從春節(jié)檔電影龍虎斗，看萬達(dá)廣場的千店“護(hù)城河大計”

你買電影票的時候，能開發(fā)票嗎?為了讓消費(fèi)者在每一個環(huán)節(jié)享受到極致體驗，萬達(dá)聯(lián)合發(fā)票云生態(tài)企業(yè)百望股份，上線電子發(fā)票開具系統(tǒng)，實現(xiàn)新零售時代，商品+支付+開票的無縫鏈接。

2018年的春節(jié)檔，是電影業(yè)的狂歡，驚喜不斷，不僅在大年初一輕松打破全球單市場單日票房記錄，更創(chuàng)下56.8億的春節(jié)檔最新票房記錄，較去年增長了70%。

外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，當(dāng)你看著《唐人街探案2》、《捉妖記2》和《紅海行動》等影片交替出現(xiàn)在單日票房榜首位置時，表面似乎是票房和觀影人次之爭，背后其實是出品發(fā)行公司的資源和渠道之爭，而院線作為觀影的惟一實體，更以服務(wù)和體驗鮮花著錦、烈火烹油，助中國電影業(yè)屢創(chuàng)新高。

為什么說萬達(dá)是最大贏家！

從數(shù)據(jù)看，《唐人街探案2》、《捉妖記2》和《紅海行動》分別以18.9億、17億、11.92億位居春節(jié)檔前三。

其中，《唐人街探案2》是萬達(dá)主制作、主發(fā)行的大片，該片刷新了華語電影最快破16億票房的記錄，為萬達(dá)帶來了驕人的業(yè)績。

從萬達(dá)發(fā)布的消息看，春節(jié)期間，萬達(dá)院線實現(xiàn)了1600萬觀影人次，票房收入7.35億，同比增長82.3%，高于行業(yè)增幅。

最關(guān)鍵的是，公開數(shù)據(jù)顯示，截止2017年底，萬達(dá)院線的銀幕總數(shù)為4571塊，占全國5億銀幕數(shù)的9%左右，卻貢獻(xiàn)了13%的票房，這說明萬達(dá)的單銀幕贏利能力遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

電影背后，你不知道的贏利空間

其實，相比于7.35億明面的票房，其附帶的價值，更令人眼紅。

據(jù)萬達(dá)2017年報簡報顯示，在全年營收方面，其非票收入占比已經(jīng)達(dá)39%，增長31%。以此類推，在7.35億票房的基礎(chǔ)上，春節(jié)期間，萬達(dá)院線至少還創(chuàng)造了2.8億左右的非票收入。

不僅如此，因為萬達(dá)院線坐落在萬達(dá)廣場，觀影前后，進(jìn)行餐飲、購物等消費(fèi)，或消費(fèi)之余，去觀影，轉(zhuǎn)換自然且合理。這也是一直大力推進(jìn)線上線下聯(lián)動卻不得其法的互聯(lián)網(wǎng)平臺最為眼紅之處。

難怪王健林要反復(fù)強(qiáng)調(diào)：萬達(dá)廣場是萬達(dá)的核心資產(chǎn)、核心企業(yè)、核心優(yōu)勢!

為了保護(hù)或者發(fā)揚(yáng)這部分資產(chǎn)的價值，萬達(dá)在2018年啟動了護(hù)城河計劃，也叫千店計劃，這意味著，萬達(dá)廣場要在全國336個地級以上城市實現(xiàn)90%的覆蓋;在其他具有較強(qiáng)消費(fèi)能力的縣級城市達(dá)到30%的覆蓋。

即使有驕人的成績保底，在全國實體經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下，萬達(dá)大手筆在全國開設(shè)萬達(dá)廣場，如何運(yùn)營?后期能否保持其競爭優(yōu)勢?是很多人關(guān)注的焦點(diǎn)。

而對萬達(dá)而言，其關(guān)鍵武器，就是提升供應(yīng)鏈協(xié)同能力，全面提升消費(fèi)者體驗。

從一張發(fā)票折射的萬達(dá)服務(wù)意識

什么叫體驗，體驗就是那些不可替代的東西。娛樂、健身、唱歌、觀影，都必須要現(xiàn)場體驗，這不是網(wǎng)絡(luò)可以取代的，包括新鮮制作的美食，也不是打包能夠還原的。這是消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心的需求，更不用說與之同步的社交需求等等。

那萬達(dá)要做的，就是把每一項體驗做到極致，讓消費(fèi)者在這個消費(fèi)空間享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!大到購物環(huán)境的設(shè)計，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套，小到結(jié)算系統(tǒng)、開票系統(tǒng)，爭取做到最佳。

以開票這個最小的問題來看，56.8億票房，約1.4億觀影人次，你是否注意到：你買電影票的時候，能開發(fā)票嗎?

