粹的線上購(gòu)物網(wǎng)站，而是一個(gè)線上線下結(jié)合在一起的電商平臺(tái)，不少在平臺(tái)銷(xiāo)售的農(nóng)特產(chǎn)品獲得了很好的銷(xiāo)量，如呼倫貝爾的羊肉和湖北的土雞蛋，中國(guó)電信在很多個(gè)省、地級(jí)市、縣里都有合作伙伴，農(nóng)產(chǎn)品也是原產(chǎn)地直供的。截至2016年，114MALL已經(jīng)在青海、新疆、陜西、內(nèi)蒙古等地建成村級(jí)綜合服務(wù)站、社區(qū)便民店超1000家。

北京商報(bào)記者致電114MALL入駐商家“旭崢果蔬”詢問(wèn)“陜西白水有機(jī)紅富士蘋(píng)果”的產(chǎn)品是否為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)地直供，該商家工作人員表示，店里所有商品皆屬于產(chǎn)地直供商品，以紅富士蘋(píng)果為例，該商家在當(dāng)?shù)負(fù)碛凶约旱姆N植示范園。

“綜合來(lái)講，單純做電商并不是中國(guó)電信的初衷，在做好線上線下O2O的同時(shí)，我們還希望114MALL這個(gè)平臺(tái)能為集團(tuán)的通信主業(yè)形成助力，在各地，線下的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)能為當(dāng)?shù)赝ㄐ艠I(yè)務(wù)的發(fā)展起到支持作用。”梁峙峰補(bǔ)充道。

后來(lái)者入局電商勝算難卜？

回應(yīng)：國(guó)企做電商很難“燒錢(qián)”

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認(rèn)為，114MALL全面轉(zhuǎn)型農(nóng)村電商存在一定優(yōu)勢(shì)，首先在用戶數(shù)量上，電信有龐大的通信業(yè)務(wù)做支撐，雖然不能保證所有的通信用戶都會(huì)成為114MALL的消費(fèi)者，但只要將兩個(gè)業(yè)務(wù)找到一個(gè)連接點(diǎn)，做一些互通的優(yōu)惠活動(dòng)，就很有可能吸引到顧客。

根據(jù)中國(guó)電信公布的2016年12月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，該公司2016年移動(dòng)用戶累計(jì)增至2.15億戶；有線寬帶用戶累計(jì)增至1.2312億戶；固定電話方面，中國(guó)電信2016年累計(jì)固話用戶數(shù)為1.2686億戶。近5億的用戶等待挖掘，但對(duì)于114MALL來(lái)說(shuō)，如何找到電信業(yè)務(wù)和電商業(yè)務(wù)的連接點(diǎn)已是不小的挑戰(zhàn)。

通信世界網(wǎng)總編輯劉啟誠(chéng)認(rèn)為，中國(guó)電信線下網(wǎng)點(diǎn)有部分先天優(yōu)勢(shì)，如電信營(yíng)業(yè)廳一般設(shè)在社區(qū)周邊，有足夠大的店面，也有固定的用戶，所以不必只是為消費(fèi)者提供通信服務(wù)，賣(mài)一些土特產(chǎn)和生活日用品也是將資源充分利用。

融合網(wǎng)CEO吳純勇也指出，站在運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信做電商是好事，對(duì)于幾億用戶群、營(yíng)業(yè)廳、旗下加盟店、品牌等都是很有利的，但也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，該公司進(jìn)入電商行業(yè)的時(shí)間有點(diǎn)晚，如今各種分類(lèi)的電商平臺(tái)不斷興起，且已經(jīng)形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和銷(xiāo)售渠道，中國(guó)電信想要分一杯羹難度不小。此外，電商是個(gè)燒錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)，中國(guó)電信面對(duì)各類(lèi)燒錢(qián)促銷(xiāo)常態(tài)化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何競(jìng)爭(zhēng)？

