以公益收官——張近東的2017

12月26日，張近東以“2018蘇寧公益戰(zhàn)略發(fā)布——暨27周年公益慶生”作為2017年的收官之作。

2017年，54歲的蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東過得并不輕松。

這一年，他深耕27載的零售業(yè)幾乎成了最折騰的一個(gè)行業(yè)，新鮮事物層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手咄咄逼人，資本市場(chǎng)狼煙四起，合縱連橫的戲碼，每天都在上演。

在2017中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)榜單上，蘇寧控股集團(tuán)以4129.5億元的營(yíng)收位列第二，僅次于華為的5215億元。在同時(shí)公布的2017中國(guó)民營(yíng)企業(yè)服務(wù)業(yè)100強(qiáng)名單中，蘇寧蟬聯(lián)第一。

發(fā)力線下，為智慧零售謀篇布局;開疆拓土，強(qiáng)調(diào)“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”;公益慶生，搭起精準(zhǔn)扶貧大平臺(tái);建言獻(xiàn)策，始終不忘國(guó)計(jì)民生……在過去的一年里，張近東掌舵蘇寧這艘民企航母，“堅(jiān)持”二字依然醒目地寫在他的航行手冊(cè)里。

【堅(jiān)持雙線融合：大舉布局零售新風(fēng)口】

1月1日，永輝超市旗下“超級(jí)物種”第一家門店在福州開業(yè)，對(duì)標(biāo)阿里巴巴旗下“盒馬鮮生”，這種“超市+餐飲”的體驗(yàn)式業(yè)態(tài)，在2017年迎來爆發(fā);

2月，阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，在6大領(lǐng)域布局新零售;

4月，京東掌門人劉強(qiáng)東宣布，未來五年要在全國(guó)開設(shè)超過100萬家京東便利店，其中一半在農(nóng)村;

5月，阿里巴巴收購(gòu)聯(lián)華超市18%的內(nèi)資股股權(quán)，成為聯(lián)華超市第二大股東;

8月，阿里巴巴零售通宣布其覆蓋的零售小店數(shù)量突破50萬家，未來一年將覆蓋100萬家零售小店，并推出零售通線下項(xiàng)目——天貓小店。

11月，阿里巴巴豪擲224億港幣，持有高鑫零售36.16%的股份;

12月，騰訊宣布入股永輝超市和“超級(jí)物種”。同月，騰訊、京東和唯品會(huì)達(dá)成合作。騰訊、京東向唯品會(huì)投資總計(jì)約8.63億美元，分別持有其7%和5.5%的股份。

從年頭到年尾，零售行業(yè)可謂大事不斷。線上線下融合，成為2017年一大趨勢(shì)。

業(yè)內(nèi)專家表示，以往二者的融合更多停留在概念上，并且以線下向線上融合為主，2017年則是線上主導(dǎo)線下的融合，相比前者力度更大，涉及融資額也更多。

在這場(chǎng)轟轟烈烈的融合大潮中，眾多傳統(tǒng)電商都扮演著重要角色。從線上到線下，傳統(tǒng)電商巨頭都在“補(bǔ)課”。而作為最早倡導(dǎo)O2O零售的巨頭蘇寧，其實(shí)已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)線上線下融合。

2009年，當(dāng)時(shí)已是國(guó)內(nèi)最大商業(yè)連鎖企業(yè)、擁有近千家線下門店的蘇寧開始互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索，在經(jīng)歷“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個(gè)階段后，最終實(shí)現(xiàn)線上線下融合運(yùn)營(yíng)，目前在零售行業(yè)保持線下第一、線上前三的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，且線上增速始終遠(yuǎn)高于行業(yè)。

張近東說，轉(zhuǎn)型過程中，蘇寧堅(jiān)定了智慧零售發(fā)展方向，其核心是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

