58到家開啟“社區(qū)團(tuán)購+直約”運(yùn)營新模式

在被認(rèn)為沒有風(fēng)口的2018年，社區(qū)團(tuán)購卻打得火熱。社交電商和拼團(tuán)的玩法在電商領(lǐng)域掀起一波浪潮。社區(qū)團(tuán)購賽道也在資本的助推后走到了聚光燈下。如今，憑借著裂變式傳播的特點(diǎn)，吸引了更多的創(chuàng)業(yè)者和投資人瘋狂涌入這條賽道。

58到家作為上門服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，憑借多年服務(wù)力供應(yīng)鏈上的積累，現(xiàn)以“社區(qū)團(tuán)購”為切入點(diǎn)，推出了以“社區(qū)管家”為主的“社區(qū)團(tuán)購+直約”的平臺運(yùn)營模式。

社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營模式最直觀的體現(xiàn)是價格優(yōu)勢。非團(tuán)購場景下日常保潔品類的服務(wù)價格為80元，目前團(tuán)購價僅為48元。用戶在58到家的小程序參團(tuán)，社區(qū)管家根據(jù)參團(tuán)人數(shù)組團(tuán)成功后，服務(wù)商將按照團(tuán)購時間集中上門服務(wù)，快速解決社區(qū)場景下所需要的服務(wù)需求。

直約模式是對原有流量排序模式的徹底革新。區(qū)別于之前的傳統(tǒng)推薦模式的流量排序，用戶需自己在列表頁篩選商家下單享受上門服務(wù)，現(xiàn)在，平臺前端展示統(tǒng)一規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與價格，用戶下單后，系統(tǒng)會篩選出符合訂單范圍內(nèi)的商家進(jìn)行主動指派訂單。一般情況下，服務(wù)離消費(fèi)者的距離只有“一公里”，它的服務(wù)響應(yīng)時間為“半小時”，一站式解決用戶家庭需求。

因此，用戶側(cè)方面，直約模式讓用戶可以享受上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，具有價格透明、收費(fèi)合理、快速上門的特點(diǎn);商家側(cè)方面，可以幫助商家更加快捷及時的獲取訂單，優(yōu)化效率的同時致力提高用戶的服務(wù)體驗。

當(dāng)然“社區(qū)團(tuán)購+直約”結(jié)合后的運(yùn)營方式，也將原本兩種獨(dú)立運(yùn)營模式的優(yōu)勢達(dá)到了1+1>2的效果。一方面，它以社區(qū)為服務(wù)單位，針對社區(qū)場景下的居民所需要的服務(wù)，依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行全在線服務(wù)及大數(shù)據(jù)匹配給服務(wù)商的上門服務(wù)，是一種充分滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商務(wù)模式，堪稱為“社區(qū)生活服務(wù)電商"。另一方面，也有效解決了長久以來困擾上門服務(wù)的兩大效率問題。一是空間匹配問題、二是時間匹配問題，完成時間、空間的雙向聚焦。

在“社區(qū)團(tuán)購”是一個“風(fēng)口賽道”的當(dāng)下，58到家的“社區(qū)團(tuán)購+直約”的平臺運(yùn)營方式無疑讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心，充分體驗真實、快捷、就近、方便、安全等服務(wù)特點(diǎn)，也能為新的一年58到家的O2O精細(xì)化運(yùn)營甚至整個58到家業(yè)務(wù)的高速增長注入新的動力，相信這種模式也讓58到家離萬億規(guī)模市場更進(jìn)一步。

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