作為世界上最大的食品飲料公司，雀巢擁有2000多個(gè)品牌，業(yè)務(wù)遍布全球191個(gè)國(guó)家。中國(guó)是雀巢公司全球第二大市場(chǎng)，在華員工超過(guò)50,000多名，客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者更是不計(jì)其數(shù)。如此龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和快消行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓雀巢的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提升，企業(yè)微信讓銷售管理更容易
銷售可謂快消行業(yè)部門(mén)中的重中之重，如何讓銷售管理效率和準(zhǔn)確率提升也是企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題。面對(duì)諸多銷售渠道，過(guò)往產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)只能通過(guò)銷售報(bào)表層層反饋，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的效率和準(zhǔn)確率難以保證?，F(xiàn)在雀巢通過(guò)企業(yè)微信的API接口直接打通賣場(chǎng)和倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)企業(yè)微信掃碼功能就能隨時(shí)讀取產(chǎn)品條碼和進(jìn)行操作，實(shí)時(shí)將業(yè)務(wù)情況反饋到企業(yè)BI系統(tǒng)，為企業(yè)下一步的經(jīng)營(yíng)及銷售決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
從最初使用企業(yè)微信的300人，到現(xiàn)在的6萬(wàn)人以上，雀巢不僅通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)了員工移動(dòng)通訊與辦公，還大幅提升了銷售管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，銷售人員的工作效率平均提升了30%。今后雀巢將會(huì)把銷售管理環(huán)節(jié)的拜訪、巡店、拍照、定位打卡等功能轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信中，一鍵進(jìn)行管理，進(jìn)一步提升企業(yè)效率。
培訓(xùn)無(wú)死角，企業(yè)微信讓雀巢員工隨時(shí)隨地提升技能
作為快消行業(yè)巨頭，員工的專業(yè)能力和技能提升不容忽視，為了進(jìn)一步提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展空間，雀巢定期為員工準(zhǔn)備了豐富的技能培訓(xùn)，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)步。由于員工人數(shù)眾多，工種構(gòu)成復(fù)雜，很多員工因身邊無(wú)電腦、沒(méi)時(shí)間、無(wú)監(jiān)督等原因，往往不能及時(shí)接受技能培訓(xùn)?，F(xiàn)在，雀巢在企業(yè)微信中上線了在線學(xué)習(xí)功能，員工的培訓(xùn)不用局限在電腦上解決，通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地就可以接受培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)一些公司強(qiáng)制性培訓(xùn)，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人還可進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋和監(jiān)督，有效落實(shí)員工參與技能培訓(xùn)。通過(guò)企業(yè)微信在線學(xué)習(xí)插件，雀巢實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)范圍的最大程度覆蓋，不管是司機(jī)、銷售人員，還是行政管理人員，都可以輕松上手。
除了員工培訓(xùn)、銷售管理，在線購(gòu)物系統(tǒng)等應(yīng)用外，雀巢還將通過(guò)企業(yè)微信打造從原料采購(gòu)到生產(chǎn)銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型，借助企業(yè)微信的產(chǎn)品能力和開(kāi)放生態(tài)實(shí)現(xiàn)智慧升級(jí)。未來(lái)企業(yè)微信還將打通微信生態(tài)內(nèi)公眾號(hào)、小程序、微信支付等產(chǎn)品能力，進(jìn)一步加強(qiáng)與微信的互通，幫助企業(yè)覆蓋更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
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