長租公寓的行業(yè)痛點竟不再是房源、融資？

目前我國租賃人口為 1.68 億，2016 年我國的租金 GMV 約為 1.2 萬億。長租公寓從逐漸興起至市場繁榮，經(jīng)歷了一個極其迅速的過程，風口下的蛋糕眾人哄搶，但長租公寓無行業(yè)模型可依，無行業(yè)標準執(zhí)行，這增加了發(fā)展的不確定性，人才競爭在行業(yè)洗牌期愈加明顯。

千億級長租公寓背后的隱形壁壘

市場巨大，藍海夠藍，可折騰能折騰的玩法有很多。拋開政策紅利不談，市場根本利好有三項內(nèi)容，一是，我國流動人口規(guī)模巨大，2015年我國四個一線城市的租金GMV超過2900億元，但租賃GMV占交易GMV的比例僅為7%，顯著低于美國(50%)和日本(40%)，根據(jù)鏈家預測，2020年租房市場規(guī)模預計達到1.6億元，市場仍有較大發(fā)展空間;二是，租金增速遠落后于房價增速，北京、上海、廣州、深圳等類一線城市，按照《2016年秋季中國雇主需求與白領人才供給報告》(智聯(lián)招聘)的薪酬數(shù)據(jù)進行測算，北京(22%)、上海(21%)、深圳(23%)、廣州(17%)的租金收入比相對于倫敦(68%)、香港(59%)而言明顯偏低;三是，一線城市租房供給不足，對于需求而言，深圳、北京和上海的出租人口占比均在34%以上。在這樣的大好前提下，長租公寓企業(yè)使出渾身解數(shù)搶占市場，增加客戶與自己的粘性，與此同時，不同的長租公寓品牌如雨后春筍般出現(xiàn)。

但有一點不可忽視，無論是國家政策，地方性條款，都沒有強制針對長租公寓的專項人才辦法，沒有一個真正意義上的“身份”給公寓運營工作者去正名，導致現(xiàn)如今從事此行業(yè)的人并未真正獲得職業(yè)化、專業(yè)化的認證。簡單舉例，工程師的職業(yè)化進程有一個明白的規(guī)劃過程，如工程師職稱、護士執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)藥師資格等，而仍沉浸于藍海揚帆時期的長租行業(yè)，“競爭無從談起，因為游戲的規(guī)則還未制定”，誕生的諸多新的如公寓管家等職業(yè)，更無專業(yè)化認證可言。

樂乎人才戰(zhàn)略，扛起行業(yè)人才培養(yǎng)大旗

樂乎作為輕資產(chǎn)托管第一品牌，在成長中探索，逐步建立體系，也在市場的驗證中得到了答案。面對存房量時代，傳統(tǒng)租賃與長租公寓的并線迭代已進入到洗牌期，打破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)邊界，開發(fā)未知市場并制定新的游戲規(guī)則，獲取更大的盈利空間，這一切是資金對抗，模式對戰(zhàn)，更重要的是人才戰(zhàn)略的博弈。

樂乎認為企業(yè)應該肩負培養(yǎng)責任，通過建立系統(tǒng)化、流程化的體系來評估、發(fā)展和保留組織內(nèi)部的高潛人才，創(chuàng)建內(nèi)部優(yōu)秀人才儲備庫，為實踐企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標提供堅實的人才保障，有意識的逐步將從業(yè)人員的門檻抬高，在公寓運營和人員培養(yǎng)上下起功夫，畢竟行業(yè)飽和后，真的要看隊伍與運營是否滿足市場發(fā)展。樂乎一直努力建立持續(xù)、優(yōu)質的人才供應鏈，搭建完善的人力資源體系，有計劃的培養(yǎng)、輸送人才，同時，滿足自身的需求結合行業(yè)的痛點，優(yōu)秀的人才扛起前景廣闊的行業(yè)未來。

專業(yè)的人做專業(yè)的事，完成企業(yè)互利培養(yǎng)

對于員工來講，迫切得到專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃和引導，獲得個人的提高，對于企業(yè)，人才是企業(yè)發(fā)展的基礎。長租公寓行業(yè)人才都是靠著行業(yè)“傳幫帶”的模式教出來的，沒有系統(tǒng)的培養(yǎng)，全都憑新產(chǎn)業(yè)下的新經(jīng)驗成長起來的，那凡事要做大，要有效，就要有完善的體系去做，企業(yè)端更多的去承擔培養(yǎng)的責任。

通過樂乎及樂乎大學的成長，能夠看到長租公寓培訓體系的發(fā)展脈絡，樂乎從2016年4月份開始建立自有的培訓系統(tǒng)，由打造專業(yè)的公寓管家到企業(yè)人才成長的方方面面，對企業(yè)的推動力是空前且有效的。

