7分鐘看懂蘇寧贏在何處 智慧零售立足實(shí)際向美好生活出發(fā)

從1978年到今天，改革開放走過40年風(fēng)雨歷程，從個(gè)體戶、企業(yè)承包經(jīng)營到O2O、智慧零售等新事物不斷涌現(xiàn)，對(duì)外開放、特區(qū)設(shè)立等重大舉措不斷推出……改革開放凝聚起最廣大的共識(shí)，激發(fā)出市場(chǎng)億萬活力。國內(nèi)領(lǐng)先的O2O智慧零售企業(yè)蘇寧，自上世紀(jì)90年代成立以來始終與時(shí)代共同成長，取得了一系列豐厚成果。今年9月，蘇寧與人民網(wǎng)合作推出了微紀(jì)錄片《不一樣的蘇寧——致敬改革開放40周年》，專題“不一樣的蘇寧”也同步上線，通過視頻和網(wǎng)絡(luò)專題等通俗易懂的形式讓更多消費(fèi)者走近蘇寧、了解蘇寧。

　　(圖：人民網(wǎng)蘇寧企業(yè)專題“不一樣的蘇寧”)

從“速度”看蘇寧智慧零售到底贏在何處

在當(dāng)下體驗(yàn)為王的時(shí)代，“速度”無疑是消費(fèi)者對(duì)于零售企業(yè)的一項(xiàng)重要考核標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)在紀(jì)錄片中的蘇寧“火箭哥”令人倍感親切，從下單到收貨最快只需半小時(shí)，這離不開他們的辛勤付出。

　　(圖：蘇寧“火箭哥”)

速度的背后是蘇寧物流在大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)方面的投入，蘇寧物流利用自身獨(dú)特的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、末端配送三張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢(shì)，建立起一體化和規(guī)?；姆?wù)，從倉儲(chǔ)端各類自動(dòng)化設(shè)備到配送端的無人車、無人機(jī)，智慧物流的科技競(jìng)爭(zhēng)力貫穿蘇寧物流始終。

此外，在強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)的支撐下，蘇寧通過分析消費(fèi)者習(xí)慣與偏好，將最受歡迎的商品布局在距離消費(fèi)者最近的蘇寧小店業(yè)態(tài)中，就像片中蘇寧物流研究院副院長欒學(xué)峰所說：“未來，我們會(huì)爭(zhēng)取從小時(shí)級(jí)達(dá)到分鐘級(jí)的配送”，以達(dá)到更加極致的速度和服務(wù)。

　　(蘇寧現(xiàn)代化倉儲(chǔ))

蘇寧物流對(duì)“速度”的執(zhí)著，是其智慧零售最具代表性的縮影。蘇寧智慧零售運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。但除此之外更難能可貴的是蘇寧以消費(fèi)者為核心傳遞出的溫度。今年雙十一，在巨大的配送壓力下，蘇寧“火箭哥”完成配送后還不忘問一句“有沒有垃圾幫您代扔?”在提供優(yōu)質(zhì)商品的同時(shí)兼顧服務(wù)體驗(yàn)，也許這就是蘇寧28年做大做強(qiáng)的終極法寶。

聚焦智慧零售，多業(yè)態(tài)融合發(fā)力未來

在微紀(jì)錄片的鏡頭中，蘇寧小店的美味煎餅是消費(fèi)者鄒小姐最愛的早餐。蘇寧“兩大一小多專”的智慧零售生態(tài)圈輻射以消費(fèi)者為核心的3公里，拓展消費(fèi)品類到母嬰、超市、家居生活，并結(jié)合餐飲、娛樂、院線等場(chǎng)景，從多個(gè)維度提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。其中，鄒小姐最常光顧的蘇寧小店作為距離消費(fèi)者最近的一環(huán)，線上線下雙線運(yùn)營，背靠蘇寧易購的強(qiáng)大供應(yīng)鏈能力，為消費(fèi)者提供平價(jià)優(yōu)質(zhì)的生鮮食品、生活用品以及家政服務(wù)。許多年輕上班族不想出門就在手機(jī)上的蘇寧小店APP下單，生活所需馬上送貨到家。

　　(圖：鄒小姐通過手機(jī)用蘇寧小店APP下單)

鄒小姐因?yàn)楸憷x擇蘇寧小店，加盟商牛老板則是零售云的老朋友了。這位資深手機(jī)零售商，在傳統(tǒng)零售門店遭遇“滑鐵盧”后，加盟蘇寧零售云店，僅半年就收獲了1000多萬營收。面對(duì)鏡頭的牛老板格外自信：“跟蘇寧的團(tuán)隊(duì)合作，我們感到很踏實(shí)!”不僅是牛老板，蘇寧零售云模式收獲了無數(shù)加盟商的認(rèn)可和支持，使其在全國各地四六級(jí)市場(chǎng)迅速發(fā)展壯大，蘇寧也在智慧零售領(lǐng)域充分挖掘供應(yīng)鏈資源、線下零售經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)為優(yōu)質(zhì)商戶賦能。

　　(圖：蘇寧零售云加盟商牛老板)

深耕零售行業(yè)近30年，蘇寧堅(jiān)持走在改革開放的前沿，用科技進(jìn)步為消費(fèi)者帶來極致的體驗(yàn)，贏得了在消費(fèi)者心中無可取代的地位。微紀(jì)錄片里的一幕幕都是蘇寧智慧零售成果最真實(shí)的體現(xiàn)，如今，蘇寧八大產(chǎn)業(yè)全方位覆蓋人們生活的方方面面，各大業(yè)態(tài)與人們生活緊密相連，成為消費(fèi)者美好生活中不可或缺的組成部分。這是蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的成績，也是蘇寧以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合、協(xié)同發(fā)力的必然結(jié)果。

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