天士力：以患者為中心提供智慧健康服務(wù)

在天士力承接的天津市醫(yī)保糖尿病門(mén)診特殊病患者用藥服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目的智慧城市中心藥房，每天都有大健康配送專(zhuān)員為全市約2000戶(hù)糖尿病患者免費(fèi)提供送藥上門(mén)服務(wù)，分布市內(nèi)的11個(gè)慢病健康管理中心同時(shí)為他們提供健康管理服務(wù)。

“截至目前，在天津的糖尿病門(mén)特患者中，累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)人享受過(guò)天士力提供的智慧醫(yī)療健康服務(wù)，長(zhǎng)期定藥患者已超過(guò)4萬(wàn)人。”聚智慢病健康管理有限公司總經(jīng)理溫小凌說(shuō)。

2013年4月，天津市原人社局和藥監(jiān)局面向60周歲以上及其他就醫(yī)購(gòu)藥不便、有用藥服務(wù)需求的糖尿病門(mén)特患者推出“糖尿病門(mén)診特殊病患者用藥服務(wù)”，天士力成為承辦試點(diǎn)單位。

試點(diǎn)運(yùn)行期間，積極配合醫(yī)保政策趨勢(shì)開(kāi)展合理控費(fèi)和精準(zhǔn)監(jiān)管創(chuàng)新。同時(shí)通過(guò)線上線下服務(wù)閉環(huán)等多項(xiàng)措施減少頻繁就醫(yī)，按天士力送藥上門(mén)服務(wù)的人次計(jì)算，每年每名患者平均可節(jié)省掛號(hào)費(fèi)檢查費(fèi)等約700元。

2017年，中國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)聯(lián)合天士力開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理送藥服務(wù)”課題研究，調(diào)研了2000多名享受服務(wù)的糖尿病門(mén)特患者，99.12%的受訪對(duì)象對(duì)送藥服務(wù)表示滿(mǎn)意。

天士力不僅布局了慢病管理與配送服務(wù)，還通過(guò)不斷迭代完善智慧醫(yī)保、智慧醫(yī)療、智慧城市中心藥房、智慧慢病管理，構(gòu)建智慧慢病醫(yī)療健康服務(wù)3.0的生態(tài)圈，有效緩解了門(mén)診慢病患者往返醫(yī)院、掛號(hào)繳費(fèi)、排隊(duì)候診時(shí)間長(zhǎng)和看病時(shí)間短等問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，助力政府實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康領(lǐng)域的“最多跑一趟”。

在智慧醫(yī)保方面，天士力打造智能控費(fèi)系統(tǒng)，與合作醫(yī)院信息管理系統(tǒng)直連，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院處方+在線醫(yī)保結(jié)算+送藥到家+慢病管理”的閉環(huán)，打造以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)解決方案。其次實(shí)現(xiàn)人藥合一精準(zhǔn)監(jiān)管，藥品的監(jiān)管碼與患者個(gè)人信息綁定，精準(zhǔn)識(shí)別騙保倒藥患者。此外還進(jìn)行慢病質(zhì)量評(píng)估，大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)處方療效，和醫(yī)院專(zhuān)家一起探索處方延續(xù)標(biāo)準(zhǔn)。

在智慧醫(yī)療方面，天士力通過(guò)完整健康大數(shù)據(jù)，提供在線復(fù)診處方，實(shí)現(xiàn)智慧分診。“一方面可以節(jié)省往返醫(yī)院的時(shí)間和診療費(fèi)用，解決‘三長(zhǎng)一短’的就醫(yī)問(wèn)題，使患者產(chǎn)生幸福感和獲得感。另一方面大大減少醫(yī)生單純開(kāi)藥的慢病患者的門(mén)診量，服務(wù)更多的重癥和疑難雜癥的患者。”溫小凌說(shuō)，醫(yī)生在這種模式下還可以在線上擔(dān)任患者的健康管理顧問(wèn)，與其建立新的深度健康服務(wù)粘連關(guān)系。