然而，這個(gè)過程并不容易，非議和質(zhì)疑一直存在?！爱?dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體幾乎是兩個(gè)完全對(duì)立的概念，大家談到最多的詞就是‘顛覆’和‘取代’?！睆埥鼥|說，他在當(dāng)時(shí)就認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體并不沖突，關(guān)鍵是怎么去運(yùn)用和駕馭。

“轉(zhuǎn)型8年，資本市場(chǎng)曾對(duì)線上線下融合不認(rèn)同，大家的關(guān)注點(diǎn)都集中在線上，選擇性忽視我們20多年來積攢的線下實(shí)力。但是不管外界如何評(píng)論，蘇寧始終堅(jiān)持圍繞零售本質(zhì)主動(dòng)變革，沒有放棄線下，力排非議走線上線下融合之路。到今天，全行業(yè)醒悟過來，都在往線下走時(shí)，蘇寧也真正迎來了智慧零售的爆發(fā)時(shí)刻。”在2017年8月的一次內(nèi)部會(huì)議上，張近東用了這樣一段話來描述蘇寧的轉(zhuǎn)型過程。

正是基于對(duì)線上線下融合的信心，在2017這個(gè)大變革的年份，張近東以宏大手筆，部署了蘇寧線下門店擴(kuò)張計(jì)劃：國(guó)慶期間，他召集高管團(tuán)隊(duì)在南京總部舉行封閉會(huì)議，確定2018年戰(zhàn)略目標(biāo)：新開5000家門店。

這個(gè)數(shù)字，幾乎是蘇寧在連鎖時(shí)代一年最高開店記錄的10倍。

4個(gè)月后，這一目標(biāo)大幅加碼，在12月19日舉行的蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會(huì)上，他宣布未來三年要實(shí)現(xiàn)15000家店、2000多萬平方米商業(yè)實(shí)體落地。屆時(shí)，蘇寧旗下各種業(yè)態(tài)門店總數(shù)將達(dá)兩萬家。

面對(duì)300多名地產(chǎn)界的合作伙伴，素以低調(diào)著稱的張近東宣稱，零售業(yè)正迎來消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)走向線下也給零售業(yè)帶來變革和機(jī)遇，“這是蘇寧與在座各位(合作伙伴)最大的春天”。

敏銳把握機(jī)遇、預(yù)見風(fēng)口，這對(duì)一位商業(yè)領(lǐng)袖來說十分重要，而在眾人蜂擁而上跟風(fēng)之時(shí)保有一份清醒和堅(jiān)持，尤為不易。

和他在商戰(zhàn)中的堅(jiān)持相比，有一件事情，張近東做得更加堅(jiān)決。

2017年12月26日，蘇寧迎來27歲生日。當(dāng)天上午，一場(chǎng)簡(jiǎn)單的慶生儀式，在南京蘇寧總部舉行。

張近東佩戴紅色圍巾，與中國(guó)扶貧基金會(huì)、愛德基金會(huì)、上海真愛夢(mèng)想公益基金會(huì)等公益項(xiàng)目合作伙伴負(fù)責(zé)人先后登臺(tái)，發(fā)布各公益項(xiàng)目2017年成果和2018年戰(zhàn)略規(guī)劃。他還帶領(lǐng)公司高管，重溫蘇寧“陽光1+1”社工志愿者誓詞。

不鋪張、不酷炫，低調(diào)而厚重的公益慶生方式，已成為蘇寧的傳統(tǒng)和習(xí)慣。

早在2006年，張近東便發(fā)起成立“陽光1+1蘇寧社工志愿者行動(dòng)”，號(hào)召全體員工每人每年捐出一天工資用于慈善事業(yè)，每人每年奉獻(xiàn)一天時(shí)間參加社工服務(wù)。公司專項(xiàng)設(shè)立1+1賬戶，接收每位蘇寧社工愛心捐款。

