告別“老套”管理模式，企業(yè)微信推動(dòng)教培行業(yè)進(jìn)入數(shù)字化“快車道”

到大街上派發(fā)宣傳海報(bào)、用紙筆逐一記錄客戶信息、客戶關(guān)系維系全靠電話……汲取著前沿知識(shí)的教育培訓(xùn)行業(yè),卻沿用著與行業(yè)特質(zhì)極不相符的老套管理模式。

為了解決這個(gè)難題,12月27日,企業(yè)微信給教培行業(yè)提供了一個(gè)“參考答案”,解決獲客成本、客戶資源管理、校區(qū)管理三大困難,為銷售及教學(xué)兩大環(huán)節(jié)“減負(fù)”。

一部手機(jī)實(shí)現(xiàn)教培行業(yè)高效管理

“通過企業(yè)微信,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能實(shí)現(xiàn)多渠道獲客,更好地沉淀客戶關(guān)系,形成企業(yè)客戶關(guān)系庫(kù),最終構(gòu)建社交營(yíng)銷閉環(huán)。” 企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)何曉翔在現(xiàn)場(chǎng)表示,企業(yè)微信逐步開放微信單聊、群聊互通能力,多元化的營(yíng)銷溝通能促進(jìn)教培機(jī)構(gòu)與更多意向客戶成交,并能更好地維系已成交客戶。而過去在客戶關(guān)系沉淀上,教培機(jī)構(gòu)往往需要付出高昂的人力與市場(chǎng)營(yíng)銷成本。

同樣成功“減負(fù)”的還有客戶資源管理。借助企業(yè)微信各項(xiàng)能力,教培機(jī)構(gòu)能夠?qū)⑽⑿趴蛻艚y(tǒng)一到企業(yè)微信,并且在企業(yè)微信工作臺(tái)內(nèi)嵌CRM客戶庫(kù)入口,隨時(shí)隨地進(jìn)行精細(xì)化的客戶關(guān)系管理。此外,離職員工的客戶資源分配和客戶關(guān)系留存,也能通過企業(yè)微信一鍵完成,極大地避免了由于人員離職而造成的客源丟失。

校區(qū)管理是教培行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的關(guān)鍵之一。過去由于缺乏高效管理工具,導(dǎo)致教培機(jī)構(gòu)各個(gè)校區(qū)運(yùn)營(yíng)水平參差不齊。而現(xiàn)在借助企業(yè)微信,教培機(jī)構(gòu)能輕松地把企業(yè)架構(gòu)“裝進(jìn)”手機(jī),“輕前端、大后臺(tái)”的管理模式讓員工實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)完成工作”,還能讓管理變得更真實(shí)、客觀、有效果。

借助企業(yè)微信,教培數(shù)字化升級(jí)駛?cè)?ldquo;快車道”

在教培機(jī)構(gòu)如何借助企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)的問題上,來自教培行業(yè)的專家認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新組織架構(gòu)特征之一,就是擁有強(qiáng)大的創(chuàng)新中后臺(tái)。借助企業(yè)微信,合作伙伴設(shè)置了學(xué)校運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、招生管理CRM、教學(xué)教務(wù)管理OA、家校互動(dòng)四大功能模塊,“從內(nèi)到外推動(dòng)了教培機(jī)構(gòu)的數(shù)字化升級(jí)” 。

同樣面臨著機(jī)構(gòu)數(shù)字化升級(jí)難題的昂立教育,借助企業(yè)微信建立起以學(xué)員和家長(zhǎng)為中心的全渠道、全鏈路數(shù)字化流程,并通過數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工作臺(tái)、數(shù)字化支撐平臺(tái)和工具等配套應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)以企業(yè)微信為依托的場(chǎng)景化數(shù)字化行政辦公。

選擇主動(dòng)連接微信生態(tài)的京翰教育,打造了自有的社交化招生運(yùn)營(yíng)管理體系。通過企業(yè)微信、企業(yè)微信與個(gè)人微信的互通,京翰為招生、續(xù)班等信息開通“快車道”,極大提高了工作效率。同時(shí)通過連接SCRM,實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化管理, 而在客戶運(yùn)營(yíng)和校區(qū)管理上,通過復(fù)制和共享最佳流程,讓校區(qū)成長(zhǎng)更快速、管理流程更高效。

如今,數(shù)字化已成為教育培訓(xùn)行業(yè)管理模式上實(shí)現(xiàn)“彎道超車”的方式之一,企業(yè)微信表示,將繼續(xù)推動(dòng)教育培訓(xùn)行業(yè)解決方案的完善與落地,與更多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商合作,打造更優(yōu)質(zhì)高效的數(shù)字化管理模式。

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