在智慧城市中心藥房方面，天士力為醫(yī)保試點(diǎn)出智慧藥房標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)銷(xiāo)存實(shí)時(shí)共享、人藥合一全流程精準(zhǔn)監(jiān)管、慢病管理服務(wù)、智能分揀配送。最后一百米全程專(zhuān)業(yè)冷鏈B2C配送，實(shí)現(xiàn)藥品流通的安全性。

在智慧慢病管理方面，天士力建立基于社區(qū)的分布式慢病管理中心，通過(guò)智能穿戴設(shè)備和智能篩查，對(duì)患者進(jìn)行指標(biāo)檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)有效干預(yù)，持續(xù)提供慢病管理服務(wù)。“這種模式可以建立直接和消費(fèi)者面對(duì)面交互服務(wù)的通道，有望為其制定個(gè)性化管理服務(wù)。”溫小凌說(shuō)。

天士力控股集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心總經(jīng)理李思睿說(shuō)：“過(guò)去是等患者上門(mén)消費(fèi)，但隨著電商沖擊，以及藥店缺乏專(zhuān)業(yè)藥師和醫(yī)學(xué)服務(wù)，消費(fèi)者流量正逐步流失，這對(duì)傳統(tǒng)藥店零售業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型提出剛性要求。”

2018年9月，由天士力發(fā)起、騰訊戰(zhàn)略支持的大健康數(shù)字創(chuàng)新中心(DHIC)成立，致力于做行業(yè)的“連接器”，依托移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，針對(duì)醫(yī)療健康行業(yè)敏捷開(kāi)發(fā)線上工具，整合各種流量，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。目前，開(kāi)發(fā)的智慧藥店產(chǎn)品已經(jīng)在眾多連鎖藥店推廣，品牌安全產(chǎn)品可為醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)提供品牌防偽解決方案，通過(guò)連接企業(yè)和消費(fèi)者，賦能智慧零售。

“我們?cè)谌珖?guó)重點(diǎn)省市藥店實(shí)現(xiàn)深度落地，已簽約藥店達(dá)上千家，該項(xiàng)目還入選騰訊的孵化器，順應(yīng)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。”李思睿說(shuō)。

天士力控股集團(tuán)副總裁、天士力戰(zhàn)略投資事業(yè)群CEO馬強(qiáng)說(shuō)，在未來(lái)健康產(chǎn)業(yè)中，患者由一直以來(lái)的“被動(dòng)治療”模式向“主動(dòng)健康”模式轉(zhuǎn)變，患者將成為核心。

“以患者為中心，解決醫(yī)療服務(wù)升級(jí)、醫(yī)療支付改善等多方需求，最大限度提高醫(yī)療資源的利用效率、提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度和獲得感的價(jià)值醫(yī)療服務(wù)體系正在構(gòu)建。”馬強(qiáng)說(shuō)。

天士力控股集團(tuán)執(zhí)行主席閆凱境說(shuō)，生命是一套自動(dòng)系統(tǒng)，良好的管理可以讓生命系統(tǒng)回到健康、平衡、高效的狀態(tài)，以患者為中心的4D模式應(yīng)運(yùn)而生。

“我們以資本為紐帶，整合診斷篩查(Diagnosis)、創(chuàng)新藥物(Drug)、醫(yī)療器械(Device)、數(shù)字服務(wù)(Digital)資源，圍繞不同場(chǎng)景，在預(yù)防、治療和康復(fù)各個(gè)階段提供綜合集成醫(yī)療解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)患者健康的全方位、全周期、個(gè)性化管理。”閆凱境說(shuō)。

未來(lái)，天士力將結(jié)合騰訊在人工智能、大數(shù)據(jù)鏈接、大數(shù)據(jù)分析、患者觸達(dá)、實(shí)名認(rèn)證、安全保障等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮天士力在大健康領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，豐富智慧醫(yī)療的服務(wù)場(chǎng)景、優(yōu)化患者服務(wù)體驗(yàn)，提升患者的獲得感和幸福感，共同打造“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的全新落地模式。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。