“致富思源，不應(yīng)該僅僅成為一個(gè)企業(yè)的責(zé)任，更應(yīng)該變成一種習(xí)慣。”張近東表示，推動(dòng)蘇寧幾十年如一日?qǐng)?jiān)持公益的，是一種發(fā)自內(nèi)心的使命感，希望不斷尋求最有效的方式為有需求的人提供真正幫助。

據(jù)他介紹，最近幾年，蘇寧一直把大量精力投入精準(zhǔn)扶貧。2015年9月，蘇寧與國(guó)務(wù)院扶貧辦簽訂“電商扶貧戰(zhàn)略合作框架協(xié)議”，成為首個(gè)與國(guó)務(wù)院扶貧辦達(dá)成扶貧合作意向的電商企業(yè)。

在這一框架協(xié)議指導(dǎo)下，蘇寧發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)優(yōu)勢(shì)，依托線下易購(gòu)直營(yíng)店、線上中華特色館、易購(gòu)大聚會(huì)、電商扶貧實(shí)訓(xùn)店等載體，在全國(guó)832個(gè)貧困縣與地方政府聯(lián)合開展扶貧合作。

麻陽冰糖橙、炎陵黃桃、北川蘿卜……這些來自貧困地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品，通過蘇寧線上線下渠道熱銷全國(guó)。

2017年9月，在貴陽召開的全國(guó)農(nóng)村電商精準(zhǔn)扶貧經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，張近東作為精準(zhǔn)脫貧行動(dòng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人，代表蘇寧、阿里巴巴等15家企業(yè)，正式宣讀“電商扶貧倡議書”。

兩個(gè)月后，首屆全國(guó)“雙新雙創(chuàng)”博覽會(huì)在蘇州舉辦，蘇寧的精準(zhǔn)扶貧模式和成績(jī)，得到國(guó)務(wù)院副總理汪洋肯定。

扶貧脫貧，關(guān)鍵在人。為此，蘇寧在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)電商扶貧實(shí)訓(xùn)店模式。“雙11”當(dāng)天，蘇寧首家電商扶貧實(shí)訓(xùn)店在國(guó)家級(jí)貧困縣河北沽源正式開業(yè)，當(dāng)天通過線上特色館，僅土豆一項(xiàng)就售出30噸。

張近東表示，2018年，蘇寧計(jì)劃將實(shí)訓(xùn)店擴(kuò)展到至少100個(gè)貧困縣，實(shí)施全方位的就業(yè)扶貧、培訓(xùn)扶貧、業(yè)務(wù)扶貧和捐贈(zèng)扶貧，實(shí)實(shí)在在幫助貧困農(nóng)戶脫貧，認(rèn)認(rèn)真真培養(yǎng)農(nóng)村電商致富帶頭人，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)貧困縣縣域經(jīng)濟(jì)提檔升級(jí)。

“授人以魚不如授人以漁，蘇寧正是通過這樣‘造血’的方式，為貧困地區(qū)的農(nóng)戶打造一條通往幸福生活的康莊大道?！睆埥鼥|說。

他表示，隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，蘇寧每時(shí)每刻都在發(fā)生著非常大的變化，蘇寧人做公益的內(nèi)容和形式，也都發(fā)生著非常大的變化，“但是我們堅(jiān)持公益慶生、反哺社會(huì)的傳統(tǒng)卻從未改變。這就如同不管外部環(huán)境如何變化，蘇寧堅(jiān)守零售的本質(zhì)是始終不變的，而這些都是我們創(chuàng)立企業(yè)時(shí)的初心。”

俗話說在商言商，一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人考慮問題，更多要從企業(yè)自身利益出發(fā)。身為全國(guó)政協(xié)委員的張近東則有所不同，參政議政，建言獻(xiàn)策，關(guān)心國(guó)計(jì)民生，這要求他必須超越自身利益，從一個(gè)更高的視角看問題。

