太古飲料聯(lián)手企業(yè)微信 傳統(tǒng)快銷行業(yè)謀求效率變革

使用企業(yè)微信以后，太古飲料迎來效率提升的契機。

“接入企業(yè)微信以前，一線業(yè)務(wù)人員每天需要在外面拜訪客戶，然而公司的促銷方案根據(jù)市場情況實時變動，他們獲得的信息始終是滯后的。”太古飲料IT總監(jiān)馮柯表示，作為傳統(tǒng)快銷行業(yè)，高效的信息觸達始終是行業(yè)痛點。而依靠傳統(tǒng)的電話、短信等方式，已經(jīng)無法滿足行業(yè)的現(xiàn)實需求。

令馮柯沒有想到的是，困擾太古飲料幾年的業(yè)務(wù)痛點，在去年4月份取得了實質(zhì)性的進展。2017年3月，太古飲料接入企業(yè)微信。短短30天，接入企業(yè)微信的員工達到1.96萬人，覆蓋率達98%。企業(yè)微信取代傳統(tǒng)通信管理方式以后，為太古飲料帶來了一場經(jīng)營效率的快速變革。

官方數(shù)據(jù)顯示，目前太古飲料依靠企業(yè)微信實現(xiàn)下發(fā)重要通知、工資單、銷售記錄，接入移動審批等能力，消息送達的成功率高于99%，并且節(jié)省了3000萬條短信的成本。

“企業(yè)微信不僅用于提高企業(yè)內(nèi)部溝通的效率，企業(yè)微信與微信即將實現(xiàn)的互通功能，這意味著與微信生態(tài)系統(tǒng)的打通。”企業(yè)微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理王宏巖表示，企業(yè)微信未來的愿景是成為企業(yè)的中樞大腦，神經(jīng)元一樣，連接企業(yè)內(nèi)的每一個人，每一個業(yè)務(wù)和每一個設(shè)備。從而能夠幫助企業(yè)可以實現(xiàn)智能管控、動態(tài)的應(yīng)對市場環(huán)境和內(nèi)部管理的變化。

信息管理

目前太古飲料已是可口可樂的專營公司，汽水生產(chǎn)和經(jīng)銷是集團的核心業(yè)務(wù)。去年7月，太古飲料完成了可口可樂系統(tǒng)在華裝瓶專營區(qū)域的整合工作。整合后太古可口可樂在中國區(qū)的服務(wù)消費人口達到6.49億，銷量達到12.77億標(biāo)箱。中國市場正在逐漸成為太古飲料的戰(zhàn)略重點。

值得注意的是，傳統(tǒng)快銷行業(yè)普遍存在著一線員工人事變動頻繁的問題，企業(yè)群管理困難是行業(yè)痛點。作為傳統(tǒng)快銷行業(yè)的龍頭企業(yè)，太古飲料在國內(nèi)擁有2萬員工，服務(wù)上百萬家的客戶。太古員工橫跨兩岸三地16省，身份及教育背景均參差不齊，將這一問題更加凸顯出來。

“快銷行業(yè)員工變動頻繁，經(jīng)常有舊員工辭職，新同事加入。一個兩百人的微信群里面，誰走了，誰不走大家也看不出來?？赡軉T工已經(jīng)離職，但還能在群里面看內(nèi)部業(yè)務(wù)內(nèi)容。”太古飲料IT總監(jiān)馮柯表示，在這種情況下，企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)與商業(yè)機密很容易遭到泄露，帶來巨大的經(jīng)濟損失。

據(jù)了解，接入企業(yè)微信以后，企業(yè)微信與太古飲料后臺每天進行兩次同步，把不相關(guān)的人群進行清理，避免了在微信群工作而導(dǎo)致營業(yè)數(shù)據(jù)的泄露。

而除了加強管理以外，工作溝通也是企業(yè)微信解決的快銷行業(yè)另一大難題。“快銷的市場活動具有很強的時效性要求，業(yè)務(wù)人員需要及時知道公司的促銷方案，不能等到第二天早上開會的時候才告訴他。”馮柯認為，企業(yè)微信中的視頻會議功能恰好針對這一行業(yè)痛點。從業(yè)人員可以及時拉群，二十個人線上開會。解釋完問題，市場活動就能有條不紊的展開。

便捷至上

之所以企業(yè)微信能脫穎而出，成為太古飲料的企業(yè)管理軟件，最重要的原因在于貼近微信的用戶體驗所帶來的便捷。

“企業(yè)微信的好處在于它的界面跟微信基本一致，因此我們甚至省去了培訓(xùn)使用企業(yè)微信的成本。”上述馮柯透露，太古飲料有很多外籍高管，他們使用企業(yè)微信上手很快，而普通生產(chǎn)線工人、送貨司機因為天天使用微信，企業(yè)微信跟微信除了顏色不一樣，大多數(shù)基礎(chǔ)操作基本一致。所以幾乎不需要培訓(xùn)。

據(jù)了解，今年3月之后，企業(yè)微信開啟連接微信的內(nèi)測，具體功能包括企業(yè)微信可添加微信好友并發(fā)送單聊消息、微信用戶可查看企業(yè)員工實名認證信息。不僅如此，企業(yè)員工還可以實現(xiàn)在企業(yè)微信與微信雙平臺中一鍵互轉(zhuǎn)聊天記錄、訂閱文章等功能。這就使得企業(yè)微信給予員工更加便捷的用戶體驗。

馮柯表示：“以往企業(yè)內(nèi)部存在很多IP系統(tǒng)賬號，大家經(jīng)常忘賬號、密碼。而在企業(yè)微信中，即使忘記密碼也可以通過微信登錄，不許單獨記住一套密碼，這非常方便，IT員工的工作量也減輕了很多。”

培訓(xùn)向來是公司最不便捷的剛性需求。據(jù)太古飲料公司介紹，以前員工做培訓(xùn)要回到公司，找到一個會議室，花費一天半、甚至于兩天的培訓(xùn)時間。而在快銷行業(yè)，脫產(chǎn)兩天去學(xué)習(xí)，直接導(dǎo)致公司的經(jīng)營成本與效率都受到影響。

企業(yè)微信的助力，使得以往最令企業(yè)頭疼的培訓(xùn)，變成了最易完成的項目。“現(xiàn)在我們把常規(guī)的培訓(xùn)切割成很小的學(xué)習(xí)模塊，把它放到企業(yè)微信的工作臺上，推送給大家。使用動態(tài)的方式讓員工快速學(xué)習(xí)。”馮柯表示，常規(guī)的培訓(xùn)能夠被切割成十個點，用兩周的時間進行學(xué)習(xí)。在后臺則能知道培訓(xùn)的效果，了解到大家學(xué)習(xí)的進展。上班的早上可能大家打開學(xué)習(xí)10分鐘就可以休息了，大量節(jié)約時間與人力成本。

據(jù)了解，企業(yè)微信還將持續(xù)針對快銷業(yè)務(wù)場景，提供更多定制化解決方案。

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