起底派派社交之術(shù)

4月2日，中國娛樂化移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺“派派”營運(yùn)商暢聊有限公司(簡稱暢聊)向港交所遞交招股書，擬以“紅籌+VIE”在香港主板上市。

據(jù)招股書顯示，暢聊的收入由2016年的1.275億元?jiǎng)≡鲋?017年的6.929億元， 2018年進(jìn)一步增加15%達(dá)到7.97億元。2016年、2017年及2018年，暢聊的凈利分別為4810萬元、9970萬元及3.893億元。2018年的凈利是2017年的2.9倍。毛利率由2017年的65.2%升至2018年的77.3%。

暢聊收入的增長皆由派派單日啟動(dòng)頻率、用戶付費(fèi)率、單日使用時(shí)長的增長而帶來。 根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，2018年在中國所有娛樂化移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺中，派派的人均單日啟動(dòng)頻率約37.7次，位列全國第一;每名付費(fèi)用戶每月平均收入由2017年的113.1元穩(wěn)步增至2018年的146元，位列全國第二;人均單日花費(fèi)時(shí)間由2017年的70.1分鐘上升至81.1分鐘，位列全國第三。

而支撐派派單日啟動(dòng)頻率、用戶付費(fèi)率、單日使用時(shí)長的增長則歸功于其在拉新、促活、博回流方面的精細(xì)化運(yùn)營。

社交生態(tài)系統(tǒng)提升用戶粘性

暢聊于2012年12月推出派派首個(gè)版本，從一開始就致力將派派發(fā)展成為一個(gè)不斷自我進(jìn)化的生態(tài)系統(tǒng)。怎么理解?首先從定位來說，派派以社交網(wǎng)絡(luò)功能為特色，定位就是娛樂化移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺。其娛樂化屬性是通過在人們?nèi)找婢o張和繁忙的生活中提供輕松且無壓力的社交選擇，成為他們的情感紐帶，其移動(dòng)社交屬性是讓用戶能充分利用碎片化時(shí)間，通過進(jìn)行簡單的娛樂互動(dòng)重新點(diǎn)燃人們的昔日情誼，并建立和拓展其社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

其次從業(yè)務(wù)模式來看，派派與娛樂平臺或社交網(wǎng)絡(luò)平臺皆有所不同。與娛樂平臺的不同之處在于，派派可幫助用戶建立及擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò)，且適用不同年齡段用戶以及使用簡單。人們只需輕輕點(diǎn)幾下即可隨時(shí)隨地與他人進(jìn)行有趣的社交聯(lián)系，這使派派成為人際交流中一個(gè)很好的催化劑;與社交網(wǎng)絡(luò)平臺的不同在于，派派可在不依賴關(guān)鍵意見領(lǐng)袖或直播主播的情況下，通過在虛擬社交環(huán)境中銷售虛擬物品和虛擬服務(wù)產(chǎn)生收入。

作為娛樂化移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺，派派具有獨(dú)特的社交生態(tài)系統(tǒng)。在該生態(tài)系統(tǒng)中，派派憑借社交互動(dòng)和娛樂屬性有效融合形成的良性循環(huán)不斷優(yōu)化，以滿足用戶不斷變化的需求。社交關(guān)系是派派生態(tài)的基礎(chǔ)，基于社交關(guān)系的社群為用戶提供了交流場所，而用戶粘性也來自于社交屬性。這一生態(tài)系統(tǒng)使派派得以借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和現(xiàn)有用戶的口碑推薦，用較低成本擴(kuò)大用戶群。

多元娛樂功能模塊增強(qiáng)歸屬感

經(jīng)過6年的精細(xì)化運(yùn)營，暢聊已培養(yǎng)出一個(gè)龐大且高度活躍的用戶群。招股書顯示，2018年，派派的平均每月活躍用戶約為910萬人，人均單日啟動(dòng)頻率約37.7次。

用戶活躍度高歸功于派派的社群功能，即用戶組成的不同聊天群組，用戶可以在聊天群組與其他人聊天和參與多項(xiàng)娛樂化集體活動(dòng)。截止2018 年12月， 派派上有約369,000個(gè)活躍聊天群組，約81.9%的活躍用戶是聊天群組成員。每個(gè)活躍聊天群組內(nèi)的平均每日訊息以及使用趣味效果和送贈禮物等若干其他互動(dòng)的次數(shù)約達(dá)936次。用戶可發(fā)起具有娛樂性的集體活動(dòng)，令彼此之間的互動(dòng)變得生動(dòng)有趣，并增進(jìn)聊天群組內(nèi)成員的友誼。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，為提高平臺活躍度很多產(chǎn)品都加入了娛樂化元素。據(jù)招股書顯示，派派在產(chǎn)品中加入了一系列多樣化的娛樂功能模塊，目的在于鼓勵(lì)用戶社交，激發(fā)用戶利用碎片化時(shí)間進(jìn)行高頻娛樂化社交活動(dòng)，在平臺上快速建立和拓展網(wǎng)狀好友關(guān)系，從而增強(qiáng)用戶歸屬感。而虛擬經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的加入，在豐富了用戶社群玩法的同時(shí)也提升了用戶的成就感與滿足感，進(jìn)而增強(qiáng)了用戶網(wǎng)狀好友關(guān)系的沉淀與拓展。這些活動(dòng)也有助于培養(yǎng)用戶的榮譽(yù)感和歸屬感。

為了滿足用戶不斷變化的社交需求，暢聊還設(shè)立了“輔導(dǎo)計(jì)劃”，以 鼓勵(lì)資深用戶向新用戶提供免費(fèi)輔導(dǎo)，如對于派派平臺進(jìn)行介紹和展示如何獲得虛擬物品，幫助新用戶快速融入 派派的社群。“輔導(dǎo)計(jì)劃”提升了用戶留存率和用戶活躍度，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，從而進(jìn)一步提高了平臺的競爭壁壘。

特別值得一提的是，暢聊擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和基礎(chǔ)設(shè)施，可同時(shí)處理海量用戶需求，從而支持穩(wěn)健運(yùn)營。強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和基礎(chǔ)設(shè)施可支撐新的功能模塊來優(yōu)化用戶體驗(yàn)并提高用戶活躍度。而強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和基礎(chǔ)設(shè)施得益于暢聊持續(xù)增長的研發(fā)投入。2016-2018年度，暢聊研發(fā)費(fèi)用分別為2876.4萬元、8095.7萬元和1.06億元。此外，暢聊十分重視研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，研發(fā)技術(shù)人員占公司員工總數(shù)一半以上。

致力于讓人與人之間的關(guān)系更加有趣和快樂,這是暢聊的使命。在這個(gè)內(nèi)容價(jià)值觀導(dǎo)向下,派派的用戶群在過去6年里不斷地快速增長。

由于切中娛樂社交的痛點(diǎn)，派派獲得越來越多用戶的信賴，相信未來會為更多用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

生成海報(bào)

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