僅用時(shí)12分25秒!品駿快遞就極速送達(dá)唯品會(huì)雙11全球首單,來自廣東佛山的李女士幸運(yùn)的成為了收貨第一人。回想幾年前雙11,消費(fèi)者收到包裹的平均時(shí)長為一周左右,到了今年,次日達(dá)甚至當(dāng)日達(dá)將成為主流。
從一周到一天,訂單越來越多,消費(fèi)者收快遞的時(shí)間卻越來越短,這背后隱藏的是可以“預(yù)知未來”的快遞黑科技。倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、車輛、末端、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等等,這些消費(fèi)者觸摸不到的黑科技手段,將迎接一年中最重要的物流大考。
黑科技全副武裝
雙11不斷提速的背后,科技智能設(shè)備的應(yīng)用成為幕后的英雄。11月10日,位于廣東肇慶的唯品會(huì)品駿快遞華南物流中心一片忙碌的景象,倉內(nèi)擁有國內(nèi)最先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備,包括蜂巢式電商4.0系統(tǒng)、自動(dòng)打包機(jī)、商品包裹分揀機(jī)、魔方存儲(chǔ)系統(tǒng)、AGV搬運(yùn)機(jī)器人等設(shè)施,自動(dòng)化應(yīng)用深入到倉儲(chǔ)、分揀、貼標(biāo)、中轉(zhuǎn)、包裝等各個(gè)環(huán)節(jié),在解放勞動(dòng)力的同時(shí),進(jìn)一步提升配送效率。
品駿快遞總經(jīng)理唐倚智告訴記者,以蜂巢系統(tǒng)為例,該系統(tǒng)通過智能多層穿梭車代替人員行走,將傳統(tǒng)的“人找貨”作業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;貨找人”,在效率提升、人力節(jié)省、倉儲(chǔ)面積等方面具有突出優(yōu)勢。系統(tǒng)通過提升機(jī)實(shí)現(xiàn)縱向貨物傳遞形成三維矩陣,將集中式揀貨作業(yè)轉(zhuǎn)化為分布式作業(yè),與傳統(tǒng)“人找貨”模式相比優(yōu)勢顯著,效率是其3~6倍,可達(dá)到1000~1200次/人/小時(shí)。
唐倚智表示,通過各大模塊的協(xié)調(diào)運(yùn)作,華南物流中心包裹自動(dòng)分揀系統(tǒng)日處理訂單量最大可超50萬,全流程減少作業(yè)人員需求近500人,年節(jié)省成本約3200萬。雙11前夕,品駿快遞升級全國各大倉的自動(dòng)化設(shè)備,大規(guī)模實(shí)現(xiàn)無人化作業(yè),全面提升“雙11”訂單揀貨打包出庫速度。
與此同時(shí),在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的加持下,今年快遞企業(yè)的件量預(yù)測精準(zhǔn)度得到了進(jìn)一步提升。品駿快遞通過綜合考量電商促銷活動(dòng)、節(jié)假日件量變化、客戶類型、區(qū)域特性等因素,可以將對快件量的預(yù)測提升至具體城市甚至每一個(gè)派送網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)更合理高效的整體資源配置。
服務(wù)向社會(huì)開放
今年“雙11”產(chǎn)生的快遞包裹量,將會(huì)是近10年來的最高點(diǎn),快遞服務(wù)在業(yè)務(wù)高峰期間,所需要處理的追單、查詢、投訴等呼叫量也將達(dá)到十年以來的最大并發(fā)數(shù)。唐倚智表示,作為一家全直營的快遞公司,品駿一直重視個(gè)人客戶的使用體驗(yàn)。無論是城市中心還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),品駿均要求快遞員必須把貨物送到顧客手中并不收取任何額外費(fèi)用,從源頭上保證客戶的購物體驗(yàn)。
雙11不僅要速度快,更要注重服務(wù)品質(zhì)。唐倚智認(rèn)為,盡管全直營的網(wǎng)絡(luò)給成本支出帶來巨大壓力,但品駿快遞所提供的開箱驗(yàn)貨、當(dāng)面試穿、當(dāng)場退換業(yè)務(wù)是其他快遞所無法比擬的。這正是品駿的競爭力所在,全直營的管理模式保證了經(jīng)營舉措和政策制度的快速落實(shí),能夠從組織上保證服務(wù)質(zhì)量。
技術(shù)的發(fā)展和常態(tài)化運(yùn)營固然重要,但這背后也離不開末端人員的支撐。記者了解到,為保障雙11末端配送,品駿投入超過3萬名快遞員在4500個(gè)站點(diǎn)保障最后一公里派件??爝f員專用的“盤古”APP在支撐配送員收、簽、派、查等基本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,加入移動(dòng)支付、搜索、定位等擴(kuò)展功能,提高了配送效率與運(yùn)單妥投率。
在注重服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),企業(yè)物流紛紛向社會(huì)開放成為京東、唯品會(huì)類似企業(yè)的不二選擇。實(shí)際上品駿快遞自去年取得國家郵政局頒發(fā)的全國快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證以來,就全面開放社會(huì)化業(yè)務(wù),服務(wù)范圍涵蓋B端和C端,消費(fèi)者在寄快遞時(shí),除了順豐、“通達(dá)系”等傳統(tǒng)快遞企業(yè)之外,又多了另外一個(gè)選擇。
業(yè)內(nèi)人士指出,類似與京東物流,通過一步步實(shí)現(xiàn)全面社會(huì)化,將原本面向平臺的物流服務(wù)對外輸出,品駿在有效提升資源利用率的同時(shí),也有助于其擴(kuò)大物流板塊的市場占有率及盈利能力。唐倚智表示,未來品駿將不斷加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋深度和密度,為社會(huì)更多客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的快遞服務(wù),為打造服務(wù)一流的綜合物流服務(wù)商不斷努力
- 為什么年輕人不愛換手機(jī)了
- 柔宇科技未履行金額近億元被曝已6個(gè)月發(fā)不出工資
- 柔宇科技被曝已6個(gè)月發(fā)不出工資 公司回應(yīng)欠薪有補(bǔ)償方案
- 第六座“綠動(dòng)未來”環(huán)保公益圖書館落地貴州山區(qū)小學(xué)
- 窺見“新紀(jì)元”,2021元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇“廣州啟幕”
- 以人為本,景悅科技解讀智慧城市發(fā)展新理念
- 紐迪瑞科技/NDT賦能黑鯊4 Pro游戲手機(jī)打造全新一代屏幕壓感
- 清潔家電新老玩家市場定位清晰,攜手共進(jìn),核心技術(shù)決定未來
- 新思科技與芯耀輝在IP產(chǎn)品領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
- 芯耀輝加速全球化部署,任命原Intel高管出任全球總裁
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí),并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。