回溯樂乎的初衷，首先對行業(yè)而言，長租公寓行業(yè)相互挖人的現(xiàn)象一直存在，需要一個專業(yè)的機構去定向培養(yǎng)人才，其次員工的成長速度是遠超于預期，“從娃娃抓起”夯實基礎是順應企業(yè)發(fā)展與人才建設。2016年4月，樂乎建立了內(nèi)部新人培訓計劃——“28天成長計劃”，細化到新人成長每一天需要做什么、考核什么。由最初50%的通過率，達到現(xiàn)在的80%。在以上積淀的基礎之上，2018年初成立的樂乎大學，引入完善的培訓系統(tǒng)，將人才培養(yǎng)提至公司戰(zhàn)略層面，研發(fā)適合行業(yè)特點和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的課程，逐步完善整個樂乎大學的內(nèi)容。同時，樂乎還成立了啟航學院、啟程學院。這是對樂乎整個運營體系里的管家、店長、主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售條線的員工建立的單獨培訓體系。樂乎高層認為，整個行業(yè)的蓬勃發(fā)展，整個產(chǎn)業(yè)鏈條升級需要業(yè)界一同努力。

CEO羅意表示，目前，整個行業(yè)面臨的最大的問題是行業(yè)人才的稀缺，帶來的企業(yè)效率低下。表面上看，長租公寓行業(yè)有許多從業(yè)者進入，讓人感覺這個行業(yè)的競爭已經(jīng)白熱化了，其實競爭還在可控范圍內(nèi)。多數(shù)企業(yè)的壓力來自于自己內(nèi)部的組織成長壓力，因為整個行業(yè)中是沒有相關人才儲備的，而行業(yè)要發(fā)展就得做人才的增量?？赡芷髽I(yè)在早期可以通過招聘的方式來解決組織發(fā)展的問題，但長此以往的成本是很高的。要解決這個問題，自己培養(yǎng)人才是成本最低的方式。建立一個全體系的人才孵化機制，打破行業(yè)的限制去找人才。從互聯(lián)網(wǎng)、商管、地產(chǎn)、酒店等行業(yè)去找到人，然后通過自己現(xiàn)有的體系進行孵化，是行業(yè)人才發(fā)展的必由之路。

人才戰(zhàn)略效果凸顯，助力行業(yè)輕快發(fā)展

樂乎CEO羅意在長租公寓峰會上曾細致剖析了公寓行業(yè)的發(fā)展史，他表示自公寓行業(yè)興起以來，經(jīng)過了公寓史前時代、公寓1.0、公寓2.0、公寓3.0、專人專事時代，由三方一體，無品牌，弱服務，發(fā)展到今天專業(yè)的運營咨詢、設計機構、裝修供應 、招租機構、維保機構等，短短幾年間拼規(guī)模、拼資金實力、拼資源，從長期來看房子和錢都是不缺的，而各方長租公寓企業(yè)的辨識度卻越來越低，整個行業(yè)趨于同質化。在這種潛在市場龐大的情況下，國內(nèi)沒有一家長租公寓品牌經(jīng)歷了規(guī)?；南炊Y，成為真正的贏家。規(guī)?；拈T檻，看重的就是運營，而且是能夠輕裝上陣的運營體系，也就是輕資產(chǎn)運營。

政策支持，行業(yè)發(fā)展快速，從業(yè)者迫切希望從行業(yè)內(nèi)的論壇、分享或培訓得到更多能夠指引、啟發(fā)運營的資訊，卻發(fā)現(xiàn)嚴肅的、微觀的、基于經(jīng)營層面的交流是稀缺的。當前行業(yè)內(nèi)的資訊多體現(xiàn)為媒體屬性，能細化到數(shù)據(jù)層面、技術層面、手把手的實操帶教層面的服務還鮮有人做。其次，美國公寓持有機構TOP50的市場占有率是9.6%，而美國公寓運營機構TOP50的市場占有率是15.3%。參考美國市場，未來國內(nèi)長租公寓行業(yè)的參與主體必然多元化，長租公寓作為不動產(chǎn)，有區(qū)域特性，小品牌同樣有適合發(fā)展的土壤。

樂乎有朋學院(樂乎旗下咨詢機構)將內(nèi)部的培訓課程、管理系統(tǒng)和人才資源進行整合，以開放的心態(tài)與全行業(yè)分享，加速行業(yè)的發(fā)展，將打造樂乎城市青年社區(qū)中積累的業(yè)務經(jīng)驗、運營體系、系統(tǒng)資源和整合能力進行輸出，對符合條件的小微公寓品牌、投資者提供專業(yè)的運營服提供培訓咨詢、咨詢師派遣、流程輸出、平臺植入等，樂乎有朋的服務內(nèi)容有有朋信息咨詢、有朋商業(yè)資訊兩大版塊。

“一篙不可須臾緩”市場發(fā)展不容懈怠，市場風云變幻，疾如旋踵，樂乎有朋與大家分享，輸出專業(yè)規(guī)范的，成熟可行的樂乎模式與規(guī)范高效的體系，讓企業(yè)經(jīng)營獲得實效，做到產(chǎn)品易于復制，產(chǎn)業(yè)更易擴大規(guī)模。

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