中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)關(guān)注信息無(wú)障礙與包容性社會(huì)

2018中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在北京成功舉辦，大會(huì)聚焦”融合發(fā)展，協(xié)同共治”的主題，組織了政府官員、科研院和所有相關(guān)企業(yè)進(jìn)行一系列重磅報(bào)告權(quán)威的發(fā)布。

7月12日，在閉幕式上，深圳信息無(wú)障礙研究會(huì)首席專家，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信息無(wú)障礙工作委員會(huì)專家委員張昆作《互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙應(yīng)用實(shí)踐與包容性社會(huì)》主題演講。

張昆以生動(dòng)的例子闡述了信息無(wú)障礙的理念，并分享了幾組數(shù)據(jù)，其中，全球約有10億人口有各類(lèi)殘疾，占人口總數(shù)的15%，這10億人口中的1/5左右有嚴(yán)重的殘疾問(wèn)題，他們是信息無(wú)障礙的主要受益者和使用者。根據(jù)中國(guó)殘聯(lián)2006年的統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)有8300多萬(wàn)殘障人士，這組數(shù)據(jù)后來(lái)已經(jīng)更新到8500多萬(wàn)。中國(guó)老齡委統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，有2億60歲以上的老年人。

但硬幣的另一面，國(guó)內(nèi)很多應(yīng)用50%或者60%以上的應(yīng)用并沒(méi)有遵循無(wú)障礙原則去開(kāi)發(fā)。 張昆從社會(huì)包容

(圖)深圳信息無(wú)障礙研究會(huì)首席專家，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信息無(wú)障礙工作委員會(huì)專家委員張昆在演講

下文是張昆演講原文摘要：

1、什么叫信息無(wú)障礙？

我想說(shuō)一下信息無(wú)障礙的概念，信息無(wú)障礙，就是讓任何人在任何情況下都能平等地、方便地獲取信息。

聽(tīng)起來(lái)非常簡(jiǎn)單。但是實(shí)際上大家可以考慮一下。

如果是殘障人士，比如他是一個(gè)視礙人士，怎么去獲取信息?怎么獲取互聯(lián)網(wǎng)上的信息?怎么使用手機(jī)?比如他是一個(gè)聽(tīng)力障礙的人士，現(xiàn)在很多視頻內(nèi)容、音頻內(nèi)容它包含很多信息，怎么去獲取這些信息?

再比如我們不太熟悉的讀寫(xiě)障礙，還有注意力不能集中，學(xué)習(xí)障礙，這些都是比較專業(yè)的一些名詞。他們是怎么獲取這些信息的?

還有一種情況其實(shí)更為通常，我們管它叫境遇障礙，什么叫境遇障礙呢?比如說(shuō)我們從北京飛到另一個(gè)城市，德國(guó)或者阿拉伯國(guó)家，到那個(gè)城市我們不懂它的語(yǔ)言，也不會(huì)說(shuō)它的語(yǔ)言。如果沒(méi)有清晰的指示牌，沒(méi)有清晰的信息指示，你可能連機(jī)場(chǎng)都出不了。這是境遇障礙，其實(shí)很多人都會(huì)碰到。它也是最通常的一種情況。

2、信息無(wú)障礙的主要受益者有哪些？

我分享一組數(shù)字，全球約有10億人口有各類(lèi)殘疾，占人口總數(shù)的15%，這10億人口中的1/5左右有嚴(yán)重的殘疾問(wèn)題。他們是信息無(wú)障礙的主要受益者和使用者。

這個(gè)數(shù)字在中國(guó)是8300多萬(wàn)殘障人士，這是中國(guó)殘聯(lián)2006年統(tǒng)計(jì)的一個(gè)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已經(jīng)時(shí)間比較長(zhǎng)了，我相信這個(gè)數(shù)據(jù)還在增長(zhǎng)。同時(shí)中國(guó)老齡委統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，有2億60歲以上的老年人。前兩天我看一個(gè)新聞，遼寧省正在開(kāi)發(fā)老年人的就業(yè)機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄兊膭趧?dòng)力市場(chǎng)已經(jīng)嚴(yán)重不足了。

其實(shí)信息無(wú)障礙解決的就是這樣一些問(wèn)題，社會(huì)包容性的問(wèn)題。

全世界有5%到15%的讀寫(xiě)障礙人士。讀寫(xiě)障礙人士在國(guó)內(nèi)不是一個(gè)很熟悉的名詞，但是在國(guó)際上它有專門(mén)的名詞，專門(mén)的分類(lèi)，專門(mén)的研究，這一部分人他們由于大腦的解碼問(wèn)題，對(duì)文字的讀或者文字的寫(xiě)的能力是比較差的。尤其在少年兒童里面，包括像我國(guó)的香港、臺(tái)灣都有相應(yīng)的分類(lèi)和教育機(jī)制。