國家相關(guān)政策規(guī)定，凡提供產(chǎn)品或服務(wù)方，均需提供發(fā)票。但在實際操作中，開票卻存在著不少的障礙，商家主動或被動設(shè)置了一些障礙，使消費(fèi)者很難輕松獲票!

而萬達(dá)為了給消費(fèi)者提供良好的體驗，聯(lián)合“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”領(lǐng)先企業(yè)百望股份，上線了一整套紙電票開具系統(tǒng)，實現(xiàn)新零售時代，商品+支付+開票的無縫鏈接。

在系統(tǒng)搭建完成后，不論是在萬達(dá)官網(wǎng)、APP還是微信公眾號平臺，用戶在消費(fèi)后都可在相應(yīng)平臺提交開票信息，實現(xiàn)自助開票。

對于在門店消費(fèi)的用戶，也可憑購物小票在服務(wù)臺提起開票申請。用戶也可以自主選擇短信、郵箱、官網(wǎng)、微信公眾號、萬達(dá)APP等多種獲票方式，全面提升用戶體驗。

見微知著，電子發(fā)票或許不能為萬達(dá)帶來直接的收入，卻能提升消費(fèi)者體驗，于是萬達(dá)就做了。那在消費(fèi)者感知更明確的地方，萬達(dá)更加不會吝惜。

強(qiáng)大的供應(yīng)鏈協(xié)同能力

任何事情的成功，都不是單一的，都需要協(xié)同。以萬達(dá)電影為例，經(jīng)過近年的多次并購之后，萬達(dá)電影早已成長為一家大型的貫通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的電影公司，包括萬達(dá)院線、五洲發(fā)行、時光網(wǎng)、萬達(dá)傳媒、萬達(dá)游戲等各業(yè)務(wù)支點(diǎn)，為其搭建了龐大且優(yōu)質(zhì)的電影營銷矩陣。

但如何讓營銷矩陣發(fā)揮最大的效率呢?這與萬達(dá)卓越的財務(wù)共享中心密不可分。

在萬達(dá)內(nèi)部，對營銷矩陣各支點(diǎn)公司的服務(wù)成本有確定價格，以內(nèi)部市場化的方式達(dá)成協(xié)作，通過合同管理、財務(wù)管理等設(shè)定明確、完備的“游戲規(guī)則”，大家只要按規(guī)則行事，財務(wù)共享中心可以完成后期的相關(guān)利益交割，這提升了效率，使各方能協(xié)同發(fā)揮最大的能量。

特別是去年，萬達(dá)推進(jìn)與生態(tài)合作伙伴發(fā)票數(shù)字化變革之后，效果更加明顯。

通過與中國發(fā)票云生態(tài)領(lǐng)航企業(yè)百望股份合作，萬達(dá)在財務(wù)共享中心上接入電子發(fā)票及進(jìn)銷項全業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

這套系統(tǒng)幫助萬達(dá)集團(tuán)擺脫了多年的集采平臺與財務(wù)平臺無法對接的尷尬局面，實現(xiàn)了財務(wù)共享中心業(yè)財稅的統(tǒng)一，實現(xiàn)報銷、查驗、付款、認(rèn)證一體化的對私、對公報賬流程，減少了財務(wù)、稅務(wù)的稅會差異。

供應(yīng)商紛紛表示，系統(tǒng)上線后，明顯減輕了往來對賬工作量，提高了對賬準(zhǔn)確度。這極大地提升了供應(yīng)商滿意度，為萬達(dá)建立良好的供應(yīng)商生態(tài)圈提供了保障。

這自然也是萬達(dá)推進(jìn)千店計劃的重要支撐。

萬達(dá)為什么這么迫切的推進(jìn)千店計劃?

一方面，是商業(yè)中心是有競爭半徑的，特別是在三四線城市，先發(fā)制人，如果萬達(dá)能夠搶先布局，商業(yè)中心一定半徑里，競爭對手很難進(jìn)入;另一方面，中國消費(fèi)者蓬勃的消費(fèi)能力不斷刷新記錄，2006年春節(jié)檔首次被提及，那年電影票房只有8000萬，只用了12年的時間，就攀升到2018年的56.8億!其他領(lǐng)域的消費(fèi)成績單也令人羨慕，據(jù)官方數(shù)據(jù)，從農(nóng)歷除夕到正月初六，中國零售和餐飲企業(yè)也創(chuàng)下“史詩級”消費(fèi)潮，銷售額高達(dá)9260億元。

在這樣的背景下，萬達(dá)開啟千店計劃，局已布好，結(jié)果令人期待!

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