2019進(jìn)軍大快消底氣何在？蘇寧卞農(nóng)發(fā)布“V5戰(zhàn)略”

3月19日，成都春糖會期間，蘇寧快消集團(tuán)2019戰(zhàn)略合作發(fā)布會召開。會上，蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)發(fā)布了包括全場景布局、智能供應(yīng)鏈、即時物流體系、科技支撐以及以用戶為本五個層面的“V5戰(zhàn)略”，稱智慧快消的助力跑道已鋪設(shè)完整，2019將是智慧快消進(jìn)行全力沖刺的時刻。

場景互聯(lián)時代，深耕雙線布局、場景互聯(lián)運用的蘇寧，在全場景布局方面的優(yōu)勢得天獨厚。對于合作伙伴，蘇寧將同步輸出能力、支付和管理，與合作伙伴共享營銷大數(shù)據(jù)，從區(qū)域、市場流量等各個維度提供細(xì)致的分析。對于用戶，蘇寧在保證商品的品質(zhì)、價格等準(zhǔn)入門檻以外，通過現(xiàn)場交互和雙線服務(wù)，形成良好的體驗閉環(huán)。目前，蘇寧門店超過1.1萬家，還在繼續(xù)向“三年兩萬店”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。周邊100米，到3公里外，甚至跨城、跨國，蘇寧大快消無處不在。值得一提的是，蘇寧小店作為蘇寧全業(yè)態(tài)中離用戶最近的一環(huán)，將成為連接蘇寧全業(yè)態(tài)的超級入口。未來，蘇寧小店將作為支點，撬動智慧快消更大的能量。

全場景觸達(dá)，離不開智慧供應(yīng)鏈的賦能。從反向定制、銷售預(yù)測、庫存補貨、物流路線規(guī)劃到最后一公里快遞員如何送貨揀貨等，蘇寧智慧供應(yīng)鏈已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)整個供應(yīng)鏈全鏈條的智能化運營。這也為蘇寧快消的長遠(yuǎn)快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的保障。

道路千萬條，速度第一條。依靠自身強(qiáng)大的流量和場景支持，蘇寧能最大限度地滿足用戶對空間多樣性和時間即時性的需求。目前，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建起了即時物流服務(wù)體系，在中心倉、前置倉、門店倉全方位的倉儲體系的聯(lián)合下匹配即時自提、1小時達(dá)、半日達(dá)等符合用戶心理邊界預(yù)期的物流調(diào)度能力，使得用戶所見即所得。預(yù)計到2020年，蘇寧物流鋪設(shè)的前置倉、門店倉將覆蓋至少全國200個以上的城市，以更好實現(xiàn)最后100米的物流配送。此外，蘇寧物流目前已經(jīng)完成了全國46座冷鏈倉的布局。

消費者在購物體驗上的難點如何解決?當(dāng)然需要科技的支撐。通過線上線下的長期零售實踐，蘇寧積累了大量科技零售的技術(shù)、人才和行業(yè)解決方案。另外，蘇寧在線下門店的精細(xì)化、數(shù)字化管理方面做了大量的工作，24小時數(shù)字化門店后，又將落地智能全數(shù)字化無人店，讓行業(yè)看到科技賦能快消領(lǐng)域的魅力。

體驗為王的時代，誰能更好地“鉆進(jìn)”用戶心里，誰就是最后的勝者。為了構(gòu)造社會細(xì)胞級零售，在超級用戶運營方面，蘇寧實施了精細(xì)化經(jīng)營策略。而被稱為“新三體”的推客、拼購、蘇小團(tuán)，便是蘇寧快消超級用戶運營的有效嘗試。“每一個超級用戶就是一個細(xì)胞，圍繞每類業(yè)態(tài)的超級用戶形成組織，多個業(yè)態(tài)構(gòu)建高效運轉(zhuǎn)、有機(jī)生長的零售生態(tài)。蘇寧大快消將滲透到每個人生活的毛細(xì)血管里。”卞農(nóng)表示。

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