“作為一個(gè)新平臺(tái)，不燒錢(qián)促銷(xiāo)引流，平臺(tái)流量不會(huì)太多，不過(guò)，電商起步肯定是燒錢(qián)的狀態(tài)，但對(duì)于國(guó)企來(lái)說(shuō)不太可能。”梁峙峰坦言。

盈利不易推廣乏術(shù)

回應(yīng)：尚無(wú)盈利計(jì)劃

梁峙峰承認(rèn)，114MALL上線以來(lái)，確實(shí)還不曾盈利，目前也還沒(méi)有盈利的計(jì)劃，號(hào)百公司不可能像京東、蘇寧等電商網(wǎng)站一樣在宣傳上大手筆燒錢(qián)，只能一步步通過(guò)口碑的傳播來(lái)吸引到更多消費(fèi)者。

“在我看來(lái)，114MALL應(yīng)該把各地的產(chǎn)品先賣(mài)到當(dāng)?shù)氐牡丶?jí)市和省里，這是最現(xiàn)實(shí)的情況，必須讓這個(gè)電商平臺(tái)在本地先流通起來(lái)，我們與地方公司合作，在員工之中搞團(tuán)購(gòu)，在客戶群里面與通訊業(yè)務(wù)結(jié)合在一起做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因?yàn)榧词故堑丶?jí)市的客戶，想買(mǎi)到縣里和村里真正安全可靠的產(chǎn)品并不容易，農(nóng)產(chǎn)品不可能一下子就在全國(guó)的電商平臺(tái)上獲得很大的流量。”梁峙峰說(shuō)。

在線下網(wǎng)點(diǎn)，梁峙峰表示，不少農(nóng)民剛用上4G手機(jī)，微信和支付寶還不會(huì)用，更不懂如何與銀行卡連起來(lái)，電信會(huì)向用戶推薦翼支付，通過(guò)一定的讓利，在114MALL初期線上平臺(tái)還不太成熟的情況下，先把各地的品牌環(huán)境培育起來(lái)。

實(shí)戰(zhàn)電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)所志國(guó)建議，“作為國(guó)企，號(hào)百公司可以把逢年過(guò)節(jié)的補(bǔ)助直接折現(xiàn)成114MALL網(wǎng)站的購(gòu)物卡，促進(jìn)消費(fèi)的同時(shí)，發(fā)揮自有員工推廣渠道可靠性及口碑效應(yīng)；另外，114MALL可以搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)，比如一元錢(qián)拼團(tuán)，甚至可以免費(fèi)領(lǐng)取，雖然現(xiàn)在不少小網(wǎng)站如此做的目的只是為了獲取客戶資料，但這種營(yíng)銷(xiāo)手段是好的，通過(guò)讓利讓更多人知道這個(gè)網(wǎng)站，通過(guò)成本較低的促銷(xiāo)活動(dòng)抵消一部分市場(chǎng)推廣費(fèi)用，比花幾千萬(wàn)元打廣告更實(shí)在更具體”。

吳純勇則認(rèn)為，這種電商O(píng)2O經(jīng)濟(jì)，能不能做成差異化的服務(wù)很重要。目前成熟的電商，配送以及渠道已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，中國(guó)電信必須想辦法鋪設(shè)物流和銷(xiāo)售渠道，最好能建成自己的物流體系，像京東一樣，實(shí)現(xiàn)次日直達(dá)；當(dāng)然，還有人才隊(duì)伍的建設(shè)，如何吸引人才、做好整體布局也很重要，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，不管是自己培養(yǎng)還是直接聘用專(zhuān)業(yè)人才，中國(guó)電信都需要把這塊短板補(bǔ)齊。

在供應(yīng)商方面，中國(guó)電信目前是通過(guò)零收費(fèi)來(lái)吸引合作伙伴的，雖然114MALL的廣告、入駐費(fèi)用和押金是有標(biāo)價(jià)的，但到現(xiàn)在為止還沒(méi)開(kāi)始收費(fèi)，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是要把利讓給客戶，有時(shí)候會(huì)選擇平臺(tái)上配合度比較高的商家，通過(guò)讓利做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

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