美景舒適家“孤兒保育行動”，拯救維保無門的家居產品

隨著人們消費理念的升級,舒適家居市場面臨著越來越多的挑戰(zhàn),有不少廠家都在激流中“勇退”。與此同時,也造成了許多“孤兒暖氣”、“孤兒空調”等“孤兒”式家居產品?，F(xiàn)實生活中,不少家庭都遇到過自家暖氣或空調壞掉,但因廠家停產、商家不見而遭遇售后服務“踢皮球”式的對待。針對這些維修不知該找誰的用戶家庭,美景舒適家從2016年3月起便啟動了“孤兒保育行動”,截至目前,該活動已為不少朋友解決了“孤兒暖氣”、“孤兒空調”的煩心事。

“孤兒暖氣”遭遇維修尷尬

近日,美景舒適家接到張先生(化名)來電:“感謝美景公司,幫了我一個大忙,徹底解決了我的鍋爐問題”,電話里的張先生滿心歡喜。然而,前些天接到張先生來電的時候卻不是這樣,當時他心急如焚地說道:“我家鍋爐壞了,現(xiàn)在找不到維修方,熱水都用不起,我都三天沒洗澡了。”

據(jù)張先生介紹,家里的暖氣安裝后只用過一個冬天,此后搬到兒子家居住,自己的房子已經三年沒住了。近期搬回家來,才發(fā)現(xiàn)這個當年所謂的進口鍋爐無法正常的燒熱水,打電話到原商家處,得到的回應卻是此品牌已退出四川,所以無法維修。于是張先生只好找了一些小維修店,結果上門來看,但都無法解決。

幾經輾轉,經朋友介紹了解到成都美景舒適家這樣擁有專業(yè)安裝維保能力的公司,希望在這里能夠得到幫助。就這樣,張先生抱著試試的態(tài)度電話咨詢,沒想到,美景公司當天就安排了師傅上門檢測維修。

全面檢測,及時有效“拯救孤兒”

美景舒適家的維修師羅師傅趕到張先生家中,首先對鍋爐進行初步的觀察,在了解產品基本信息后,從水壓、氣路、電路依次進行排查,然后對鍋爐進行開機檢查,最終判斷該故障為電路板故障。于是,羅師傅向張先生告知了詳情:若電路板無法修復便只得更換,這樣成本一般都在1500元左右,并且根據(jù)不同品牌,價格也略有不同,一般進口的會更貴些。但目前情況是原經銷商已找不到廠家,零配件無法提供,所以只有靠其他辦法來解決。最后,有著6年專業(yè)維修經驗的羅師傅憑著其過人的技術及豐富經驗,通過更換電容,徹底解決熱水問題,使鍋爐恢復正常運行工作。

貼心排查,暖心大家

此外,在得知為張先生家裝暖氣的安裝公司已經無法繼續(xù)為其保修后,羅師傅擔心管路系統(tǒng)也存在安全隱患,便主動提出為張先生家的暖氣片、閥門、系統(tǒng)管路進行了安全檢查,并告知張先生使用過程中的注意事項以及簡單故障的自我處理辦法,為此張先生還專門拿筆做了詳細記錄,特別欣喜地拍著羅師傅的肩膀說:“以后安暖氣就選美景這樣的品牌大公司,質量有保障,售后才能有保障。”消費者的夸贊,是對美景最好的認可。

身體力行,樹行業(yè)之風

實際上,近年來,美景舒適家接到了不少類似張先生這樣的求助電話。為了能夠使舒適家居行業(yè)有一個穩(wěn)定發(fā)展的局面,美景舒適家從客戶的角度出發(fā),特別推出了“孤兒保育行動”。截止目前,該活動已經對近百家的“孤兒”進行逐一的檢測和維修,為許多家庭的居家生活提供了暖心可靠的服務。

目前的市場環(huán)境競爭激烈,舒適家居行業(yè)存在不少用虛假承諾來誤導消費者的公司,敗壞行業(yè)風氣。為了不讓客戶的舒適家居系統(tǒng) ——空調、暖氣、水處理等成為的“孤兒”式產品,美景舒適家暖心建議:購買舒適家居系統(tǒng),要注重公司規(guī)模與資質。在這個特別強調安裝技術的行業(yè),只有有規(guī)模、有資歷的公司才能有完善的技術和售后,切不要因為便宜的價格或虛假承諾而選擇不正規(guī)的公司和“游擊隊”,造成后期不必要的使用煩惱。像美景舒適家這樣有品質有保障的舒適家居企業(yè),消費者便可以放心選擇。

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