3、如何解決信息無(wú)障礙的問(wèn)題？

解決信息無(wú)障礙的問(wèn)題，其實(shí)有很多細(xì)節(jié)、很多方法。時(shí)間關(guān)系，不一一介紹了。

我想做一個(gè)類(lèi)比，大家可以想象一個(gè)殘障人士使用輪椅，他要進(jìn)入一個(gè)大樓或者一個(gè)建筑物，這個(gè)大樓或者建筑物可能是他生活或者工作的地方。當(dāng)他進(jìn)入這個(gè)大樓的時(shí)候需要考量幾個(gè)問(wèn)題，這個(gè)大樓符不符合無(wú)障礙的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)障礙的標(biāo)準(zhǔn)包括它有沒(méi)有坡道，如果他使用輪椅，即便大樓只有一節(jié)臺(tái)階，對(duì)于他來(lái)說(shuō)他也是有障礙的。有沒(méi)有升降電梯，如果沒(méi)有升降電梯，光有扶梯，光有樓梯，他上不了樓的。有沒(méi)有相應(yīng)的洗手間，他要長(zhǎng)時(shí)間逗留，要長(zhǎng)時(shí)間辦公，沒(méi)有洗手間對(duì)他來(lái)說(shuō)是很尷尬的事情。

對(duì)應(yīng)到信息領(lǐng)域里面，比如一個(gè)全盲人士使用手機(jī)，他們會(huì)使用讀屏軟件，讀屏軟件和輪椅都屬于殘障人士使用的輔助技術(shù)或者我們叫輔助工具。

現(xiàn)在大多數(shù)的軟件包括大多數(shù)的操作系統(tǒng)都有無(wú)障礙接口，這些API會(huì)把軟件的數(shù)據(jù)還有它的元素，它的數(shù)值，包括它的操作方式，以一種固定的模式、固定的方式給讀出來(lái)。殘障人士就可以正常的使用。

但是很遺憾，國(guó)內(nèi)很多應(yīng)用50%或者60%以上的應(yīng)用它們并沒(méi)有遵循無(wú)障礙的開(kāi)發(fā)原則去開(kāi)發(fā)，大多數(shù)的軟件應(yīng)用都有無(wú)障礙的問(wèn)題。

可以想象如果一個(gè)盲人他不能使用手機(jī)，不能使用打車(chē)軟件，甚至說(shuō)普通的工作學(xué)習(xí)軟件，他的很多信息訪問(wèn)權(quán)利就被屏蔽掉了，就被禁止掉了。

4、企業(yè)為什么要考慮信息無(wú)障礙？

當(dāng)然可能很多人說(shuō)他們有必要去用這些東西嗎?一個(gè)殘障人士有必要去工作去學(xué)習(xí)嗎?社會(huì)給他福利，社會(huì)給他保障就可以了。其實(shí)這是一個(gè)不正確的觀點(diǎn)。

聯(lián)合國(guó)在2008年6月份發(fā)布了《殘疾人權(quán)利公約》，中國(guó)是最早的締約國(guó)之一，全球有190多個(gè)國(guó)家都有締約條約。中國(guó)在這之后也重新修訂了我們《殘疾人保障法》。

相應(yīng)的條款還有法規(guī)正在加速更新。全球有20個(gè)以上的國(guó)家他們明確把信息服務(wù)、產(chǎn)品的無(wú)障礙寫(xiě)入法規(guī)。如果你的產(chǎn)品，你的技術(shù)達(dá)不到無(wú)障礙的要求，可能你的產(chǎn)品就不能進(jìn)入到公共服務(wù)的范圍，甚至不能進(jìn)入國(guó)家的采購(gòu)名單，這是很?chē)?yán)肅的一個(gè)商業(yè)條款。

從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，殘障人士他們是有權(quán)利，也有必要去跟正常人一樣，去公平使用信息，公平獲取信息。比方說(shuō)像大家想象霍金，如果霍金不能說(shuō)，也不能走，我們剝奪他受教育的權(quán)利，甚至剝奪他出門(mén)的權(quán)利，是不是人類(lèi)就少了一個(gè)天才?這樣的天才可能普遍存在于我們20%-30%的人口中，這是其一。

其二，剛才說(shuō)老齡化的問(wèn)題，中國(guó)是老齡化非常嚴(yán)重的問(wèn)題，剛才說(shuō)東北老齡化的問(wèn)題，像上海也是一個(gè)老齡化非常嚴(yán)重的城市。他們同樣需要把這些老齡化的城市人口治理納入到政府的一個(gè)規(guī)范里面。

我們?cè)谧龊芏囗?xiàng)目的時(shí)候也會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多這樣的案例，比方我們?cè)诟恍┥虡I(yè)平臺(tái)做網(wǎng)上購(gòu)物的一些項(xiàng)目的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)不僅是它的平臺(tái)流量增加。對(duì)于殘障人士來(lái)說(shuō)，很多盲人他可能以前的工作就是做按摩。但是我把這些平臺(tái)的架構(gòu)幫他搭好了以后，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)買(mǎi)或者賣(mài)，他有了一個(gè)就業(yè)渠道，甚至可以成為客服，可以成為技術(shù)人員做排版，做更新。他的就業(yè)渠道就增加了，對(duì)于整個(gè)社會(huì)構(gòu)建包容性是有很大意義的。

再一方面，從社會(huì)責(zé)任角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)會(huì)重新認(rèn)知它的產(chǎn)品通用性，通用價(jià)值。我們可以考慮，現(xiàn)在很多產(chǎn)品它以通用價(jià)值作為第一原則，如果企業(yè)把通用原則放在考慮的范疇之內(nèi)，把殘障人士放在考慮的范疇之內(nèi)，它的通用價(jià)值是大大增加的，是能大大提高它的企業(yè)本身的價(jià)值。

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