駒馬優(yōu)化城配標(biāo)準(zhǔn)化體系 樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿

過(guò)去大家眼中，城配基本上等同于找車?yán)?，無(wú)論是落地配公司、車隊(duì)還是個(gè)體司機(jī)主要精力在于如何獲取客戶。也正因如此，城配行業(yè)多年無(wú)序發(fā)展，整個(gè)市場(chǎng)依然散亂差的行業(yè)特征，具體表現(xiàn)為管理粗放、信息化水平低、服務(wù)能力不高。

但在用戶消費(fèi)升級(jí)的大背景下，物流配送效率、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化顯得越發(fā)重要。要知道如今客戶要的不僅是一個(gè)好司機(jī)，還需要整體解決方案。因此，企業(yè)而應(yīng)該注重軟實(shí)力的提升，比如同城物流的倉(cāng)配信息系統(tǒng)，比如 SOP 運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)能力等等。但這些情況對(duì)于城配領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)駒馬來(lái)說(shuō)，卻并非難題。駒馬憑借其龐大的自有運(yùn)力規(guī)模，以及科學(xué)的管理運(yùn)作體系，早已經(jīng)走在市場(chǎng)前端，通過(guò)對(duì)自身服務(wù)的不斷完善為客戶帶來(lái)更好的物流體驗(yàn)。

讓城配更加標(biāo)準(zhǔn)化

針對(duì)城配企業(yè)普遍存在規(guī)模小、能力弱、管理水平低等痛點(diǎn)，加上客戶自建物流成本高風(fēng)險(xiǎn)大，物流外包比例也在快速擴(kuò)大。駒馬在不斷垂直細(xì)分的品類上，一直堅(jiān)持貼近城配服務(wù)場(chǎng)景，制定城配服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、SOP運(yùn)作體系，解決了城配服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。并不斷根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)作場(chǎng)景即時(shí)更新升級(jí)，積極參與到客戶物流運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景優(yōu)化以及重構(gòu)當(dāng)中，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

駒馬配送全面施行線上化、信息化管理，全業(yè)務(wù)流程及核心業(yè)務(wù)指標(biāo)可視，滿足精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求，節(jié)約人力投入。城配作業(yè)環(huán)節(jié)較多，管控較復(fù)雜。駒馬運(yùn)輸管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的實(shí)時(shí)在途監(jiān)控，讓貨主可以隨時(shí)隨地通過(guò)平臺(tái)接收貨運(yùn)狀態(tài)、配送點(diǎn)完成情況、車輛時(shí)速、配送司機(jī)信息等，整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程盡在掌握。

不僅在業(yè)務(wù)線上標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，在整個(gè)城配鏈條中還細(xì)分運(yùn)作。駒馬通過(guò)司機(jī)管理體系保障駕駛員可靠專業(yè)，通過(guò)車輛調(diào)度系統(tǒng)保證運(yùn)力業(yè)務(wù)效率，通過(guò)物流運(yùn)營(yíng)體系保障業(yè)務(wù)有序高效執(zhí)行，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制保障貨物安全，通過(guò)車輛管理系統(tǒng)保障車輛安全。

　　讓城配更加智能化

當(dāng)然，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的盛行，新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，駒馬更是積極利用科技賦能運(yùn)力智慧化升級(jí)，通過(guò)信息系統(tǒng)讓配送過(guò)程更加智能化，實(shí)現(xiàn)降本增效。將ERP+WMS+TMS全面打通，無(wú)縫銜接貨運(yùn)需求，簡(jiǎn)化發(fā)貨流程，整合對(duì)接多方倉(cāng)儲(chǔ)資源，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)配一體化，大幅提升配送效率。

駒馬在現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和技術(shù)下聯(lián)合開(kāi)發(fā)商用車車載信息終端。上行接入大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，通過(guò)匯集了TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)、AMS資產(chǎn)管理系統(tǒng)、WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)為一體的駒馬城配物流云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能派單、貨運(yùn)導(dǎo)航、在途監(jiān)控、遠(yuǎn)程診斷、在線維保、上下游高效協(xié)同等智能服務(wù)，完成了運(yùn)力的智慧化升級(jí)，科學(xué)規(guī)范物流運(yùn)營(yíng)，提升了配送效率。

同時(shí)，駒馬把數(shù)據(jù)的應(yīng)用也發(fā)揮到城配全流程：進(jìn)行車、貨、倉(cāng)精準(zhǔn)匹配。為貨車提供專屬導(dǎo)航，設(shè)置專屬 “物流地圖”，優(yōu)化路線，減少在途時(shí)間。

對(duì)于解決城配行業(yè)的痛點(diǎn)，駒馬一直擁有自己獨(dú)特的模式。為保障貨物安全，駒馬還結(jié)合了“貨無(wú)憂”客戶保障體系，從車輛安全、流程、保險(xiǎn)、運(yùn)途管理等所有物流環(huán)節(jié)都提供可視化的放心服務(wù)，會(huì)為每一件配送的貨物都購(gòu)買運(yùn)貨險(xiǎn)，規(guī)范運(yùn)貨流程，將貨物損壞率降到最低。更加精準(zhǔn)地匹配客戶需求，升級(jí)市場(chǎng)服務(wù)水平。

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