奧買家雙線融合 擊浪全球購藍海

6月11日，以“融合即未來”為主題，奧買家發(fā)布了2018年戰(zhàn)略規(guī)劃。在此次布局中，奧買家提出打通全球購的線上和線下業(yè)務(wù)，雙線并存、互補，為用戶帶來高品質(zhì)的消費體驗。IDC、歐萊雅、聯(lián)合利華、美贊臣、統(tǒng)一等奧買家的合作伙伴、加盟商、中國電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、中山大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)與計算機學(xué)院、中科院廣州計算機網(wǎng)絡(luò)信息中心等高校研究院、投資家、調(diào)戲電商、鈦媒體、花兒街、深圳供應(yīng)鏈等媒體大V共同參加了奧買家的戰(zhàn)略發(fā)布會，共同探討在新的背景下，全球購面臨的挑戰(zhàn)與機遇。

看得見摸得著的天花板

全球購無疑是時下消費的大勢之一。有數(shù)據(jù)顯示，中國跨境電商交易每年以萬億的體量增長，其中中國進口電商的交易額也隨之攀升。預(yù)計到2022年，中國進口電商交易的規(guī)模將從現(xiàn)2018年的2.5萬億增長至7.4萬億，體量約占總體跨境交易總額的32%。數(shù)據(jù)背后正發(fā)生的故事是，受過高等教育的80后、90后年輕群體成為消費主力軍，他們精明，希望以更合算的價格買到輕奢品;他們對生活品質(zhì)的關(guān)注，促使他們對高品質(zhì)的商品有更多的需求。

然而，7.4萬億的市場并非輕易就能捕獲。隨著互聯(lián)網(wǎng)早期流量紅利的消失，全球購交易成本也在攀升。一個不爭的事實是，與五年前相比，互聯(lián)網(wǎng)的獲客成本上升3到5倍，過去企業(yè)獲得一個客人的成本只要20到30元，現(xiàn)在這個數(shù)字變成了200-300元。另外，當(dāng)前電商巨頭只做平臺流量生意，而非產(chǎn)品交易的模式，也給全球購蒙上了一層陰影，商品的品質(zhì)及可靠性依然是用戶最大的顧慮。

看得見的市場，摸不到的利潤，這似乎是件很殘酷的事情。受限于上述因素的遏制，全球購觸到了上升的“天花板”?

第三條“造血”路徑

現(xiàn)身說法，奧買家全球購展現(xiàn)了另一條發(fā)展路徑。既然線上“造血”不足，何不從線下引流。在本次2018年戰(zhàn)略發(fā)布會上，奧買家全球購用事實及論據(jù)證實了這一路徑的前景可期。解決線上流量成本、品質(zhì)存疑的痛點，奧買家全球購認為，線下體驗店或是解決方案的鑰匙。

6月2日，“奧買家全球精品店”在廣州市番禺區(qū)奧園廣場二樓開業(yè)，面積超過 300平方米的展廳，主營個人護理、母嬰用品、美容護膚、酒水飲料、進口食品五大品類，服務(wù)輻射周邊近20個高端住宅小區(qū)。這個展廳不僅扮演著將全球品質(zhì)好貨擺在消費者跟前的角色，同時還擔(dān)負著將用戶“留”在店內(nèi)的使命。

奧買家全球購精品店云集了全球的優(yōu)質(zhì)商品，陳列著阿瑪尼、香奈兒、巴寶莉、愛馬仕等化妝品和香水，及各國紅酒品牌，法國品牌Pairs look免稅店商品在店里同步陳列展示。5大品類近3000多款單品，實現(xiàn)線上線下同款同價，是向消費者拋出第一支“橄欖枝”。而在此之前，用戶熱衷線上購買商品的主要原因是，線上的價格比線下門店更加優(yōu)惠，現(xiàn)在在奧買家全球精品店里這一差異已消弭，用戶線下購買的場景更加友善。此外，大型互動尋寶墻、全球溯源屏、“一秒試色”AR試妝鏡等購物場景的設(shè)定，也拉長了消費在門店的逗留時間及興趣。

“留”住消費者，并非次一項就能完成。線上、線下會員積分共享，奧買家全球購使出最有力的一招。目前，奧買家在線上布局了pc端、微信端、小程序端等購物渠道;在線下用戶掃描門店、商品二維碼即可實現(xiàn)購買。雙管齊下，用戶購買數(shù)據(jù)被儲存在云端。通過統(tǒng)一管理用戶消費數(shù)據(jù)，對其消費行為大數(shù)據(jù)進行深入的學(xué)習(xí)，為用戶帶來更加精準的服務(wù)和產(chǎn)品，“雙線”并行，奧買家全球購對用戶的粘性大為增加。根據(jù)二八定律，80%的生意將由20%的核心用戶推動，顯然，奧買家的這20%客群形象及消費習(xí)慣十分明確。以此為基礎(chǔ)，形成第二波口碑經(jīng)濟輻射圈。

產(chǎn)品、供應(yīng)鏈與用戶的游戲

業(yè)內(nèi)專家認為，無論是線上、還是線下的零售業(yè)，都將回顧產(chǎn)品及供應(yīng)鏈等商業(yè)本質(zhì)。依此來看，奧買家產(chǎn)品及供應(yīng)鏈體系已漸趨成熟。目前奧買家全球購建立全球采購海外商品的直通道，與品牌尚直接洽談，并完成香港倉、廣州南沙保稅倉、杭州保稅等倉儲物流基地。現(xiàn)在其經(jīng)營全球50多個國家的3000多個品牌，商品數(shù)量達100,000種商品。從產(chǎn)品源頭到終端消費，線上、線下渠道雙行并通。在商品達到用戶的最后3公里，奧買家全球購承諾2個小時配送到家。

與其他跨境電商相比，在奧買家全球購的生態(tài)里，全球購精品店正發(fā)揮著核心載體的作用，線下場景、線上流量相互補給，提升整個生態(tài)圈的活力。

集品質(zhì)可溯源、線上線下無縫銜接、大數(shù)據(jù)精準智能營銷的特點，奧買家全球購“雙線”并行，為年輕的消費群體創(chuàng)造了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，未來勢必更多的消費享受到買得起、看得見的高品質(zhì)進口商品，從而推動新零售形式的升級發(fā)展。

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