2017年3月9日，全國(guó)政協(xié)十二屆五次會(huì)議在人民大會(huì)堂舉行第二次全體會(huì)議，已經(jīng)連續(xù)第15次參加政協(xié)會(huì)議的張近東，代表全國(guó)工商聯(lián)做了題為《大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型》的大會(huì)發(fā)言，談的便是關(guān)乎整個(gè)行業(yè)未來的大問題。

他表示，面對(duì)電子商務(wù)的分流，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)和百貨商場(chǎng)出現(xiàn)閉店現(xiàn)象，而生鮮超市和購(gòu)物中心卻逆勢(shì)發(fā)展，越開越多。實(shí)踐表明，只有打造與商品屬性最匹配的實(shí)體場(chǎng)景，才是最佳的零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

張近東指出，未來實(shí)體零售渠道的變革，要么是讓實(shí)體渠道越來越貼近顧客，要么是讓顧客越來越容易和喜歡接近實(shí)體渠道。他明確提出，未來零售就是智慧零售。

翻一翻張近東向大會(huì)提交的5項(xiàng)提案，你很快便會(huì)發(fā)現(xiàn)，在零售業(yè)變革之外，他關(guān)注的問題還有很多。

在一份題為《優(yōu)化政企資源配置，助力青創(chuàng)眾創(chuàng)發(fā)展》的提案中，他呼吁青年創(chuàng)業(yè)者更多關(guān)注實(shí)業(yè)，不要陷入投機(jī)泡沫，并建議他們不應(yīng)在一二線城市擠獨(dú)木橋，而應(yīng)將目光放在前景廣闊的三四線城市。

張近東表示，他通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近年來，由于創(chuàng)業(yè)資源多向一二線城市傾斜，大多數(shù)青年創(chuàng)業(yè)群體選擇扎堆一二線市場(chǎng)，造成同質(zhì)化高、成功率低的問題。而三四線城市市場(chǎng)空間大，但是由于諸多因素制約了雙創(chuàng)項(xiàng)目的發(fā)展，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目少，創(chuàng)新動(dòng)力不足。

對(duì)此，張近東建議為青創(chuàng)企業(yè)“量身定制”專項(xiàng)扶植政策，將創(chuàng)業(yè)資源向三四線城市傾斜。

而在另一份提案中，他建議將中超逐步擴(kuò)容至18-20支球隊(duì)，中甲擴(kuò)容至20-22支球隊(duì)，中乙擴(kuò)容至40支球隊(duì)。

擔(dān)任全國(guó)政協(xié)委員15年來，張近東累計(jì)提交提案70件，涉及“解決大學(xué)生就業(yè)難”、“為低收入群體發(fā)放消費(fèi)補(bǔ)貼券”、“利用扶貧政策擴(kuò)大農(nóng)村信息家電消費(fèi)”、“實(shí)施家電消費(fèi)接續(xù)政策”、“發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)”等多個(gè)領(lǐng)域。

11月27日，全國(guó)工商聯(lián)十二屆一次執(zhí)委會(huì)會(huì)議在京閉幕，張近東再添一個(gè)新頭銜：他與李書福、李東生、梁穩(wěn)根、雷軍等人共同當(dāng)選為全國(guó)工商聯(lián)副主席。這是他時(shí)隔五年后第二次當(dāng)選全國(guó)工商聯(lián)副主席。

10年前第一次當(dāng)選時(shí)，張近東有過這樣一段感言，他說：“我希望蘇寧每一名員工知道，蘇寧早已不是某個(gè)人的蘇寧，也不是江蘇的蘇寧，而是國(guó)家的、全社會(huì)的蘇寧，此次我個(gè)人當(dāng)選也是代表企業(yè)獲得了國(guó)家和社會(huì)的認(rèn)可?！?/p>

如今他說：“企業(yè)大了是社會(huì)的，一個(gè)企業(yè)真正的價(jià)值，不在于自身擁有多少，而在于它能為別人和社會(huì)創(chuàng)造多少價(jià)值?！?/p>

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