智慧零售多產(chǎn)業(yè)亮相數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì) 蘇寧數(shù)字化轉(zhuǎn)型引關(guān)注

過去20年互聯(lián)網(wǎng)以極快的速度重塑了商業(yè)形態(tài)，其在各行各業(yè)的長(zhǎng)驅(qū)直入造就了近20年的市場(chǎng)紅利，現(xiàn)如今，這場(chǎng)紅利的收割顯然已經(jīng)進(jìn)入收尾階段，原有野蠻、粗暴的方式已經(jīng)很難在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的船票，高質(zhì)量也成為新時(shí)代新的命題。

5月6日至8日，第二屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)在福州舉辦，本次數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)將“以信息化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展，以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌”作為主題，從宏觀角度體現(xiàn)出我國(guó)經(jīng)濟(jì)開始邁入高質(zhì)量發(fā)展的階段，而要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為本次峰會(huì)各界代表力量的共識(shí)。

圖：第二屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)開幕

作為GDP重頭戲的消費(fèi)市場(chǎng)自然也成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)率先落地的試驗(yàn)場(chǎng)。在本次峰會(huì)上，蘇寧作為全國(guó)領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商，旗下的蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技等產(chǎn)業(yè)紛紛亮相，引發(fā)參會(huì)嘉賓的熱烈關(guān)注。

圖：蘇寧智慧零售多產(chǎn)業(yè)在數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)期間受到嘉賓熱烈關(guān)注

此外，蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉博士在峰會(huì)上發(fā)表了名為“數(shù)字驅(qū)動(dòng) 智慧供給的兩層次需求”的演講，分享了蘇寧通過智慧零售在消費(fèi)升級(jí)大潮中得到的一些經(jīng)驗(yàn)與啟示。

荊偉博士在演講中提出，只有能更好滿足消費(fèi)者需求的企業(yè)，才能在智慧零售的未來(lái)中得到良好的發(fā)展。而滿足消費(fèi)者需求的前提，無(wú)疑先要了解他們的需求，從而推動(dòng)零售與制造業(yè)的數(shù)字化建設(shè)。他表示，在過去制造業(yè)主要依托于“常規(guī)消費(fèi)需求”進(jìn)行運(yùn)作，但如今，常規(guī)需求在需求關(guān)注度上已經(jīng)趨于平穩(wěn)，而通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)和“個(gè)性化需求”，及“深層次需求”則成為升級(jí)的關(guān)鍵。

圖：蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉博士在數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上發(fā)表演講

為了更明確的闡述這一觀點(diǎn)，荊偉以冰箱這一商品為例進(jìn)一步做了解釋，“品牌”、“尺寸和容積大小”、“價(jià)格區(qū)間”等，這就是消費(fèi)者對(duì)于冰箱這一品類的常規(guī)需求，也是基礎(chǔ)需求。但在滿足了其基礎(chǔ)需求之后，想要通過數(shù)字技術(shù)對(duì)冰箱銷售實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)，就應(yīng)該在用戶搜索、評(píng)價(jià)、閱讀時(shí)長(zhǎng)、市場(chǎng)份額等維度利用大數(shù)據(jù)技術(shù)去尋找消費(fèi)者的“個(gè)性化需求”。蘇寧在對(duì)足足2.87億條冰箱的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行AI篩選和深度挖掘后，得出了如“干濕分儲(chǔ)”、“速凍”、“十字門”、“電腦控溫”等消費(fèi)者廣泛存在的隱含需求。再更進(jìn)一步，聯(lián)合利用這些反饋回的數(shù)據(jù)，去為市場(chǎng)上存在的真實(shí)需求量身定制出一款貼合大眾需求缺口的多門智能冰箱，這同時(shí)也是一場(chǎng)教科書式“客對(duì)廠”的C2M模式互動(dòng)。

上述的冰箱案例并非是純粹的空想。2017年，蘇寧利用大數(shù)據(jù)技術(shù)深度挖掘出消費(fèi)者的深層需求后，為其定制打造出了一款產(chǎn)品，并在推出之后大獲成功，銷售額躍居冠軍寶座的同時(shí)，還超過第二名2倍有余，有力的驗(yàn)證了這個(gè)運(yùn)作模式的可行性。

而令人驚嘆的還不止于此，蘇寧自己在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下摸索出一條切實(shí)可行的道路之后，卻并未選擇將其視為不傳之秘;相反，在今年二月份召開的蘇寧全民煥新節(jié)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)上，蘇寧正式發(fā)布了旨在對(duì)整個(gè)生態(tài)圈伙伴企業(yè)賦能的“四五計(jì)劃”。

圖：蘇寧科技發(fā)布“四五計(jì)劃”賦能生態(tài)鏈企業(yè)

在四五計(jì)劃中，蘇寧將依托于智慧零售生態(tài)體系的企業(yè)云、幫助門店利用智慧零售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的零售云、打通商戶和用戶銀行、采用智慧物流搭配C2M反饋機(jī)制的供應(yīng)云以及提供企業(yè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化解決方案、為商戶打造一體化移動(dòng)工作平臺(tái)的管理云等解決方案向行業(yè)開放向外賦能，為傳統(tǒng)零售商戶邁向數(shù)字化的智慧零售之路搭建新的橋梁。

諸如蘇寧深耕四六級(jí)市場(chǎng)的零售云店在智慧零售賦能的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了大幅度的降本增銷，其次如如仟吉這樣的著名企業(yè)，在使用蘇寧智慧零售系統(tǒng)后，使自己跌會(huì)員數(shù)量快速增長(zhǎng)了500%，復(fù)購(gòu)率提升30%以上，而財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本卻反而相比過去降低了30%。

至于“四五計(jì)劃”后面的五個(gè)Biu+，就更是一次從技術(shù)、內(nèi)容、品牌、零售、資本五大方面，為合作企業(yè)進(jìn)行多方位的全面升級(jí)。為了賦能并打通整個(gè)生態(tài)圈企業(yè)，蘇寧不單將自己的AI+IOT技術(shù)全面開放，還整合了PP體育、PP視頻以及大量第三方影音內(nèi)容平臺(tái)，共同為零售企業(yè)服務(wù);時(shí)至今日，包括美的、海爾在內(nèi)的110個(gè)品牌、5000個(gè)熱銷SKU，線上線下累計(jì)1億多專項(xiàng)推廣等資源，已經(jīng)在蘇寧智慧零售的大體系下，一起實(shí)現(xiàn)了共享共生。

蘇寧的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，聚焦的從來(lái)都不只是蘇寧自己，這家企業(yè)對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃，是利用搭建協(xié)同的數(shù)字化、智能化零售體系，讓整個(gè)零售生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)都能獲得自上而下，由內(nèi)而外的全渠道、多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景升級(jí)。

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